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CRM: ¿software o estrategia?
¿Qué es en realidad CRM? De acuerdo al experto Javier Godoy, CRM es“Planificación y gestión de los diferentes puntos de contacto con clientes actuales y

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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SAP para la industria química: Retos y recomendaciones para los usuarios


El utilizar una solución ERP empaquetada para la industria química de SAP puede representar una gran ventaja, pero sólo si SAP es el sistema adecuado de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para el usuario prospecto, y si el proceso comercial preempaquetado es adecuado.

sap crm 7 0 certificacion questionare  se ha mencionado antes, SAP AG (NYSE: SAP) ha reglado por algún tiempo en el nivel superior del reino químico, pero la competencia en los químicos del mercado medio está lejos de ser inexistente, debido a las fuertes ofertas de los vendedores como Oracle , Ross Systems / CDC Software , Infor , 3i-Infotech , SSI-World , y SSA Global . Estos son solamente los vendedores principales de planificación de los recursos de la empresa (ERP) que se enfocan en la industria química. También existen un gran Ver más...

Finalmente, la oferta de SAP para análisis en memoria


En una nota de Bradenton.com se anunció la disponibilidad del producto High-Performance Analytic Appliance (HANA) de SAP, así como del lanzamiento de SAP BusinessObjects Strategic Workforce Planning como la primera aplicación que hace uso de las ventajas de SAP HANA. En otra nota, Oliver Bussmann, CIO de SAP AG, comentó acerca de SAP HANA: "Es una tecnología que permite el procesamiento masivo

sap crm 7 0 certificacion questionare  la oferta de SAP para análisis en memoria En una nota de Bradenton.com se anunció la disponibilidad del producto High-Performance Analytic Appliance (HANA) de SAP , así como del lanzamiento de SAP BusinessObjects Strategic Workforce Planning como la primera aplicación que hace uso de las ventajas de SAP HANA. En otra nota, Oliver Bussmann, CIO de SAP AG, comentó acerca de SAP HANA : Es una tecnología que permite el procesamiento masivo de cantidades igualmente masivas de datos en tiempo Ver más...

Email marketing: Oracle CRM On Demand


Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios.

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SAP para la industria química: Una solución empaquetada para las compañías del mercado medio


Las soluciones empaquetadas para la industria química están disponibles gracias a SAP y a socios seleccionados. Sin embargo, debido al número de otras soluciones viables, los usuarios prospecto tendrán que decidir si SAP sería la mejor solución sin la opción empaquetada.

sap crm 7 0 certificacion questionare  parte de la serie SAP para la industria química: una solución empaquetada para las compañías del mercado medio . Pero eso no necesariamente significa que la industria lo haya logrado: los químicos son un lote que se mueve lentamente, a pesar de (o debido a) su madurez, y los retos fundamentales de la industria obviamente no van a desaparecer. Con una rotación de activos, flexibilidad de producción e innovación del producto limitada (simplemente ya no queda nada que inventar o descubrir, en Ver más...

SAP ERP


Mediante la plataforma ERP mySAP, las personas en los negocios alrededor del mundo están mejorando las relaciones con los clientes y los socios, están simplificando las operaciones y están logrando una eficiencia suficiente a lo largo de sus cadenas de suministro. El día de hoy, SAP software está instalado y funcionando en más de 17,000 empresas en más de 120 países. Para obtener mayore detalles, consulte los artículos siguientes: SAP A Humble Giant From The Reality Land? "Collaborative Commerce:" ERP, CRM, e-Proc, and SCM Unite! A Series Study: SAP AG SAP - A Leader Under Reconstruction    

sap crm 7 0 certificacion questionare  El día de hoy, SAP software está instalado y funcionando en más de 17,000 empresas en más de 120 países. Para obtener mayore detalles, consulte los artículos siguientes: SAP A Humble Giant From The Reality Land? Collaborative Commerce: ERP, CRM, e-Proc, and SCM Unite! A Series Study: SAP AG SAP - A Leader Under Reconstruction Ver más...

El CRM Online de Microsoft Dynamics se expande a nuevos mercados


El CRM Online de Microsoft Dynamics se expande a varios países en Latinoamérica y operará en el datacenter de Microsoft localizado en Brasil, única empresa con centro de datos en Latinoamérica.

sap crm 7 0 certificacion questionare  Microsoft Dynamics, CRM en la nube, CRM Latinamerica, cloud CRM, customer relationship management,software relaciones cliente, CRM Online Ver más...

