Centres d'évaluation et bases de connaissances

Q.Quelle est la différence entre un centre d'évaluation et une base de connaissances?
Q.Que peut-on espérer des centres d'évaluation de TEC que les autres sites listant des éditeurs n'offrent pas?
Q.Qu'est-ce qu'un arbre de connaissances?
Q.Qu'est-ce que eBestMatch?
Q.Quelle est la différence entre la moyenne pondérée et l'indice composite des moyennes pondérées (WACI)?
Q.Qu'est-ce que le facteur BestMatch(BMF)?
Q.Comment est calculé l'ordre de priorité par défaut de la base de connaissances?
Q.Comment sont sélectionnés les éditeurs figurant dans les centres d'évaluation?
Q.Qu'est-ce qu'un vendeur certifié?
Q.Comment m'assurer de l'impartialité de l'information contenue dans vos bases de connaissances?
Q.Je suis à la recherche d'informations sur un éditeur qui ne figure pas dans votre base de connaissances, que dois-je faire?
Q.Qui peut tirer profit de l'utilisation des centres d'évaluation de TEC?
Q.Quelle sorte d'informations puis-je espérer de la démo gratuite ? Pourra t-elle me permettre de procéder à une présélection?
Q.Devrais-je retenir une solution uniquement sur la base de l'information contenue dans le centre d'évaluation ?
Q. Je compte effectuer une évaluation mais je me demande si je devrais opter pour une évaluation sur-mesure (en ligne) ou pour ERGO

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Centres d'évaluation et bases de connaissances

Q.Quelle est la différence entre un centre d'évaluation et une base de connaissances?

R : Chaque centre d'évaluation renferme une base de connaissances développée par TEC qui couvre plusieurs milliers de critères validés et classés se rapportant aux différents métiers de l'entreprise. L'utilisateur qui entre dans l'un des douze centres d'évaluation que compte TEC à l'heure actuelle, est invité à se servir de l'assistant intelligent qui l'aidera dans la présélection des logiciels et services dont ils ont besoin.

Une base de connaissances est la traduction en modèles des caractéristiques d'un thème de recherche particulier. Véritable référentiel d'information, elle est organisée sous forme de critères d'évaluation exhaustifs et hiérarchisés. Le stockage de données relatives aux éditeurs ou fournisseurs de services dans la base de connaissances permet aux entreprises qui cherchent à se doter d'une solution logicielle d'organiser de façon méthodique leurs impératifs et de mettre l'emphase sur les points qui leur sont importants.

Les critères que l'utilisateur aura pris le soin de hiérarchiser sont confrontés à la prise en charge offerte par les différents éditeurs figurant dans la base de connaissances correspondante. Suite à quoi, le logiciel génère une liste de présélection. Cette dernière répertorie les éditeurs dont l'offre est le plus en adéquation par rapport aux besoins exprimés par l'utilisateur. Les outils et rapports tels que les rapports de comparaison de produits, les simulations et autres rapports de sensibilité guident l'utilisateur vers une liste restreinte d'éditeurs qui méritent d'être passés au crible.

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Q.Que peut-on espérer des centres d'évaluation de TEC que les autres sites listant des éditeurs n'offrent pas?

R : Contrairement à d'autres sites, les centres d'évaluation de TEC ne sont pas juste un répertoire de caractéristiques et fonctionnalités des solutions logicielles offertes par les éditeurs. Ils mettent à votre disposition de l'information fouillée et exhaustive relative aux éditeurs doublée de la très puissante capacité d'analyse de son système informatisé d'aide à la décision (SIAD ou DSS en anglais). Les éditeurs remplissent la demandes d'informations (RFI) contenant des milliers de critères que leur fait parvenir TEC, sans avoir un projet spécifique en tête. Cela encourage une probité certaine des réponses qui reflètent les capacités véritables de leur produit. Dans un souci constant d'objectivité, nos analystes scrutent à la loupe les réponses des éditeurs au regard des normes de l'industrie. Il sera demandé à l'éditeur d'étayer toute réponse suscitant le moindre doute.

Pour en savoir plus sur le système informatisé d'aide à la décision (SIAD) ou la méthodologie de TEC, veuillez consulter Le processus de sélection de logiciels de TEC.

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Q.Qu'est-ce qu'un arbre de connaissances?

R : Un arbre de connaissances est une structure hiérarchisée de critères regroupés en catégories. C'est la structure de navigation de la base de connaissances.

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Q.Qu'est-ce que eBestMatch?

R : eBestMatch est l'outil qui permet d'utiliser les algorithmes sous brevet de TEC aussi bien dans les centres d'évaluation en ligne que dans la version bureautique du système informatisé d'aide à la décision.

En savoir plus sur Le système informatisé d'aide à la décision de TEC

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Q.Quelle est la différence entre la moyenne pondérée et l'indice composite des moyennes pondérées (WACI)?

