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El secreto a voces de la industria del software
Los contratos de soporte y mantenimiento tienen significados muy diferentes para los proveedores y los usuarios. Las empresas usuarias están cada vez más

voces guttaral  secreto a voces de la industria del software Desde hace tiempo, las estrategias tradicionales de asignación de precios de los proveedores de software dependen en cierta medida de los contratos de soporte y mantenimiento, que son los elementos que les garantizan que cubrirán o que superarán sus márgenes. Las ganancias enormes que obtienen gracias a estos contratos (con los que los clientes pagan montos cada vez mayores), han sido uno de los secretos más íntimos de la industria del software.

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Un proveedor y los problemas de soporte y mantenimiento


SAP es un proveedor que está atacando el problema de los clientes que quieren soporte que los proveedores no ofrecen u ofrecen a precios exorbitantes. Los clientes de soporte y mantenimiento se sienten comprometidos con sus contratos de servicio, pero todo tiene un límite. Afortunadamente, hay opciones nuevas para ellos.

voces guttaral  , El secreto a voces de la industria del software , ¿Cuál es la propuesta de valor del soporte y el mantenimiento? , Las distintas opciones en cuanto a soporte y mantenimiento y Alternativas de soporte y mantenimiento del software . Los siguientes son sólo algunos de estos problemas. Costos de soporte elevados: especialmente para aquellos usuarios que cuentan con sistemas empresariales altamente personalizados que son, por consiguiente, extremadamente funcionales y maduros Requisitos de Ver más...

Alerta para la migración del software empresarial


Es probable que SAP sea quien salga más beneficiado durante la transición de la fusión con Oracle. A diferencia de la mayoría de los programas de migración, SAP ofrece responsabilizarse del mantenimiento de la implementación de la competencia cuando los usuarios hagan la transición a las alternativas de SAP, proporcionando la estabilidad que muchos estarán buscando.

voces guttaral  sin sentirse despreciado, las voces críticas del mercado para ajustar sus medidas en consecuencia. Oracle espera asimilar la base actual de PeopleSoft y crear más ingresos por aplicaciones y bases de datos y servidores indirectos, pero ¿qué pasa si los clientes escogen a SAP? Al mismo tiempo, debido a la feroz competencia de IBM y Microsoft en el mercado de las bases de datos, y debido a empresas como IBM, Microsoft, BEA , Sun y muchas otras en los mercados de servidores de aplicaciones/middleware de Ver más...

Las distintas opciones en cuanto a soporte y mantenimiento


Las empresas que tienen licencias de algún software empresarial tienen distintas opciones cuando se trata de proveedores de soporte y mantenimiento para su software; de manera específica, hay varias alternativas menos costosas para las empresas que están pensando en dar fin al soporte y el mantenimiento que reciben para cierta aplicación.

voces guttaral  , El secreto a voces de la industria del software y ¿Cuál es la propuesta de valor del soporte y el mantenimiento? ¿Cuáles son las opciones? Las empresas que tienen licencias de algún software empresarial deben saber que tienen varias opciones en cuanto a proveedores de soporte y mantenimiento para su software. Cualquier empresa que esté pensando en dar fin al soporte y el mantenimiento de una aplicación debe consultar antes con su proveedor actual para conocer sus opciones, que son las Ver más...

Todo lo que usted debe saber sobre VoIP - Primera parte de dos


¿Esta usted considerando voz sobre protocolo de Internet (VoIP) para su organización? Tomaremos una perspectiva integral sobre como funciona VoIP y lo que usted debe saber antes de seleccionar un proveedor de VoIP. Este articulo esta dividido en dos partes. En la primera veremos la historia y los contras del sistema; mientras en la segunda parte, se presentarán los pros y los criterios para seleccionar un sistema.

voces guttaral  el Internet para transmitir voces, video y faxes. VoIP trabaja con interfases de hardware para emular el intercambio telefónico o el intercambio privado con una sucursal (PBX 2 ). Un dispositivo PBX se conecta al sistema telefónico local vía un portal VoIP integrado o externo. El portal que provee la interfase entre el sistema telefónico y el Internet, es llamado con frecuencia punto de presencia (POP 3 ); muchos de los cuales están basados en las PC y consisten de hardware. En términos más Ver más...

