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FAQ des centres d'évaluation


Qu'est-ce qu'un centre d'évaluation

Un centre d’évaluation de TEC est un environnement en ligne conçu pour l’évaluation et la sélection de logiciels d’entreprise. Chaque centre d’évaluation contient des renseignements détaillés sur un certain type de solution (les progiciels de gestion intégrés (PGI), la veille économique, etc.). Cette banque de renseignements rassemble plusieurs milliers de caractéristiques et fonctions associées aux logiciels d’entreprise, adaptées de façon à refléter leur utilisation dans la réalité, et de classements qui indiquent le support des éditeurs pour ces caractéristiques et fonctions.

Vous pouvez définir les exigences de votre compagnie en assignant un ordre d’importance aux fonctions et caractéristiques dans un centre d’évaluation donné, pour ensuite les comparer aux capacités des éditeurs afin de trouver les solutions qui répondent à vos besoins. Vous pouvez analyser les solutions à n’importe quel niveau de détails, afficher les résultats sous la forme de graphiques et de tableaux faciles à comprendre et créer des rapports détaillés des résultats.

Pour en savoir plus sur les centres d'évaluation de TEC.

Quelle est la différence entre les centres d'évaluation de TEC et les autres sites qui dressent la liste des données sur les éditeurs?

Les centres d’évaluation de TEC sont bien plus qu’un simple annuaire des caractéristiques et fonctions des éditeurs. Tout d’abord, nous adaptons les caractéristiques et les fonctions dans nos centres d’évaluation pour refléter la façon avec laquelle les éditeurs les présentent dans leurs logiciels. Nous ajoutons ensuite les réponses aux demandes de renseignements (DR) des éditeurs qui nous indiquent le niveau de prise en charge des fonctions et caractéristiques de leurs solutions. De plus, les questions contenues dans la DR ne se rapportant à aucun projet spécifique, les réponses des éditeurs seront empreintes de plus de neutralité et refléteront la véritable capacité de leurs produits.

Finalement, nous combinons les données sur les éditeurs avec notre moteur informatisé d’aide à la décision, ebestmatch™ à notre interface en ligne conviviale pour que vous puissiez voir en détail dans quelle mesure les différents éditeurs répondent à vos besoins d’affaires. Tout ce qu’il vous reste à faire est de saisir et hiérarchiser ces exigences.

Qu'est-ce qu'un arbre de connaissances?

Un arbre de connaissances est une structure hiérarchisée de critères regroupés en catégories. Dans les centres d’évaluation, les critères sont présentés selon cette hiérarchie pour que vous puissiez l’examiner à différents niveaux de plus en plus détaillés.

Qu'est-ce que ebestmatch?

ebestmatch est le moteur d’aide à la décision derrière les centres d’évaluation de TEC. Lorsque vous comparez les solutions dans un centre d’évaluation, ebestmatch effectue le calcul et l’analyse sous-jacents grâce aux algorithmes brevetés de TEC. ebestmatch est également utilisé pour la version bureau de notre système d’aide à la décision, ERGO.

Quelle est la différence entre la moyenne pondérée et l'indice composite des moyennes pondérées (WACI)?

Sont-ils associés au facteur meileure correspondance (BMF)? La moyenne pondérée permet de mesurer la performance d'une solution logicielle. Voici comment elle est calculée : on additionne les performances de la solution logicielle pour chaque critère, puis on multiplie le chiffre obtenu par la traduction numérique des priorités de l'utilisateur.

Il s'agit d'un chiffre fort utile et facilement calculable qui, cependant, n'est pas sans connaître certaines limites, car il est tributaire des aléas de la pondération des critères par l'utilisateur.

Disons que vous avez attribué les pourcentages suivants à ces trois critères :

Maintenance : 50 %
Functionalités : 25 %
Facilité d'utilisation : 25 %

Et que deux éditeurs ont classé le support de leurs solutions pour ces critères comme suit :

Solution A

Maintenance : 50
Functionalités : 100
Facilité d'utilisation : 100
 

Solution B

Maintenance : 100
Functionalités : 50
Facilité d'utilisation : 50
 
 
La moyenne pondérée se calculerait de cette manière :

Moyenne pondérée pour la Solution A :

50 % (50) + 25 % (100) + 2 5% (100) = 75
 

Moyenne pondérée pour la Solution B :

50 % (100) + 25 % (50) + 25 % (50) = 75
 
 
On pourrait croire que les deux solutions s’équivalent, mais ce n’est pas le cas.

