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Procesos complementarios para los sistemas de gestión de problemas
Cuando las empresas adquieren herramientas de software ¿qué esperan de ellas? Guiados por el sentido común, podríamos pensar que una herramienta de software

telefonos lista  es “baja”. Pero, el teléfono suena otra vez y Juan recibe otra queja de un cliente. Obre otro caso. Durante el mismo día, Juan escucha además sobre problemas de instalación e integración que están enfrentando los clientes cuando implementan la última versión del sistema. El nuevo sistema CRM acumula más casos sobre problemas de clientes. Una semana más tarde, el caso con la prioridad más baja no ha sido resuelto y el teléfono continúa sonando. Los empleados de servicio al cliente están Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Maximizando la eficiencia de marketing, Infor CRM Epiphany
Infor introduce nueva solución de CRM para maximizar la eficiencia en el marketing. La Gestión para los recursos de marketing de Infor CRM Epiphany ayuda a los

telefonos lista  áreas emergentes como los teléfonos celulares, lo que aumenta la complejidad de gerenciar el contenido y actividades en toda la organización de marketing. Estas son algunas de las razones por las que los analistas prevén un rápido crecimiento en la gestión de los recursos de marketing, que pueden impulsar la eficiencia, colaboración y reutilización para ayudar a bajar los costos y garantizar que las actividades de marketing se realicen en tiempo y conforme a presupuesto. Las empresas se valúan Ver más...
¿Qué esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas?
Falsas creencias y confusiones comunes están evitando que los hospitales y clínicas implementen sistemas para reservar citas médicas vía el Internet. El

telefonos lista  que se realicen por teléfono mientras el doctor este en el consultorio o clínica. Pero no olvidemos que el Internet es una herramienta que complementa pero no reemplaza los métodos tradicionales. Recomiendo mantener las opciones simples para la programación de citas, así como otras reservaciones. Si quiero reservar una habitación en un hotel en el centro de Roma, lo puedo hacer en línea, pero si quiero que me sirvan el desayuno en el balcón de un apartamento del cual se vea el Coliseo, Ver más...
Menudeo exitoso en canales cruzados: 4 conceptos importantes
Los minoristas saben que no es suficiente crear diferentes canales de venta. Es necesario asegurar que todos estos canales trabajan unidos para que el cliente

telefonos lista  resueltos por medio del teléfono, pero muchos clientes prefieren un servicio cara a cara. La moraleja: Tenga en cuenta nuevos canales según el valor que estos pueden aportar a sus clientes y la forma en la cual complementan sus actividades presentes y futuras. Conclusión El menudeo en canales cruzados es una poderosa forma de expandir sus fronteras, en cuanto a la cuota del mercado, el compromiso con la marca y de hecho, sus ingresos. En la medida en que usted lucha contra la competencia con la Ver más...
Offshore outsourcing: ¿La locura tiene un método?La planificación del offshore outsourcing
Las empresas que estén considerando el offshore outsourcing de sus procesos deben tomar en cuenta la adopción de una metodología comprobada antes de iniciar la

telefonos lista  en nkapila@bellsouth.net o por teléfono al (404)321-7515. Ver más...
Dos grandes del menudeo eligen Oracle Retail
Con el inicio de la conferencia anual de U.S. National Retail Federation, los proveedores de software realizan muchos de sus lanzamientos anuales. Oracle ha

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Una empresa multinacional de consultoría y especializada en la automatización industrial buscaba un sistema para la planeación de los recursos (ERP

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Latinoamérica buena alternativa offshore 2008
Según un artículo publicado en networkworld.com, la firma Gartner realizó un estudio en el que Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, México y Uruguay figuran en

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La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes
En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto

telefonos lista  y hasta un segundo teléfono celular cuyo número sólo conoce mi familia. Si bien estas tecnologías nos permiten mantenernos en contacto, no resultan tan eficaces y eficientes como quisiéramos y todavía hay cosas que no podemos controlar. Por ejemplo, en casa, la cobertura de mi teléfono celular es pésima, así que cuando la gente trata de llamarme a ese número cuando estoy en casa, no logra comunicarse y tiene que dejarme un mensaje de voz o tratar de llamar a mi oficina. En algunos casos, cuando Ver más...
ERP para ingeniería bajo pedido (ETO) para la manufactura de equipos electrónicos y componentes de alta tecnología
Un productor de componentes de alta tecnología de los Estados Unidos buscaba una solución totalmente integrada de planeación de los recursos empresariales

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Sistemas para la gestión de mano de obra: optimizando la productividad del trabajador, reduciendo los costos laborales
Los sistemas para la gestión de la mano de obra (LMS, por sus siglas en inglés) son utilizados primordialmente como forma de gestión y supervisión de las

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4 razones por las que consolidar sus sistemas en un único ERP
Si ha encontrado este informe, es probable que esté en ese punto en el que empiezan a ser obvias las desventajas de tener múltiples paquetes ERP. Nuestra

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¡Ahora disponible! Nueva guía de TEC en español: ERP para empresas medianas de manufactura!
Las organizaciones medianas de manufactura constituyen un nicho particular en el mundo de los negocios: son lo suficientemente grandes y maduras para utilizar

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El mercado está lleno de diferentes tipos de sistemas de programación de la fabricación. Debido a la naturaleza dinámica del taller de fabricación, resulta

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Venta consultiva: 5 pasos para calificar un LEAD
Si usted es responsable del área de marketing, realmente ¿Está entregando leads al área de ventas o simplemente le está dando consultas de posibles interesados?

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