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La racionalización como respuesta a los retos de la subcontratación mundial
La tendencia de la subcontratación (outsource) la producción en otras partes del mundo ha sido efectiva para reducir los costos de producción e incrementar de

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Finanzas en la Nube: un impulso a la eficiencia y el control en el mercado mexicano


La computación en la nube es todavía algo nuevo para muchas organizaciones, pero en países en desarrollo la nube puede facilitar la adquisición de servicios de cómputo de la mejor clase, a precios más accesibles. Este informe de TEC explora las características generales de la solución de Oracle Financials Cloud y examina cuidadosamente el valor que las soluciones en la nube pueden agregar a las empresas, particularmente en el mercado mexicano y latinoamericano en general, permitiéndoles adquirir la tecnología de información necesaria para competir tanto localmente como a nivel mundial.

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La teoría de las restricciones entra en el campo de la fabricación esbelta


Los principios de esbeltez son difíciles de emplear en ambientes complejos, pero la planificación de la requisición de material tiene límites bien definidos. La teoría de restricción, que es complementaria a la fabricación esbelta cuando se trata de reducir los volúmenes y los ambientes complejos, puede proporcionar una respuesta.

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La adquisición cambia la gestión del ciclo de vida del producto


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Fabricación de modos mixtos (ERP) Reporte de evaluación de software


The mixed-mode manufacturing ERP Software Evaluation Report addresses diverse criteria for multiple types of production environments and strategies. Companies that need to switch production without interrupting their operations may seek both discrete and process manufacturing requirements of their ERP solution. These may include mixing, separating, forming, or performing chemical reactions, as well as functionality for production planning, shop floor control, and product costing.

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Incorpore la conformidad normativa en la estructura de su organización


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La organización de procesos de negocio ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad


Este documento analiza el aumento en el uso de tecnologías de organización para mejorar procesos que abarcan dos o más aplicaciones. Las empresas están adoptando este tipo de organización cuando necesitan definir y controlar procesos integrales para ser más confiables ante las necesidades del cliente y disminuir los costos.

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ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés) Reporte de evaluación de softwa


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La ley Sarbanes-Oxley y la gestión de cadena de suministro


La ley Sarbanes-Oxley (SOX) tiene dos secciones que son decisivas para la gestión de cadena de suministro. En cualquier caso, las empresas pueden usar herramientas de software desarrolladas para simplificar el proceso de cumplimiento con esta ley.

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La calidad no empieza en el muelle de entrada y termina en el muelle e salida. El enfoque en la cadena de suministro demanda que el departamento de calidad se involucre desde el principio hasta el final de la cadena de suministro.

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La gestión del contenido empresarial va más allá que la gestión del contenido de la Web


La gestión del contenido empresarial (ECM) va más allá que la gestión del contenido de la Web. Para cubrir las necesidades de la empresa, los grandes vendedores están introduciendo versiones reducidas a escala, otros están integrando ECM con otros sistemas, y todos se están enfocando en áreas importantes.

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