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 ventas a clientes diagrama er


¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas

ventas a clientes diagrama er  medir la satisfacción de sus clientes? Segunda parte: Calificación en precios ( price rating , PR) Obviamente, ningún proveedor puede enviar una cuenta al cliente por una cantidad no acordada; en el caso de que el cliente espere que su factura sea respetada por completo y sin problemas. ¿Por qué es este un factor importante? Porque en muchas ocasiones los contratos se elaboran usando un precio por hora con una cantidad máxima, permitiendo ciertas variaciones de cualquier lado. En tales casos,

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Sistemas de Soporte a las Decisiones, el manejo de la complejidad… (3ª Parte)


En mis dos entradas anteriores: Sistemas de Soporte a Decisiones, los cuatro elementos… (1a Parte) y  Sistemas de soporte a decisiones, ejemplo práctico TEC… (2ª Parte) nos pudimos dar cuenta de que los DSS son fundamentales para llevar a cabo una evaluación y aumentar la probabilidad de éxito al tomar una decisión de negocios. Explicamos los principios básicos  de los sistema de soporte a las

ventas a clientes diagrama er  de Soporte a las Decisiones, el manejo de la complejidad… (3ª Parte) En mis dos entradas anteriores: Sistemas de Soporte a Decisiones, los cuatro elementos… (1a Parte) y  Sistemas de soporte a decisiones, ejemplo práctico TEC… (2ª Parte) nos pudimos dar cuenta de que los DSS son fundamentales para llevar a cabo una evaluación y aumentar la probabilidad de éxito al tomar una decisión de negocios. Explicamos los principios básicos  de los sistema de soporte a las decisiones y la forma Ver más...

Relaciones con los clientes y business intelligence


La alianza de SAS con Amdocs y su sociedad con Aprimo pueden ser, por muchas razones, algunas de las pocas oportunidades en las que tanto los vendedores como los clientes peden salir beneficiados.

ventas a clientes diagrama er  rechazados, la producción, las ventas reservadas, el estado de la orden, los embarques a tiempo y los niveles de las garantías. En cada una de estas categorías, es posible que los usuarios quieran analizar los números y las tendencias para descubrir las causas y encontrar los artículos, las regiones, los socios de canal de distribución o los clientes que están involucrados. Tercera parte de la serie La lucha por mantener el liderazgo . La alianza de SAS con Amdocs (NASDAQ: DOX) y su sociedad con Ver más...

Cinco razones para contratar a un consultor para sus selecciones de software


Las organizaciones no compran grandes sistemas de software todos los días. Mientras que los proveedores de software se dedican constantemente a promover los beneficios de sus sistemas, los compradores no tienen necesariamente el conocimiento y experiencia para distinguir la buena de la mala yerba. Afortunadamente existen consultores dedicados a poner su conocimiento en la industria

ventas a clientes diagrama er  razones para contratar a un consultor para sus selecciones de software Las organizaciones no compran grandes sistemas de software todos los días. Mientras que los proveedores de software se dedican constantemente a promover los beneficios de sus sistemas, los compradores no tienen necesariamente el conocimiento y experiencia para distinguir la buena de la mala yerba. Afortunadamente existen consultores dedicados a poner su conocimiento en la industria de informática al servicio de los Ver más...

Introducción a NetSuite


Cuando se habla de sistemas empresariales basados en la Web, NetSuite es uno de los nombres mas sobresalientes. Esta hoja de datos le servirá de introducción a los sistemas en la Web que ofrece NetSuite, y sus características principales. Entérese en este documento cortesía de IMR de México.

ventas a clientes diagrama er  a NetSuite Cuando se habla de sistemas empresariales basados en la Web, NetSuite es uno de los nombres mas sobresalientes. Esta hoja de datos le servirá de introducción a los sistemas en la Web que ofrece NetSuite, y sus características principales. Entérese en este documento cortesía de IMR de México. Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes en las instalaciones contra la hospedada


La revolución del punto com ha dejado pocas impresiones tan importantes como el fenómeno del software hospedado. De hecho, su éxito ha hecho que varias organizaciones con reservas acerca de las soluciones hospedadas lo piensen dos veces. Entonces ¿cuáles son exactamente las ventajas y las desventajas?

ventas a clientes diagrama er  de adaptación, y las ventas expandidas, la mercadotecnia y las características de servicio están tentando a los usuarios a revisarlo por segunda vez. Estos representantes son dueños de gran parte del creciente mercado medio, ya que han eliminado a varios representantes más pequeños a través de la perseverancia del mercado o de la adquisición. ¿Hospedar o no hospedar? Una vez dicho esto, la revolución del punto com ha dejado pocas impresiones tan importantes como el fenómeno del software Ver más...

Atención a clientes y facturación (CC&B) para industrias de telecomunicaciones


Customer care and billing (CC&B) solutions for telecommunications providers typically provide mediation; provisioning; retail rating and billing; reporting; financial systems; packages, discounts, and promotions characteristics; and billing for voice, data, content, and utility services.

ventas a clientes diagrama er  a clientes y facturación (CC&B) para industrias de telecomunicaciones Customer care and billing (CC&B) solutions for telecommunications providers typically provide mediation; provisioning; retail rating and billing; reporting; financial systems; packages, discounts, and promotions characteristics; and billing for voice, data, content, and utility services. Ver más...