Exact enfrenta los retos


Exact Software enfrenta importantes retos que van desde retos competitivos para la educación del usuario, hasta la definición del producto. Sin embargo, es un vendedor sólido dentro del mercado medio y del mercado pequeño de software de contabilidad, fabricación y distribución.

voces guttaral  vendedor escucha atentamente las voces del usuario. A través de la adquisición de Vanguard, los clientes futuros y existentes de Exact ahora tienen acceso a un producto de análisis del que es dueño Exact, y deben esperar mejoras continuas y fortalecer la integración. Dichas compañías que utilizan o buscan e-Synergy deben ver esta adquisición como algo positivo ya que GPS le dará mayor valor al producto. Los clientes existentes de Vanguard, incluyendo los usuarios que no utilizan productos de Ver más...

¿Un vendedor ambulante de soporte y mantenimiento?


A pesar de que la base de clientes de Rimini Street sigue floreciendo, este proveedor externo de soporte y mantenimiento está adquiriendo mucho valor gracias a que sus líneas de servicios están muy solicitadas y a que tiene un buen historial y ha llevado bien su agresivo plan de negocios.

voces guttaral  , El secreto a voces de la industria del software , ¿Cuál es la propuesta de valor del soporte y el mantenimiento? , Las distintas opciones en cuanto a soporte y mantenimiento y Alternativas de soporte y mantenimiento del software . Una propuesta de valor inconfundible Así, como tercera encarnación o un paso más en la evolución de un proveedor de servicios (es decir, PeopleSoft, TomorrowNow y Rimini Street actualmente), y después de haber demostrado tener un equipo de dirección comprometido con Ver más...

Alternativas de soporte y mantenimiento del software


Las empresas más inteligentes están explorando todas las opciones posibles de soporte y mantenimiento para software. Definitivamente, estas alternativas no son una buena idea para todos los negocios, pero sí son una opción lógica para las empresas tecnológicamente conservadoras (y expertas) que no necesitan instalar todas las actualizaciones disponibles.

voces guttaral  , El secreto a voces de la industria del software , ¿Cuál es la propuesta de valor del soporte y el mantenimiento? y Las distintas opciones en cuanto a soporte y mantenimiento . El caso de TomorrowNow Los clientes de software empresarial tienen plena conciencia de las alternativas que tienen en cuanto a contratos de soporte y mantenimiento continuos, en parte, gracias a proveedores como TomorrowNow . TomorrowNow es una empresa filial de SAP que se encuentra en Bryan, Texas y que se convirtió en el Ver más...

¿Cuál es la propuesta de valor del soporte y el mantenimiento?


Los sistemas maduros de una empresa no pueden tratar el soporte al software como lo hacen las implementaciones más nuevas; deben enfocarse en la personalización, la capacidad de interoperación y el soporte al desempeño. Sin embargo, la mayoría de los proveedores siguen ofreciendo los mismos modelos de soporte de "talla única".

voces guttaral  y El secreto a voces de la industria del software . En este momento, sería útil explicar, a un nivel muy alto, a qué tienen derecho los clientes que pagan las tarifas de soporte y mantenimiento. En el primer grupo de nivel alto de derechos se incluye el desarrollo continuo de productos, es decir, características nuevas y mejoras funcionales a los productos, actualizaciones reglamentarias (es decir, actualizaciones de las tablas fiscales o de partes restringidas) y reparación de errores. En el grupo Ver más...

Aspectos sociales y técnicos de la colaboración, con Louis Suárez-Potts


Louis Suárez-Potts habla de la arquitectura política y social de las comunidades de software libre y de las actividades que permiten supervisar un proyecto satisfactoriamente. Proporciona ejemplos específicos de su papel de gerente de desarrollo de la comunidad para el proyecto OpenOffice.org.

voces guttaral  poder escuchar mejor otras voces, sino que siempre estamos tratando de encontrar un equilibrio para que los desarrolladores puedan opinar, para que se comprometan y el proyecto pueda avanzar de acuerdo a su plan. Desde luego que no todos quedan completamente contentos cuando se logra cualquier compromiso, y esto sólo significa que tenemos que mejorar más las cosas. Pero tu pregunta fue más amplia: ¿Qué procesos seguimos o cómo creemos que los desarrolladores se comprometerán en el proyecto? En Ver más...