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Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor
El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Documentos relacionados con » rfq relaciones p blicas

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa.

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SAP Business ByDesign


SAP Business ByDesign es una solución bajo demanda (on-demand) o en la nube con soporte incorporado para la industria molinera. Es un software de gestión de negocio amplio y flexible que puede mejorar el crecimiento, la productividad y la colaboración, al tiempo que ofrece mayor información predecible sobre costos de tecnología de la información (TI). Con SAP Business ByDesign, las empresas de manufactura ganan completa visibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro, integrando proveedores, clientes, manufactura y logística.  Usted podrá impactar sus ingresos brutos a través del manejo estratégico de las adquisiciones, la ingeniería del producto y la calidad. Usted podrá impactar también los resultados finales a través de los análisis incorporados que permiten visualizar la rentabilidad del cliente y del producto. SAP Business ByDesign es una solución completa y adaptable diseñada para satisfacer las necesidades de empresas como la suya, incluyendo: Reportes de gestión financiera y conformidad: Obtenga información actualizada y confiable que le permita elaborar reportes financieros, tomar decisiones informadas de gestión y posibilita la conformidad con las regulaciones. TI bajo demanda (on demand): Reduzca los costos y aumente el control con una solución  de gestión de negocio simple y flexible. Ventas del cliente, entrega del servicio y soporte: Utilice procesos de gestión de las relaciones con el cliente para mejorar el servicio a través de una nueva visión de los costos y de la rentabilidad. Gestión de la fuerza de trabajo: Mejore  las operaciones de recursos humanos (RRHH) y maximice el potencial del empleado. Adquisiciones: Fortalezca las relaciones con los proveedores y simplifique los procesos de compra. Cadena de suministro: Reduzca los costos y mejore la efectividad de las relaciones con los proveedores y logística, incluyendo el proceso de solicitud automática de cotización (RFQ). 

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Cincom_Systems_Inc


Cincom Systems, que tiene sus oficinas generales en Cincinnati, Ohio, ofrece software y servicios para la creación y la gestión de relaciones con los clientes en toda la empresa, así como para la construcción y el mantenimiento de sistemas adaptables de información de e-business. Cincom Manufacturing Business Solutions se estableció en 1968 y tiene base en más de treinta años de experiencia en ofrecer valor estratégico a las empresas de fabricación. La empresa cuenta con más de 5,000 clientes en 93 países.

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Ventas 2.0: Cómo usar la colaboración en línea para impulsar las ventas


La colaboración en línea es un fenómeno que esta cambiando nuestras prácticas en muchos aspectos. Relaciones con amigos, búsqueda de información, compras, son solo algunos ejemplos. De la Web 1.0 a 2.0 y ahora Ventas 2.0 para impulsar las ventas en ambientes colaborativos.

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Innovación en la cadena de suministros de Amazon con su programa Vendor Flex


La búsqueda constante de una mayor eficiencia y una reducción en la latencia de la cadena de suministros es un tema recurrente. De allí que fue interesante leer un reciente artículo de Wall Street Journal y escrito por Serena Ng sobre el ambicioso experimento de Amazon, el cual se viene realizando silenciosamente en los 3 últimos años. En una iniciativa conjunta con Procter @ Gamble

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Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores


Las soluciones de gestión de las relaciones con los proveedores que se implementan correctamente pueden ayudar a que las empresas superen algunos de los retos actuales, ya que les permiten reestructurar sus cadenas de suministro, alinear sus procesos de negocios, definir y establecer relaciones entre la empresa y los proveedores e integrar sus sistemas para compartir la información con los proveedores.

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Primera parte: cambiar su enfoque


Las empresas medianas tienen la agilidad de los negocios pequeños y tienen una riqueza de recursos suficiente para manejar la implementación de CRM. Sin embargo, estas empresas no tendrán éxito ni lograrán aprovechar todo el potencial de su sistema CRM si no tienen una planificación completa, objetivos realizables y puntos de revisión.

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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) Reporte de evaluación de software


Criteria in this Software Evaluation Report pertain to managing supplier, manufacturer, wholesaler, retailer, and customer business processes. Addressing demand management, warehouse management, international trade logistics, transportation execution, and many other issues for a complete solution, this Software Evaluation Report will support your evaluation of an SCM suite.

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Normatividad IT: Maximiza la inversión comercial


El implementar la normatividad de la tecnología de la información (IT) significa utilizar una estructura de relaciones y procesos para dirigir una organización. Algunos vendedores de la gestión del portafolio de proyectos (PPM) han adoptado el mantra de la normatividad IT para diferenciar sus soluciones de las que ofrece la industria de la planificación de los recursos de la empresa (ERP).

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