El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+


De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del

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¿Qué le dice la competencia? Un estudio de caso: La nueva campaña de publicidad de SAP


SAP tiene una nueva campaña de publicidad. ¿Qué significa esto para la competencia, para los compradores prospecto y para los profesionales de mercadotecnia interempresarial? El presente estudio de caso explica por qué es importante profundizar cuando una compañía de interés cambia su campaña de mercadotecnia.

sap crm 7 0 certificacion questionare  campaña de publicidad de SAP Perspectiva Necesita poner más atención en las campañas de mercadotecnia de su competencia, y no sólo enfocarse en sus estrategias de colocación en el mercado. Detectar un cambio muestra la necesidad de reevaluar minuciosamente al competidor y de considerar cómo le puede afectar dicho cambio. Tal cambio podría indicar un cambio de administración de su competidor, una nueva estrategia de la compañía, un cambio en el mercado de interés, presión de otros Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa.

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Preguntas a Oracle y SAP acerca de las alternativas para las aplicaciones empresariales


A pesar de los retos, tanto SAP como Oracle serán fuerzas formidables en el espacio del hosting, gracias a su conocimiento íntimo de las aplicaciones, su infraestructura, su estabilidad empresarial y su enorme capital. Sin embargo, las PyME deben tratar esta decisión con la diligencia debida.

sap crm 7 0 certificacion questionare  a Oracle y SAP acerca de las alternativas para las aplicaciones empresariales Los retos para Oracle y SAP Oracle Corporation ha tenido mucho éxito en el ámbito del hosting y los proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) gracias a que pretende entregar “software como servicio” mediante las ofertas Oracle On Demand (antes conocidas Oracle.com y Oracle Business Online ). En el nivel de las aplicaciones, Oracle cuenta con más de 200 clientes dentro del programa Oracle E-Business Suite On Ver más...

Microsoft Dynamics CRM


Cuando la ULA empezó a formar parte de Apollo Global Education Network., decidió realizar una importante inversión en tecnología. Uno de los primeros pasos fue implementar Microsoft Dynamics CRM en la clínica de odontología de la universidad donde los alumnos brindan el servicio a la comunidad por un costo reducido. Entérese en este documento sobre los beneficios de dicha implementación.

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Las batallas de software: CRM Microsoft Dynamics CRM vs. Oncontact CRM vs. SageCRM/SageCRM.com


En esta primera batalla de software que les presentamos, se enfrentan las soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de tres de los proveedores más importantes: Micorosft Dynamics CRM, Oncontact CRM y SageCRM/SageCRM.com. Esperamos que en ella encuentren información valiosa, y los invitamos a que nos envíen sus comentarios a showdown@technologyevaluation.com.

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Gestión de datos y documentos para soluciones SAP


La aplicación SAP Document Access de Open Text y la aplicación SAP Archiving de Open Text permiten a las empresas gestionar las crecientes cantidades de información con un mínimo de esfuerzo y recursos. Estas aplicaciones de gestión de contenido están listas para su integración con el software de SAP. Lea y entérese en este folleto.

sap crm 7 0 certificacion questionare  y documentos para soluciones SAP La aplicación SAP Document Access de Open Text y la aplicación SAP Archiving de Open Text permiten a las empresas gestionar las crecientes cantidades de información con un mínimo de esfuerzo y recursos. Estas aplicaciones de gestión de contenido están listas para su integración con el software de SAP. Lea y entérese en este folleto. Ver más...

Mejores propuestas de valor en el medio de las aplicaciones empresariales


Las empresas medianas que tienen problemas de liquidez están buscando opciones distintas a los modelos de precios tradicionales de las aplicaciones. SAP y HP se han aliado para ofrecer "software como servicio" y Oracle/PeopleSoft también está ofreciendo soluciones alojadas. ¿Esto querrá decir que el "software como servicio" llegó para quedarse?

sap crm 7 0 certificacion questionare  llegó para quedarse. Especialmente: SAP America, Inc y Hewlett-Packard (HP) presentaron soluciones administradas nuevas para empresas medianas a finales de2004. PeopleSoft (ahora fusionada con Oracle Corporation) anunció que sus clientes pueden externalizar una parte de o todo su soporte de las aplicaciones de PeopleSoft. Primera parte de la serie Mejores propuestas de valor en el medio de las aplicaciones empresariales . La alianza entre SAP y HP SAP America, Inc., que es la filial estadounidense del p Ver más...