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Documentos destacados relacionados con» vision general de crm


General Motors FAME
General Motors FAME de México resolvió el reto de mejorar sus procesos y tener mayor control de todas sus actividades con una implementación de un sistema ERP Intelisis. Algunas de las actividades de la empres son: la gestión de una fuerza laboral de 175 empleados, la venta de autos nuevos, refacciones, semi nuevos y usados, además de las reparaciones en el taller de hojalatería y pintura. Entérese aquí sobre su implementación.

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Sistemas para mercaderías (en inglés)
Los sistemas para mercaderías se usan con las soluciones de software de back-office y front-office de los que dependen la mayoría de los minoristas para manejar y dar soporte a sus tareas cotidiana...
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Documentos relacionados con » vision general de crm


Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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CRM: ¿software o estrategia? » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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La Procuraduría General de Justicia del Estado de Querétaro integra información y mejora servicios
Entre los objetivos a alcanzar con la nueva infraestructura TI, estaba mejorar la transferencia de información y expedientes a los tribunales, facilitar la comunicación y agilizar el proceso de emisión y ejecución de las sentencias, unificar los sistemas con otras dependencias del gobierno, para facilitar el intercambio de información promoviendo la transparencia y la rápida identificación, búsqueda y detención de delincuentes.

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El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor se encontraba en los productos y los servicios, ahora se encuentra en el valor que produce el cliente.

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Automatización de la fuerza de ventas, gestión de las relaciones con los clientes y adiestramiento
Varias organizaciones ven como un reto adoptar soluciones de automatización de la fuerza de ventas y gestión de las relaciones con los clientes. El entrenamiento de ventas formal y las herramientas relacionadas de refuerzo pueden hacer la diferencia. En el presente artículo se examinan los retos más importas y se proponen algunas soluciones.

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Las batallas de software: CRM Microsoft Dynamics CRM vs. Oncontact CRM vs. SageCRM/SageCRM.com
En esta primera batalla de software que les presentamos, se enfrentan las soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de tres de los proveedores más importantes: Micorosft Dynamics CRM, Oncontact CRM y SageCRM/SageCRM.com. Esperamos que en ella encuentren información valiosa, y los invitamos a que nos envíen sus comentarios a showdown@technologyevaluation.com.

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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

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Usando la demanda para ajustar las redes de suministro en los bienes de gran consumo
Tradicionalmente, el suministro de bienes de consumo ha sido orientado hacia el mercado sobre todo por los fabricantes más influyentes. Pero las compañías progresivas se están percatando del valor de seguir los parámetros de la demanda del mercado, y están comenzando a utilizarla como luz guía.

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Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bas
Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

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Informe de TEC "proveedor en la mira": Pronto Software
En este informe de "proveedor en la mira," David Clark examina a Pronto Software. Entérese sobre la historia de este producto y su posicionamiento en el mercado, así como de sus fortalezas, competidores y retos. Además en este informe presentamos: un resumen de las funcionalidades de PRONTO-Xi.

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