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 tesis sobre servicio al cliente


Los sistemas CMMS y la industria de la aviación
Existen varios sistemas en el mercado que se especializan en las actividades de mantenimiento, reparación y reacondicionamiento detallado, conocidos como CMMS

tesis sobre servicio al cliente  refiere. Partiendo de la tesis de que “servicios iguales deben ejecutarse en tiempos similares para un mismo tipo de avión”, el trabajo del sistema puede considerarse simple, hasta cierto punto. Sin embargo, una aerolínea mediana o grande puede contar con dos tipos de flota o más, y cada avión puede ser de edad y características diferentes con respecto a los demás, lo que agrega complejidad al análisis. Es aquí donde un CMMS brinda una ayuda muy valiosa. Si al sistema se le alimenta la edad de

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Sistemas para la cotización de ordenes (Q2O) (en inglés)

Las soluciones para la cotización de ordenes (Q2O), también conocidas como configuración, precio y cotización o CPQ, permite a los fabricantes la movilización de planes masivos de adaptación o personalización. Estos sistemas pueden reducir el tiempo para llevar a cabo los procesos de cotizaciones y ordenes de trabajo, reducen los costos por unidad y los costos de venta. Los sistemas Q2O pueden ayudar a las empresas a incrementar la efectividad de sus ventas en todos sus canales. Estas soluciones ayudan también a las empresas que venden complejos productos y servicios en su cambio de orientación de cara al cliente, sobre los temas de ventas y servicio. 

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Un vistazo al problema de los minoristas de vestido


Si los minoristas del mercado vertical de vestido no actualizan constantemente su presentación y su variedad para satisfacer a sus clientes, se arriesgan a perder terreno ante sus competidores, no obstante cuán competitivos sean para obtener y entregar sus productos.

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Evolucionando hacia una plataforma de procesos empresariales con SAP


Este es un documento sobre la arquitectura orientada al servicio con casos concretos de mejoras en varios aspectos administrativos que llevan al éxito. Desde la perspectiva de las tecnologías de la información y de SAP, toca aspectos como la contención de costos, el impacto del cumplimiento, la gestión de relaciones, la innovación en los procesos, etc.

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¿Quiere tener PODER sobre su ERP?


Hay cientos de artículos y documentos que hablan de las características que debe tener un ERP, de las cosas en las que cada CIO debe poner especial atención para hacer una adecuada elección, de los “pros” y “contras” de una marca World Class; de cómo adquirir herramientas de alineación de procesos y no sólo un software, de los errores en los procesos de implementación, etc., pero casi nadie habla de la importancia de conocer el lenguaje de programación del ERP siendo éste una pieza medular del éxito de su buen funcionamiento.

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Al mismo tiempo que la publicidad se convierte en una realidad, surge un ecosistema de identificación por radio frecuencia Segunda parte: El dilema del middleware, las sociedades y lo que sigue


Dadas las presiones en los vendedores de middleware de identificación de radio frecuencia (RFID), los proveedores de middleware se diversificarán o serán absorbidos por compañías más grandes. Todos los vendedores RFID, sin importar la categoría tenderán a formar relaciones para apresurarse al mercado.

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La gestión de registro se está volviendo más importante debido al cumplimiento de las reglas


Los medios electrónicos y la normatividad corporativa ha complicado la gestión de registros para las empresas. Definir la información adecuadamente como informes corporativos y utilizar un sistema de gestión de registro puede ayudarles a las empresas a cumplir con las normas de cumplimiento y reducir la responsabilidad.

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Tendencias en la distribución al por mayor-tercera parte: tecnologías emergentes


El reciente evento TEC Vendor Challenge incluyó demostraciones, presentaciones y discusiones de proveedores como Epicor, IBS, Infor, Microsoft, NetSuite, SAP y VAI, así como presentaciones y talleres sobre las mejores prácticas para la evaluación de software e implementaciones exitosas. Durante el TEC Vendor Challenge se dio una dinámica discusión entre Jonothan Gross, vice presidente y concejero

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Maximización del valor del cliente con aplicaciones Oracle Business Intelligence (BI)


La búsqueda y la adquisición de clientes, junto con la atención que se les brinda, probablemente constituyen el proceso comercial estratégico más importante de una organización. Las aplicaciones de inteligencia de negocios pueden permitir que las empresas maximicen el valor de la relación y la interacción con cada cliente, aumentando los ingresos, las ganancias y la eficacia de los procesos de diálogo con el cliente.

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Uso de la movilidad en HCM, un vistazo al mercado


La movilidad está invadiendo todos los aspectos de nuestra cotidianidad, desde el área laboral hasta la personal. Este artículo es un preludio sobre una encuesta y análisis realizados por Raluca Druta, la analista de Technology Evaluation Centers (TEC) para el área de la gestión del capital humano (HCM, por sus siglas en inglés), sobre el tema de la movilidad en HCM, estado actual, los objetivos de su adopción y tendencia futura.

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Mejorar la eficiencia y la excelencia operativa: El camino al éxito


Las empresas pueden generar islas de productividad donde ciertos grupos realizan muy bien su trabajo, pero no difunden su enfoque para que lo puedan adoptar otros grupos de la empresa con problemas similares. Incluso cuando el trabajo se realiza y los clientes reciben el servicio, la falta de conexión impide mejorar el rendimiento, algo que se puede lograr aprovechando y coordinando las mejores prácticas con eficacia.

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El aspecto funcional del software como servicio


Las soluciones de software como servicio están tratando casi todas las aplicaciones de negocios que conforman la "misión" de una empresa, como las aplicaciones de finanzas y contabilidad, gestión de activos, y gestión de capital humano o las soluciones de gestión de cadena de suministro y gestión de canales de distribución.

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