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 ventajas e inconveniente de negocios crm


Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin

ventajas e inconveniente de negocios crm  simple de resumir las ventajas de CRM es la siguiente: mejores relaciones con sus clientes. Pero, esto puede ser evidente en el nombre mismo del software –aunque cuidado, “gestión” no es sinónimo de “mejora”. Lo que realmente debe saber es exactamente cómo las distintas características de CRM pueden ayudar a reestructurar y mejorar sus relaciones con sus clientes. Las siguientes son algunas de las ventajas: Herramientas de análisis y gestión de datos que le ayudan a dar seguimiento a las

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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