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Documentos destacados relacionados con» savia cliente


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

savia cliente  Un buen servicio al cliente es simple Un buen servicio al cliente es simple Olin Thompson - diciembre 21, 2010 Read Comments Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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Documentos relacionados con » savia cliente


El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

savia cliente  El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente Lawson Abinanti - marzo 29, 2005 Read Comments Introducción No existe una forma fácil para posicionar su software o sus servicios de business-to-business (B2B). Por definición, cada método de posicionamiento debe ser único para ser eficaz. Pero existe una pregunta directa que lo llevará al origen del problema: ¿Cuál es el problema más apremiante de mi Ver más...
Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

savia cliente  Nota de producto: Attensity y la voz del cliente Nota de producto: Attensity y la voz del cliente Jorge García - enero 31, 2012 Read Comments Sobre Attensity Attensity , una organización con más de 10 años de experiencia en el mercado de la inteligencia y analisis de clientes, provee soluciones para el análisis de datos no-estructurados y ofrece una nueva línea de soluciones para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). La empresa está establecida en Palo Alto, Ver más...
El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

savia cliente  El enigma de la lealtad del cliente El enigma de la lealtad del cliente Source: SAP Document Type: White Paper Description: En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de Ver más...
ERP for SMB RFP Template
FinanzasRecursos humanosGestión de la manufacturaGestión de la manufactura por procesosGestión de inventarioGestión de comprasGestión de la calidadGestión de ventasTecnología del producto

savia cliente  ERP for SMB RFP Template ERP for SMB RFP Template ERP for SMB RFP Template FinanzasRecursos humanosGestión de la manufacturaGestión de la manufactura por procesosGestión de inventarioGestión de comprasGestión de la calidadGestión de ventasTecnología del producto Also knwon as: ERP for SMB approach, ERP for SMB best practices, ERP for SMB boiler plate, ERP for SMB boilerplate, ERP for SMB card, ERP for SMB checklist, ERP for SMB concept, ERP for SMB content, ERP for SMB definition, ERP for SMB Ver más...
POS RFP Template
Gestión de las transaccionesGestión de registrosGestión de comprobantes de ventaGestión de preciosGestión de inventariosInformes y consultasArquitectura de negociosTecnología del producto

savia cliente  POS RFP Template POS RFP Template POS RFP Template Gestión de las transaccionesGestión de registrosGestión de comprobantes de ventaGestión de preciosGestión de inventariosInformes y consultasArquitectura de negociosTecnología del producto Also knwon as: POS approach, POS best practices, POS boiler plate, POS boilerplate, POS card, POS checklist, POS concept, POS content, POS definition, POS doc, POS document, POS documentation, POS essentials, POS example, POS excel, POS form, POS format, POS Ver más...
El éxito en el posicionamiento tiene tres C: la competencia
Descubra cómo evitar el pecado mortal del posicionamiento: utilizar la misma posición o una similar a la de su competidor, y no darse cuenta de ello.

savia cliente  El éxito en el posicionamiento tiene tres C: la competencia El éxito en el posicionamiento tiene tres C: la competencia Lawson Abinanti - agosto 15, 2005 Read Comments Cómo hacer que el posicionamiento sea cosa simple Mucho antes de que los comerciantes descubrieran el posicionamiento, el gran beisbolista Wee Willie Keeler (cuyo promedio de bateo fue de .345) supo expresar cómo ganarle a la competencia: “Póngalo donde no hay nadie”. Si lo aplicamos al posicionamiento de su software B2B, significa Ver más...
Los beneficios de la integración ERP-CRM
Hoy en día, un servicio superior para el cliente es la mejor forma en que una empresa puede destacarse de la competencia. Esto ha incrementado la importancia de los sistemas para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y su integración con los sistemas para planeación de los recursos empresariales (ERP). Estérese de los beneficios en esta interesante lectura.

savia cliente  Los beneficios de la integración ERP-CRM Los beneficios de la integración ERP-CRM Source: Technology Evaluation Centers Document Type: TEC Report Description: Hoy en día, un servicio superior para el cliente es la mejor forma en que una empresa puede destacarse de la competencia. Esto ha incrementado la importancia de los sistemas para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y su integración con los sistemas para planeación de los recursos empresariales (ERP). Estérese de los beneficios Ver más...
Mixed-Mode Enterprise Resource Planning RFP Template
FinanzasRecursos humanosGestión de la manufacturaGestión de la manufactura por procesosGestión de inventarioGestión de comprasGestión de la calidadGestión de ventasTecnología del producto

savia cliente  Mixed-Mode Enterprise Resource Planning RFP Template Mixed-Mode Enterprise Resource Planning RFP Template Mixed-Mode Enterprise Resource Planning RFP Template FinanzasRecursos humanosGestión de la manufacturaGestión de la manufactura por procesosGestión de inventarioGestión de comprasGestión de la calidadGestión de ventasTecnología del producto Also knwon as: Mixed-Mode Enterprise Resource Planning approach, Mixed-Mode Enterprise Resource Planning best practices, Mixed-Mode Enterprise Resource Ver más...
Pedidos perfectos: mejorando la satisfacción del cliente y los resultados financieros
Los fabricantes deben mantener satisfechos a dos grupos: los clientes y los dueños de la empresa. Pero lo que mejora la satisfacción de uno puede tener impacto en la satisfacción del otro. Solo midiendo la satisfacción de ambos será posible balancear los conflictos entre ambos. Los propietarios observan los ingresos y el retorno de la inversión, mientras los clientes se enfocan en los precios, calidad, servicio, etc.

savia cliente  Pedidos perfectos: mejorando la satisfacción del cliente y los resultados financieros Pedidos perfectos: mejorando la satisfacción del cliente y los resultados financieros Olin Thompson - febrero 8, 2011 Read Comments La administración de cualquier empresa tiene dos grupos principales a satisfacer. El primero son los clientes. Si sus clientes no están satisfechos, dejaran de comprar sus productos. El segundo grupo son los propietarios (accionistas, miembros de la cooperativa, familia, etc.). Si este Ver más...
Manufactura racionalizada, en la ingeniería contra pedido
Las actividades que no añaden valor se consideran “pérdidas en la productividad”. Aplicar la filosofía manufactura racionalizada o Lean Manufacturing en la empresa supone una reducción o la eliminación en su totalidad de cualquier actividad en la cadena de valor que no añada valor al cliente. Este documento le da la perspectiva de IFS sobre la racionalización de la producción bajo pedido o por proyectos.

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