Desafío ERP: Limitar su exposición a costos exponenciales


El día de ayer hablaba con una empresa latinoamericana que estaba lista para enviar su RFP (pedido formal de propuesta) a los proveedores de ERP. Me comentaban que el proceso les había tomado meses de análisis, reuniones con usuarios y proveedores,... y generaron un documento que incluía 300 requerimientos! ... Les dije que 300 requerimientos es una muestra pequeña de funciones que un ERP incluye

ventas a clientes diagrama er  producción, el inventario, las ventas y realizará el mapeo de transacciones hacia la contabilidad, los libros mayores y auxiliares. Mas aún, deseamos que el ERP se encargue de administrar los procesos transversales del negocio, las aprobaciones de presupuesto, órdenes de compras, contratos, gestión del personal, etc. Frente a esto, me comentaron que el trabajo lo realizaron las diferentes áreas y no les fue posible enumerar un mayor número de requerimientos. Que también involucraron a los Ver más...

Cuatro maneras de echar a perder su implantación de ERP


En este artículo exploraremos cuatro acciones que pueden hacer que la implantación de un sistema de planificación de recursos empresariales –o de cualquier otro tipo de sistema- fracase. Proteja su inversión y evite tener que enfrentar un desastre. No cometa estos errores.

ventas a clientes diagrama er  maneras de echar a perder su implantación de ERP Durante la implantación de una suite de aplicaciones empresariales, como planificación de los recursos empresariales (ERP) o gestión de activos empresariales (EAM), hay una infinidad de cosas que pueden salir mal. Para que la implantación tenga éxito, tiene que tener cuidado no sólo de seleccionar la aplicación correcta, sino de que la comunicación entre usted y su proveedor de aplicaciones o su consultor en implantación sea de calidad. Ver más...

Soluciones para el ciclo de vida de los clientes


La colaboración entre Amdocs y SAS, si ambos están comprometidos con ella, debe permitir reunir y analizar la información contenida en estos sistemas de Amdocs, y entregar las conclusiones y las recomendaciones a los encargados de la toma de decisiones del operador en forma de gráficas y reportes prácticos.

ventas a clientes diagrama er  (como las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas en el centro de contactos). De forma más general, las empresas de usuarios deben definir cuidadosamente sus necesidades de BI y analíticos, sin suponer que las herramientas analíticas ligeras y genéricas que se incluyen en sus sistemas empresariales son suficientes. A pesar de que las empresas dan a BI y analíticos la misma importancia que dan a los datos transaccionales, deben seleccionar y adaptar sus herramientas de análisis de datos de Ver más...

La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes


En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

ventas a clientes diagrama er  gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes Hace unos meses, cuando iba de regreso a la oficina para atender una llamada muy importante de un prospecto que quería hablar conmigo acerca de una gran oportunidad de negocios, tuve que cambiar mis planes cuando se presentó una emergencia familiar grave. Afortunadamente, la situación familiar tuvo un final feliz, aunque no sucedió lo mismo con la oportunidad de negocios. Al igual que muchas personas, paso gran parte de Ver más...

El valor comercial de BI a nivel de empresa


Este es un estudio de Aberdeen sobre los tipos de implementación de sistemas de inteligencia empresarial, conocidos como BI y algunos casos reales. Aquí se analizan diferentes escenarios y los resultados posibles de estos, para contribuir a la comprensión de los sistemas BI y su alcance a la luz de las estrategias empresariales. Enterese aquí sobre los aspectos relevantes de un BI según su tipo de organización.

ventas a clientes diagrama er  valor comercial de BI a nivel de empresa Este es un estudio de Aberdeen sobre los tipos de implementación de sistemas de inteligencia empresarial, conocidos como BI y algunos casos reales. Aquí se analizan diferentes escenarios y los resultados posibles de estos, para contribuir a la comprensión de los sistemas BI y su alcance a la luz de las estrategias empresariales. Enterese aquí sobre los aspectos relevantes de un BI según su tipo de organización. Ver más...
iLatina B2B Business Services

La conveniencia de elegir un ERP con orientación a procesos y no a módulos


En el mundo de los ERP orientados a procesos como LABS de iLatina, cada tarea que se incorpora, cualquiera sea el proceso del que forma parte, funciona en forma integrada y orquestada por su flujo de trabajo, garantiza un mínimo de transacciones, tiempos y cantidad de pasos operativos.

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El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas


Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

ventas a clientes diagrama er  los clientes y las ventas Introducción A pesar del hecho de que este parece ser el enfoque de las iniciativas de software como servicio (SaaS) de Microsoft , SAP , y Salesforce.com , las encuestas conducidas por casas analistas renombradas sugieren que el amplio uso de servicios accesibles de tecnología a través de un navegador Web no se centra necesariamente en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o soluciones de automatización de la fuerza de ventas (SFA), que se enfocan en los Ver más...

TOTVS S/A


TOTVS es una empresa de software, servicios y tecnología. Líder absoluta en Brasil con el 55,4% de participación de mercado, así como también en América Latina con el 35% (de acuerdo con el instituto Gartner), es la mayor fabricante de software de aplicación con sede en países emergentes y la 6ª mayor del mundo. Porqué V en lugar de U? Porque el nombre TOTVS proviene del latín y significa todo, todos, apropiado para una compañía que consolidó otras 25 empresas y provee soluciones en 10 segmentos (Agroindustria, Construcción y Proyectos, Distribución y Logística, Educativo, Financial Services, Jurídico, Manufactura, Salud, Servicios y Mercado minorista), para todos los tamaños y tipos de empresa. También se considera la única compañía latinoamericana que dispone de plataforma tecnológica propia para desarrollar su software.

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