R : La moyenne pondérée permet de mesurer la performance d'une solution logicielle. Voici comment elle est calculée : on additionne les performances de la solution logicielle pour chaque critère, puis on multiplie le chiffre obtenu par la traduction numérique des priorités de l'utilisateur. Il s'agit d'un chiffre fort utile et facilement calculable qui, cependant, n'est pas sans connaître certaines limites, car il est tributaire des aléas de la pondération des critères par l'utilisateur.

Les calculs utilisant l'indice composite des moyennes pondérées (dans les centres d'évaluation et ERGO) sont surtout pratiques lorsqu'il s'agit de comparer deux solutions dont les moyennes pondérées sont assez proches. Ils prennent en compte non seulement les moyennes pondérées des solutions potentielles mais aussi l'uniformité des résultats obtenus pour l'ensemble des critères. Les algorithmes de l'assistant eBestMatch permettent de calculer l'indice composite, un chiffre entre 0 et 1. Un indice composite égal à 1 signifie une uniformité au niveau des résultats d'une solution alternative (en d'autres termes, que les résultats sont restés inchangés). Á l'inverse, un indice composite inférieur à 1 indique des écarts au niveau de ces mêmes résultats. L'indice composite est donc fonction de cet écart.

Pour en savoir plus, consultez Pondérer les critères pour gagner en précision

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Q.Qu'est-ce que le facteur BestMatch(BMF)?

R : Le facteur BestMatch ™ (BMF) est un chiffre utilisé pour indiquer l'adéquation de l'offre des éditeurs ou fournisseurs de services par rapport aux impératifs de l'utilisateur. Il résulte de la multiplication de la moyenne pondérée par l'indice composite des moyennes pondérées. Il permet de mesurer la performance globale de l'offre d'un éditeur par rapport à la solution idéale. Les solutions ayant obtenu les facteurs BestMatch ™ les plus élevés constituent les meilleurs choix pour l'utilisateur en question.

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Q.Comment est calculé l'ordre de priorité par défaut de la base de connaissances?

R : Les priorités par défaut sont définies par nos analystes. Elles s'inspirent de scénarios communs dans le milieu des affaires.

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Q.Comment sont sélectionnés les éditeurs figurant dans les centres d'évaluation?

R : Les éditeurs sont invités à compléter des demandes d'informations (RFI) des plus exhaustives incluant des milliers de critères rédigés dans le vocable du milieu. Une fois ces dernières remplies, les analystes de TEC les passent au crible au regard des normes de l'industrie. Dans un souci constant d'exactitude de l'information, les analystes de TEC contactent les éditeurs pour discuter de certaines caractéristiques et fonctionnalités. Après approbation, l'information fournie par l'éditeur est transférée à la base de connaissances appropriée.

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Q.Qu'est-ce qu'un vendeur certifié?

R : Pour être certifié par TEC, chaque éditeur est soumis à un processus rigoureux mis en place par nos analystes. Les éditeurs associés, quant à eux, sont en instance de certification et ont déjà rempli la très complète demande d'informations (RFI). Les réponses contenues dans nos bases de connaissances nous sont fournies par le représentant de l'éditeur chargé de répondre aux cahiers des charges des clients. L'information que TEC détient sur les capacités des éditeurs est donc valide et pertinente. Une fois la demande d'informations dûment remplie, les analystes expérimentés de TEC la passent en revue et la confronte aux normes de l'industrie aux fins de validation. Toute réponse suspecte devra être étayée tandis que toute réponse floue fera l'objet d'éclaircissements.

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Q.Comment m'assurer de l'impartialité de l'information contenue dans vos bases de connaissances?

R : TEC ne joue aucun rôle d'intermédiaire rémunéré et n'a donc aucun intérêt direct quant à la solution ou le service retenus, seule l'intégrité de l'information recueillie lui importe. En leur qualité de tierce partie impartiale, les analystes de TEC se basent sur les standards de l'industrie pour examiner toutes les demandes d'informations remplies par les éditeurs ou fournisseurs de services. Ils prennent le soin d'appeler chacun d'entre eux pour de plus amples renseignements sur leurs produits. Et le cas échéant, c'est-à-dire lorsqu'une caractéristique ou fonctionnalité sort de l'ordinaire, il est demandé à l'éditeur d'apporter la preuve de son affirmation par le biais, notamment, d'une démonstration. De plus, les questions contenues dans la demande d'informations ne se rapportant à aucun projet spécifique, les réponses des éditeurs seront empreintes de plus de neutralité et refléteront leurs véritables capacités.

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Q.Je suis à la recherche d'informations sur un éditeur qui ne figure pas dans votre base de connaissances, que dois-je faire?

R : Dites-nous quel éditeur suscite votre intérêt et nous ferons tout pour inclure ses informations dans notre base de connaissances, et cela dans les meilleurs délais. Au cas où vous auriez besoin de l'information de façon urgente, il nous est tout à fait possible de mettre sur pied un projet ad hoc. Contactez-nous pour plus d'informations.

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Q.Qui peut tirer profit de l'utilisation des centres d'évaluation de TEC?

