Inicio
 > search far

Documentos destacados relacionados con» satisfaccion del cliente metricas plantilla


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  construir o destruir su satisfacción. Si dice usted que va a entregar a las 10:00 AM, esté listo a las 10:00 AM. Si usted dice que llamará a las 3:00 PM, llame a las 3:00 PM. Si entrevistara usted un buen segmento de la población de sus clientes sobre sus expectativas, puede obtener una amplia variedad de respuestas. Al reducir sus expectativas a asuntos específicos, usted logrará cumplir los siguientes requisitos: Sea digno de confianza: ser digno de confianza significa ser consistente. Sus Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
Start evaluating software now
País:

 Security code
Already have a TEC account? Sign in here.
 
Don't have a TEC account? Register here.

Documentos relacionados con » satisfaccion del cliente metricas plantilla


El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente Lawson Abinanti - marzo 29, 2005 Read Comments Introducción No existe una forma fácil para posicionar su software o sus servicios de business-to-business (B2B). Por definición, cada método de posicionamiento debe ser único para ser eficaz. Pero existe una pregunta directa que lo llevará al origen del problema: ¿Cuál es el problema más apremiante de mi Ver más...
Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  Integración de los datos del cliente: Una premisa Integración de los datos del cliente: Una premisa P.J. Jakovljevic - agosto 22, 2006 Read Comments Introducción Implementar un sistema de gestión de datos del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en términos de fortalecer el sistema de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de la organización. Debido a que los clientes conducen la rentabilidad, las organizaciones necesitan una forma de proporcionarles a sus Ver más...
El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  El enigma de la lealtad del cliente El enigma de la lealtad del cliente Source: SAP Document Type: White Paper Description: En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de Ver más...
La amargura del vencimiento: la propuesta de valor y la estrategia para un proveedor de sistemas em
Al seleccionar un sistema de planificación de los recursos de la empresa (ERP), la mayoría de las empresas deben tener como objetivo la agilidad después de la implementación. Sin embargo, no es tan fácil acabar con la preferencia por las opciones "comunes" de ERP que actualmente carecen de ella.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  La amargura del vencimiento: la propuesta de valor y la estrategia para un proveedor de sistemas empresariales ágiles La amargura del vencimiento: la propuesta de valor y la estrategia para un proveedor de sistemas empresariales ágiles P.J. Jakovljevic - octubre 18, 2006 Read Comments La bonanza de reportes Los elementos básicos finales de la propuesta de valor de agilidad de Agresso , uno de los cinco principales proveedores de soluciones de planificación de los recursos de la empresa (ERP) centradas Ver más...
La adquisición cambia la gestión del ciclo de vida del producto
La reciente adquisición que hizo Dassault Systèmes de MatrixOne podría expandir potencialmente su rango sobre un conjunto más amplio de los sectores de la industria y puede aumentar su visibilidad en Norteamérica. Es considerable el potencial de una serie unida de productos, como lo son los retos organizacionales que se presentan.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  La adquisición cambia la gestión del ciclo de vida del producto La adquisición cambia la gestión del ciclo de vida del producto Michael Bittner - marzo 27, 2006 Read Comments Antecedentes Dado su tamaño como el vendedor más grande mundialmente de gestión del ciclo de vida del producto (PLM)y su estatus como una fuerza muy importante en Europa para el diseño asistido por computadora 3D (3D CAD) al igual que para PLM, Dassault Systèmes no parece captar la atención y el respeto de los Ver más...
La gestión del comercio mundial y el combate al terrorismo
Actualmente, el gobierno y la industria enfrentan el reto de asegurar el comercio sin obstaculizar el crecimiento. Por lo tanto, ha crecido la necesidad de contar con información puntual y actualizada por fuentes entendidas de asuntos de cumplimiento y reglamentos. Para ello, el software de gestión del comercio mundial (GTM) parece ser la solución.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  La gestión del comercio mundial y el combate al terrorismo La gestión del comercio mundial y el combate al terrorismo P.J. Jakovljevic - junio 15, 2005 Read Comments El compromiso entre un mejor comercio mundial y la seguridad Antes de los acontecimientos del 11 de septiembre, únicamente había que evitar los robos para garantizar la seguridad de los embarques. Sobra decir que después de esta fecha, las preocupaciones sobre la seguridad se enfocan ahora en despachar las partes receptoras, identificar Ver más...
Minimizar el costo del soporte técnico
No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que éste es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, un soporte técnico de mala calidad puede tener un impacto negativo en el costo total de propiedad de una solución.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  Minimizar el costo del soporte técnico Minimizar el costo del soporte técnico David Bourque - noviembre 20, 2006 Read Comments La selección de software empresarial es una decisión importante para cualquier organización. Las tarifas por las licencias son costosas y las empresas que deben elegir el software que mejor se adapta a su modelo del negocio descubren que se trata de una decisión desalentadora. Las organizaciones deben asumir una enorme pérdida financiera cuando seleccionan un proveedor que, Ver más...
El descubrimiento adaptativo para la gestión de los procesos del negocio
El diseño de los procesos que conforman las soluciones de gestión de los procesos del negocio puede ser una tarea desalentadora, ya que hay que definir todos los flujos, las reglas y las excepciones. Sin embargo, con Adaptive Discovery de Ultimus, es posible diseñar los procesos en un nivel superior y definir las excepciones después de la implementación.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  El descubrimiento adaptativo para la gestión de los procesos del negocio El descubrimiento adaptativo para la gestión de los procesos del negocio Hans Mercx - octubre 13, 2006 Read Comments La automatización de los procesos no es la única ventaja que ofrecen las soluciones de gestión de los procesos del negocio (BPM). Los procesos que usa la gente de forma interna en las empresas cambian con rapidez y la solución BPM debe adaptar sus procesos en consecuencia. Esta habilidad de la solución para Ver más...
La gestión del contenido empresarial va más allá que la gestión del contenido de la Web
La gestión del contenido empresarial (ECM) va más allá que la gestión del contenido de la Web. Para cubrir las necesidades de la empresa, los grandes vendedores están introduciendo versiones reducidas a escala, otros están integrando ECM con otros sistemas, y todos se están enfocando en áreas importantes.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  La gestión del contenido empresarial va más allá que la gestión del contenido de la Web La gestión del contenido empresarial va más allá que la gestión del contenido de la Web Hans Mercx - junio 8, 2006 Read Comments Introducción Cada vez más, los sistemas de gestión del contenido empresarial (ECM) se están convirtiendo en soluciones empresariales integradas completamente desarrolladas. Están desarrollando series de productos para cubrir las necesidades y las demandas actuales de las Ver más...
El juego que motiva: el santo grial de la gestión del cambio
¿El cambio realmente se puede "administrar"? Es imposible crear motivadores para aceptar los cambios propuestos. De hecho, no es sólo posible, sino obvio, si se entienden los cinco principios del cambio y si se aplican los cinco principios de motivación recreativa.

satisfaccion del cliente metricas plantilla  de autonomía y de satisfacción personal. Cuando un sistema mejorados de desempeño se basa en dichos principios, todos saben cuando ganan y cuando no. La gente se motivará para tomar las acciones necesarias para ganar. A nadie le gusta perder, especialmente cuando ganar es posible. Al crear un ambiente futuro cuando la gente entiende qué se espera y se tiene un método de puntuación, seguimiento y ganancia, la gestión de reacción se hace más fácil y la gestión a la resistencia se vuelve Ver más...

Búsquedas recientes:
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Others