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 retener a los clientes


Cómo seleccionar y retener a su personal de almacén
¿Por qué seguimos usando la metodología tradicional de contratación con uno de los procesos más importantes de nuestra empresa si sabemos que no funciona

retener a los clientes  seleccionar y retener a su personal de almacén Introducción Primero, quiero dejar claro que lo que trataremos en este artículo puede aplicarse no sólo al personal de almacén. Dicho esto, me gustaría hacer algunas preguntas básicas: ¿Qué relación existe entre contratar a las personas correctas y su éxito personal o el éxito de la empresa? ¿Diría que ocupa el primer o el segundo lugar de importancia general? ¿Con qué precisión diría que la entrevista personal típica ayuda a predecir e

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

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¿El pasado determinará el futuro de los productos de Oracle?


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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Primera parte: cambiar su enfoque


Las empresas medianas tienen la agilidad de los negocios pequeños y tienen una riqueza de recursos suficiente para manejar la implementación de CRM. Sin embargo, estas empresas no tendrán éxito ni lograrán aprovechar todo el potencial de su sistema CRM si no tienen una planificación completa, objetivos realizables y puntos de revisión.

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Antiguas medidas se están utilizando para desarrollar estrategias de mercadotecnia y asignar recursos. Los modelos para el mercado existentes con frecuencia fallan al considerar la experiencia total del cliente, y proporciona poca información para la planificación. La solución es reorientar las medidas de desempeño para que se conviertan en conductoras de valor.

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Internet de los objetos (IoT – Internet of Things) es mucho más que un tema de moda; está creando nuevas oportunidades de negocios para el sector de la manufactura. La última publicación de nuestro experto Ted Rohm le explica cómo.

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BPM aplicado al sector de los seguros: AuraPortal


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Assefaz minimiza el tiempo de respuesta a clientes (sector de la salud)


Assefaz operadora brasilera de planes de salud de autogestión para el ministerio de hacienda, reduce el tiempo de proceso de sus autorizaciones de una hora a 20 minutos. Ello resulto en le beneficio de sus 90 mil usuarios y 14 mil prestadores, al mismo tiempo que se mantiene dentro de los parámetros de regulación normativa.

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