R : Ceux qui cherchent à acquérir une solution pourront rapidement définir leurs besoins, procéder à une présélection d'éditeurs et comparer les faiblesses de leur système actuel aux forces des systèmes qu'ils considèrent. De plus, le tout se fera loin de l'indéniable subjectivité dont sont empreintes la documentation marketing et les offres de services des éditeurs et consultants. Nos clients qui ont déjà utilisé notre système informatisé d'aide à la décision lors de leur processus d'évaluation et de sélection peuvent y recourir pour se procurer des rapports sur les arguments ayant motivé leur décision. Les éditeurs et leurs partenaires en matière d'intégration de systèmes peuvent s'en servir pour se comparer à la concurrence et peaufiner leur stratégie. Les analystes, éducateurs et étudiants peuvent aussi profiter de l'information contenue dans les centres d'évaluation de TEC pour leurs recherches et travaux.

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Q.Quelle sorte d'informations puis-je espérer de la démo gratuite ? Pourra t-elle me permettre de procéder à une présélection?

R : Vous pouvez accéder, gratuitement, pour une période limitée, au système informatisé d'aide à la décision de TEC et évaluer plusieurs éditeurs de votre choix. Il vous sera possible de remanier l'ordre de priorité, faire des zooms avant pour aller aussi en profondeur que vous le souhaitez et effectuer des analyses telles que les analyses de sensibilité, les études de scénarios, la comparaison de produits etc. Cependant, pour profiter pleinement de ses outils d'analyse aboutis, il est recommandé aux utilisateurs d'acheter du temps supplémentaire. Vu le nombre de variables et critères qui entrent en ligne de compte lors d'une évaluation complète de logiciels d'entreprise, il est préférable de ne pas être pressé par le temps.

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Q.Devrais-je retenir une solution uniquement sur la base de l'information contenue dans le centre d'évaluation ?

R : L'acquisition d'une solution logicielle d'entreprise est un investissement lourd, riche en promesses et truffé de risques. Raison pour laquelle, il est conseillé aux acquéreurs de rencontrer en personne les éditeurs présélectionnés afin de discuter des capacités de leurs produits. Il est tout aussi important de rendre visite aux clients cités en référence et d'organiser les démonstrations de produits par leur éditeur selon des scénarios que le centre d'évaluation vous aide à établir à l'avance. Les centres d'évaluation de TEC sont un élément capital dans le processus complexe de prise de décision qu'il contribue à faciliter.

Pour plus d'informations sur le processus d'évaluation et de sélection, découvrez les concepts qui se cachent derrière la rationalisation de la chaîne de valeur, élément important de la méthodologie Lean que TEC a adoptée.

Veuillez nous contacter pour la liste des consultants approuvés par TEC Contactez-nous

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Q. Je compte effectuer une évaluation mais je me demande si je devrais opter pour une évaluation sur-mesure (en ligne) ou pour ERGO

R : Tout dépend de votre objectif. Si vous désirez avoir accès, sans plus tarder, à une mine de données relatives aux éditeurs et un ensemble de critères préétablis (personnalisables) et que vous désirez accorder l'accès à votre processus de sélection à plusieurs membres de votre équipe, alors l'évaluation en ligne est véritablement la formule adaptée. Cependant, si vous désirez formuler et hiérarchiser vos propres critères en vous servant d'une application bureautique performante, c'est ERGO qu'il vous faut. Dans les deux cas, les données sont interchangeables. En effet, une base de connaissances conçue dans ERGO peut être utilisée pour une évaluation en ligne et vice-versa. L'équipe de prestataires de services de TEC se tient à votre entière disposition pour vous prêter assistance et soutien tout au long du processus.

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Q. Que se passe t-il à l'expiration de la période d'accès?

R : Vous pouvez acheter du temps supplémentaire et continuer votre évaluation sans crainte aucune de perdre votre travail. Vous pouvez opter pour une des licences ou alors nous contacter et nous créerons, avec plaisir, un forfait parfaitement adapté à vos besoins en matière de temps d'accès et de nombre d'éditeurs à évaluer.

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Q.Comment introduire plus de précision dans mes priorités une fois que je les ai définies au niveau de la fenêtre dédiée ?

R : Vous pouvez ajuster l'ordre de priorité à tout niveau de l'arbre de connaissances en vous rendant à la section « Hiérarchiser les besoins » située dans la rubrique Caractéristiques supplémentaires.

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Q. Comment importer des données que je peux utiliser lors de mes présentations?

R : L'assistant des centres d'évaluation permet de créer des rapports PDF détaillés dont les analyses de sensibilité, des simulations, des rapports sur les différences et les similarités des produits. Acheter un forfait vous permet d'imprimer ces rapports et bien d'autres, à savoir : le rapport d'évaluation de logiciels et , le rapport personnalisé sur la viabilité de l'éditeur et les données du marché.

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Q. Comment visualiser les résultats de sections spécifiques de l'arbre de connaissances?

R : Pour naviguer à travers l'arbre de connaissances, il vous suffit de cliquer sur le critère qui vous intéresse. Naviguer à travers la hiérarchie s'apparente à naviguer à travers la hiérarchie d'un gestionnaire de fichiers (dans Windows Explorer).

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