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Documentos destacados relacionados con» sap plm cliente cd


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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Fabricación discreta (ERP)
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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Documentos relacionados con » sap plm cliente cd


Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

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No se conforme con gestionar sus promociones comerciales: optimícelas
Realizar análisis hipotéticos con el fin de evaluar y determinar escenarios óptimos, evaluar las mejores combinaciones de precio y promoción para un producto dado, realizar una planificación detallada de la promoción incluyendo los datos de finanzas y cadena de suministro, predecir y promover mejores resultados, estas son algunas de la características del nuevo producto SAP Trade Promotion Optimization. Entérese en este documento.

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ERP en América Latina: una inversión en el futuro para las PYMEs
La compra de un sistema ERP (planeación de los recursos empresariales) es un paso hacia adelante en la automatización de los procesos, pero no garantiza el éxito de su negocio. En este informe Aberdeen Group expone los indicadores de éxito en una implementación de sistemas ERP en América Latina y sus recomendaciones para lograr un mayor beneficio de este tipo de sistemas. Una lectura fundamental.

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El retorno de la inversión en la sostenibilidad para las empresas
La sustentabilidad conlleva una forma de autorregulación y transparencia en cumplimiento con leyes, estándares éticos, normas internacionales, así como conciencia del valor comercial para impactar de manera positiva sobre el medio ambiente y la sociedad. En este documento encontrará un análisis actual sobre las estrategias que se han implementado hasta el momento, por varios tipos de empresas.

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Construya una empresa orientada al cliente: información que transforma
Con la actual economía global y electrónicamente conectada, la competencia se ha intensificado. El mundo de e-business, los servicios de entrega nocturna y medios Web ofrece acceso instantáneo al mercado. Los consumidores ahora cuentan con incomparables opciones al momento de obtener información o comprar productos y servicios. Y si están insatisfechos, pueden encontrar alternativas realizando una búsqueda Web. CRM.

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Cómo los ganadores atrapan la competencia
Usted puede usar el grado más alto de profesionalismo e integridad para tender trampas a sus competidores y evitar que ataquen su propuesta de valor. Si conoce las acciones y las prácticas de sus competidores puede identificar el comportamiento perjudicial y, después de evaluar los riesgos y las recompensas posibles, puede saber qué acciones los engañarán. Con esta trampa expone las deficiencias de la competencia y no sólo evita al cliente los gastos, las molestias y la vergüenza de una implementación mal realizada, sino que aumenta su capacidad para competir con eficiencia.

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No se preocupe más por el costo total de propiedad. La gestión del ciclo de vida de un proyecto imp
Para poder ver el ahorro en los costos de manera tangible y poder compensar el costo total de propiedad de un sistema de gestión del ciclo de vida de los productos es necesario entender la naturaleza y las especificaciones del ciclo de vida del desarrollo de su producto, en especial el diseño y el arranque.

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