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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

sap crm libros descarga gratuita  esta triste historia de desaparición de especies: Durante los años posteriores a la Revolución Industrial, el aire en Londres se fue contaminando poco a poco. El hollín empezó a acumularse en los troncos y las ramas de los árboles de la ciudad, y dos tipos de palomillas se vieron en la necesidad de quedarse a sus huecos. La palomilla más clara, la “ typica ”, sucumbió poco a poco al proceso de selección natural, mientras que la más oscura, la “ carbonaria ”, sobrevivió gracias a que Ver más...
Fabricación discreta (ERP)
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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CRM: ¿software o estrategia? » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

sap crm libros descarga gratuita  RFI RFP RRHH SaaS SAP SCM seleccion seleccion de software sistemas empresariales software empresarial TEC TI Categorías acronimos (2) Administración empresarial (37) BI (53) BPM (4) Código abierto (3) CRM (11) diseño de productos y software (4) eBestMatch (15) ERP (41) ERP por procesos (1) ERP servicios (1) Finanzas (1) gobernabilidad (7) Interno (13) LMS (4) Mejores prácticas (10) Menudeo (2) Nubes (3) PLM (14) Proveedores (10) RFI (10) RRHH (14) SCM (7) Seguridad (2) Selección de software (70) Ver más...
Cuando ERP y CRM se conectan en la nube
Plex Systems anunció recientemente la integración de su producto planeación para los recursos empresariales (ERP) bajo el modelo de software como servicio (SaaS) con el sistema Sales Cloud 2 de Salesforce.com. El resultado es una aplicación compuesta basada en nubes y enfocada en el proceso de gestión de oportunidades empresariales. Technology Evaluation Centers (TEC), en entrevista con el vice presidente de mercadeo de Plex.

sap crm libros descarga gratuita  se han establecido a SAP como su estándar financiero corporativo. En estos casos, una división de fabricación (o en ocasiones una compañía recién adquirida) está buscando una solución central de manufactura que alimente con información, la columna vertebral corporativa.  (Nótese que esto no pasa con Oracle. En nuestra experiencia, usted es o no es un cliente Oracle; si es usted uno, es muy poco probable que usted permita otro ERP o aplicación de fabricación dentro de su empresa, aún al Ver más...
CRM y los servicios de la salud: » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Diez razones por las que los clientes eligen SAP HANA®
En este folleto usted encontrará información general sobre las aplicaciones SAP HANA. Según la empresa la plataforma SAP HANA es el motor de la empresa en tiempo real y constituye una base para construir una nueva generación de aplicaciones que permite a los clientes analizar grandes cantidades de datos, desde prácticamente cualquier fuente, en tiempo real. Léalo y entérese.

sap crm libros descarga gratuita  que los clientes eligen SAP HANA® Diez razones por las que los clientes eligen SAP HANA® Source: SAP Document Type: Brochure Description: En este folleto usted encontrará información general sobre las aplicaciones SAP HANA. Según la empresa la plataforma SAP HANA es el motor de la empresa en tiempo real y constituye una base para construir una nueva generación de aplicaciones que permite a los clientes analizar grandes cantidades de datos, desde prácticamente cualquier fuente, en tiempo real. Ver más...
Los gigantes de la planificación de los recursos de la empresa tienen en la mira la planta
Ya que los sistemas de producción en la planta por lo general no están sincronizados e integrados con los de planificación, existe una falta de información a tiempo y exacta que resulta en procesos comerciales desconectados.

sap crm libros descarga gratuita  30, 2006 Read Comments SAP tiene en la mira la planta Por algún tiempo, SAP ha estado intentando acercarse a (por ejemplo, llegar al corazón y a la mente del) personal a nivel de planta con sus temas de “fabricación adaptable” y “ redes comerciales adaptables (ABN)”. La introducción del SAP Plant Manager Dashboard en el 2004 demostró que SAP está hablando muy en serio acerca de extender su alcance a la planta. Con la introducción de este producto, el vendedor ha entregado una solución que Ver más...
ERP en América Latina: una inversión en el futuro para las PYMEs
La compra de un sistema ERP (planeación de los recursos empresariales) es un paso hacia adelante en la automatización de los procesos, pero no garantiza el éxito de su negocio. En este informe Aberdeen Group expone los indicadores de éxito en una implementación de sistemas ERP en América Latina y sus recomendaciones para lograr un mayor beneficio de este tipo de sistemas. Una lectura fundamental.

sap crm libros descarga gratuita  para las PYMEs Source: SAP Document Type: White Paper Description: La compra de un sistema ERP (planeación de los recursos empresariales) es un paso hacia adelante en la automatización de los procesos, pero no garantiza el éxito de su negocio. En este informe Aberdeen Group expone los indicadores de éxito en una implementación de sistemas ERP en América Latina y sus recomendaciones para lograr un mayor beneficio de este tipo de sistemas. Una lectura fundamental. ERP en América Latina: una Ver más...
Evento sobre relaciones con los clientes » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas
Dentro de la problemática que presenta el uso o desuso de herramientas de ventas tales como CRM o SFA, la metodología versus la tecnología es de gran importancia, al mismo tiempo que su detallado análisis, otorga respuestas a los problemas más frecuentes que su equipo de ventas puede enfrentar.

sap crm libros descarga gratuita  Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología Al Case and Dave Stein - abril 9, 2008 Read Comments Comentario Los proveedores más importantes que se dedican a la capacitación están integrando cada vez más la metodología de ventas, la tecnología de Ver más...
Aumente la eficacia de su equipo de ventas con Oracle E-Business Suite y CRM On Demand
Con demasiada frecuencia los sistemas de CRM y ERP funcionan como silos independientes e independiente, en lugar de como una suite de aplicaciones integrada, ya que los esfuerzos por integrarlos suelen ser complejos y costosos. Las organizaciones han previsto estos puntos débiles desarrollando prácticas y procesos que se ajustan a las restricciones del sistema. El resultado es una disminución de la eficacia de ventas, en lugar de una optimización de los procesos de mayor interés para el negocio.

sap crm libros descarga gratuita  Aumente la eficacia de su equipo de ventas con Oracle E-Business Suite y CRM On Demand Aumente la eficacia de su equipo de ventas con Oracle E-Business Suite y CRM On Demand Source: Oracle Document Type: White Paper Description: Con demasiada frecuencia los sistemas de CRM y ERP funcionan como silos independientes e independiente, en lugar de como una suite de aplicaciones integrada, ya que los esfuerzos por integrarlos suelen ser complejos y costosos. Las organizaciones han previsto estos puntos débiles Ver más...
Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Tercera parte: obtener y mantener la
Para desarrollar una ventaja competitiva es necesario reunir y transmitir la información. El uso de un vínculo constante de retroalimentación que involucre las secciones de ventas, servicio y satisfacción de los clientes le ayudará a darse cuenta de las ventajas que tiene un sistema CRM.

sap crm libros descarga gratuita  Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Tercera parte: obtener y mantener la ventaja competitiva Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Tercera parte: obtener y mantener la ventaja competitiva Mike Holland and Trinh Abrell - febrero 16, 2005 Read Comments Obtener y mantener una ventaja competitiva Una vez que decide modificar su acercamiento a la interacción con los clientes, tendrá que alejarse para poder apreciar su empresa desde el punto de vista del Ver más...

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