Assefaz minimiza el tiempo de respuesta a clientes (sector de la salud)

Source: TOTVS S/A

Document Type: Case Study

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Assefaz operadora brasilera de planes de salud de autogestión para el ministerio de hacienda, reduce el tiempo de proceso de sus autorizaciones de una hora a 20 minutos. Ello resulto en le beneficio de sus 90 mil usuarios y 14 mil prestadores, al mismo tiempo que se mantiene dentro de los parámetros de regulación normativa.

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Related Topics: Accounting and Financial Management, Customer Relationship Management (CRM), Health Informatics, Human Resources

Related Industries: Health Care and Social Assistance, Public Administration

Related Keywords: TOTVS, Assefaz, identificación del beneficiario del plan, central de atención a clientes, auditoría médica de liberación, producción de la red asistencial, CRM, RRHH, gestión de relaciones con los clientes, gestión de los recursos humanos, portal para empleados, human resources, sistemas integrados, compatibilidad de sistemas, planeación empresarial, gestión humana, Microsiga, extranet, intranet.

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