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La selección de un proveedor de externalización: ¿arte o ciencia?
Así como existen muchas categorías distintas de servicios de externalización, existen también muchos proveedores. Con tantos aspectos que tomar en cuenta, ¿cómo

rfp red de ejemplo  seguido el proceso de RFP siguiente con éxito: Desarrollo de una lista de criterios de selección (de acuerdo al plan táctico completo) Calificación de los criterios principales de acuerdo a su importancia Creación de una lista de 10 a 12 proveedores de externalización Investigación de los vendedores para definir sus capacidades Establecimiento de la relación entre las capacidades de los proveedores y los criterios de selección Reducción de la lista a 4 ó 6 proveedores Desarrollo de la RFP y la

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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La selección de software de recursos humanos no tiene mayor complicación


El enfoque correcto y una guía le permitirán evaluar y seleccionar un sistema de gestión de recursos humanos que sea adecuado para su empresa.

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La promesa de las marcas privadas


Algunos estudios recientes han demostrado que los minoristas ganadores (es decir, las empresas que se desempeñen mejor que sus homólogas año tras año en ventas en las tiendas) manejan un porcentaje más alto de mercancía de marca privada que la competencia.

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Los vendedores de la cadena de suministro cambian a un SCEM con una visión en la gestión de respuestas


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Ese no es un RFI ordinario. ¿Por qué BPM y el RFI de TEC son tan importantes para su proyecto de selección de software?


Si esta usted involucrado en el proyecto de selección e implementación de software de su compañía, se habrá percatado entonces, de que tan difícil es este proceso.  Desde descifrar que es lo que usted desea que el nuevo sistema lleve a cabo, hasta su puesta en marcha –incluyendo todos los procesos intermedios- la selección e implementación se software no es una hazaña fácil. De hecho, puede ser

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El desarrollo mundial del producto se ve como un beneficio para los vendedores de gestión del ciclo de vida de los productos


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Excelencia en la gestión de emisiones de carbono de la empresa y la sostenibilidad


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El papel de la definición de requerimientos de capacitación en ventas y las solicitudes de propuestas en el éxito de las compañías de tecnología


El primer paso para elegir un proveedor de servicios de efectividad (ESP) que cubra de mejor manera las necesidades de la compañía es desarrollar una definición de los requerimientos. Cuando se usa como una solicitud de propuestas, la definición de requerimientos puede ser una poderosa herramienta de evaluación y negociación.

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