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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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Fabricación discreta (ERP)
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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Documentos relacionados con » sap crm ibm system guia


Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma constante en la implementación, sobre todo cuando se trata de la importancia operativa de CRM y los posibles obstáculos

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IBM Cognos Express, un BI más fácil » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Guía práctica para Backup y recuperación para bases de datos
Las instantáneas, la clonación, la restitución y la replicación remota son metodologías para las operaciones de backup y recuperación en Oracle Database. Comprender y utilizar estas funciones ofrece protección adicional para los datos de la empresa. Este documento se muestra las metodologías para realizar backup y recuperación en las bases de datos Oracle mediante las funciones de instantánea, clonación y restitución.

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Minsa: optimización de la planeación en la cadena de suministros
Los procesos de la cadena de suministros en la industria de alimentos son cada vez más complejos, pues deben dar seguimiento tanto a las materias primas, como a la distribución de los bienes terminados. Así mismo, la normatividad de los gobiernos y las exigencias de los consumidores son cada vez más estrictas en cuanto a la trazabilidad de su contenido. Minsa, la segunda empresa del mundo para la producción de harina de maíz.

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Aumente la eficacia de su equipo de ventas con Oracle E-Business Suite y CRM On Demand
Con demasiada frecuencia los sistemas de CRM y ERP funcionan como silos independientes e independiente, en lugar de como una suite de aplicaciones integrada, ya que los esfuerzos por integrarlos suelen ser complejos y costosos. Las organizaciones han previsto estos puntos débiles desarrollando prácticas y procesos que se ajustan a las restricciones del sistema. El resultado es una disminución de la eficacia de ventas, en lugar de una optimización de los procesos de mayor interés para el negocio.

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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica
Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las métricas tradicionales de participación y penetración en el mercado. Algunos componentes típicos funcionales de la automatización de la mercadotecnia son la limpieza de los datos de los clientes y las herramientas de análisis, así como los sistemas de gestión de campañas.

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IBM adquiere Netezza: continúa la lluvia de dinero » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Las tres claves para tomar mejores decisiones basadas en datos: Lo que debería saber… Ya
Para las pequeñas y medianas empresas, los datos de alta calidad pueden ser una poderosa herramienta competitiva, o entorpecer el crecimiento de la empresa. Para las pequeñas y medianas empresas, los datos de alta calidad pueden ser una poderosa herramienta competitiva, o entorpecer el crecimiento de la empresa. Las organizaciones que usen una solución de software ERP con éxito para alinear todas las actividades con los objetivos de negocio estarán en posición de acceder a la información relevante en el momento adecuado, lo que permitirá tomar mejores y más rápidas decisiones.

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Una revisión de la mercadotecnia
Amdocs está convencido de que sus clientes se identifican con su estrategia de ICM, ya que al enfrentar una competencia cada vez mayor y la comercialización de los precios, se dan cuenta de que deben diferenciar las experiencias de sus clientes para aumentar la rentabilidad y la lealtad de los mismos.

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Retos y beneficios en la ludificación (gamification) en el mercadeo al consumidor
Las empresas siempre están a la búsqueda de nuevas formas de atraer nuevos clientes y mantener los existentes. Una forma de estimular el interés en los productos es la utilización de los principios de los juegos en las estrategias de mercadeo y venta. Pero esto puede ser difícil. El analista CRM de TEC, Gabriel Gheorghiu habla en este artículo sobre los beneficios y retos que trae la ludificación (gamification) y ofrece además algunos parámetros para asegurar que esto le lleva a los resultados deseados.

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