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Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia Primera parte: antecedentes de la empresa y generalidades del producto
SouthWare Innovations es uno de los primeros vendedores del mid-market que ha creado lo que sería un buen ejemplo de un verdadero sistema de gestión del negocio

programas de software para la pequena empresa  hiperenlaces para llamar los programas y los objetos de SouthWare. Acceso a dispositivos portátiles : Gracias a su tecnología NetLink ™, SouthWare da a los usuarios acceso a los datos del sistema y a los procesos mediante dispositivos portátiles. Se ha dado soporte específico a la gestión de las cuentas de los clientes, un portal de técnicos de servicio, gestión de las tareas TaskWise, información de los contactos de búsqueda, portal de revisión ejecutiva, órdenes de venta, revisión del

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Una solución completamente integrada para resolver los problemas de la empresa


IQMS, un proveedor pequeño y discreto de ERP, es similar a sus competidores, al menos superficialmente. Sin embargo, al ofrecer aplicaciones completamente integradas y servicios que normalmente proporcionan los vendedores más grandes del primer nivel, IQMS ha logrado diferenciarse del resto del mercado.

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Los participantes en los modelos del negocio de software como servicio y la forma para encontrar las mejores propuestas de valor


Aunque las promesas para reducir del riesgo y el tiempo de implementación y los costos directos, entre otras, sirven para justificar el modelo de hosting/ASP, representan un conjunto nuevo de problemas que las empresas del mercado medio deben tomar en cuenta al buscar una empresa proveedora que use dicho enfoque.

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Incorpore la conformidad normativa en la estructura de su organización


Existe una nueva realidad respecto al control y auditoría de la información empresarial pues los gobiernos imponen cada día nuevos requisitos de cumplimiento regulatorio. Nadie espera que estos requisitos de conformidad hayan terminado, especialmente si se tienen en cuenta las nuevas normas con respecto a control del medio ambiente. Adopte una perspectiva proactiva, en lugar de una reactiva.

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