Afin de compenser ce déséquilibre, TEC utilise l’indice composite des moyennes pondérées (WACI). Les calculs faits avec l’indice composite tiennent compte non seulement de la moyenne pondérée de chacune des solutions, mais également de la consistance de ses résultats pour tous les critères considérés dans la décision. L’indice de composite est exprimé sous la forme d’un chiffre entre 0 et 1. Plus l’indice composite s’approche de 1, plus la solution répond précisément à vos priorités.

Dans cet exemple, la Solution A recevrait un indice de 0,5, tandis que la Solution B recevrait un indice de 1.

La multiplication de l’indice composite par sa moyenne pondérée vous donne le facteur Meilleure correspondance (BMF). Essentiellement, le BMF vous permet d’inclure le degré de correspondance d’une solution à vos priorités au calcul de la moyenne pondérée. Les éditeurs qui reçoivent le BMF le plus élevé sont les éditeurs qui répondent à vos besoins.

Donc, dans ce cas :

Le BMF de la Solution A :

ACI de 0,5 (MP de 75) = BMF de 37,5
 

Le BMF de la Solution B :

WACI de 1 (MP de 75) = BMF de 75
 
 
Maintenant, la différence est évidente. Puisqu’elle correspond mieux à vos priorités, la Solution B est le choix gagnant.

Comment est calcué l'ordre de priorité par défaut de la base de connaissances?

Les priorités par défaut sont définies par nos analystes. Elles s'inspirent de scénarios communs dans le milieu des affaires.

Comment sont sélectionnés les éditeurs figurant dans les centres d'évaluation?

Les éditeurs sont invités à compléter des demandes d'informations (RFI) des plus exhaustives incluant des milliers de critères rédigés dans le vocable du milieu. Une fois ces dernières remplies, les analystes de TEC les passent au crible au regard des normes de l'industrie. Dans un souci constant d'exactitude de l'information, les analystes de TEC contactent les éditeurs pour discuter de certaines caractéristiques et fonctionnalités. Après approbation, l'information fournie par l'éditeur est transférée dans le centre d’évaluation approprié.

Qu'est-ce qu'un produit certifié?

Les produits certifiés TEC ont subi une évaluation additionnelle, au-delà de la validation de la réponse à la demande de renseignements (DR) standard, et répondent aux critères rigoureux de nos analystes. Pour qu’un de ses produits soit certifié, un éditeur doit effectuer une démonstration formelle de ses produits fondée sur des scénarios fournis par nos analystes. Selon les résultats obtenus lors de la simulation, nos analystes ajusteront le classement de la DR du produit afin de garantir que le produit est représenté aussi précisément que possible dans nos centres d’évaluation.

Pour en savoir plus sur la certification de TEC

Comment m'assurer de l'impartialité de l'information contenue dans vos centres d'évaluation?

TEC ne joue aucun rôle d'intermédiaire rémunéré et n'a donc aucun intérêt direct quant à la solution ou le service retenus, seule l'intégrité de l'information recueillie lui importe. À cette fin, nous nous concentrons sur la qualité de l’information que nous recueillons de manière à ce que les éditeurs et vous ayez la même compréhension des caractéristiques et des fonctions de nos centres d’évaluation. En leur qualité de tierce partie impartiale, les analystes de TEC se basent sur les standards de l'industrie pour examiner toutes les demandes de renseignements remplies par les éditeurs ou fournisseurs de services. Ils prennent le soin d'appeler chacun d'entre eux pour de plus amples renseignements sur leurs produits. Lorsqu'une caractéristique ou une fonctionnalité sort de l'ordinaire, l'éditeur doit d'apporter la preuve de son affirmation par le biais d'une démonstration.

Je suis à la recherche de renseignements sur un produit qui ne figure pas dans vos centres d'évaluation, que dois-je faire?

Dites-nous quel produit suscite votre intérêt et nous ferons tout pour inclure ses renseignements dans nos centres d’évaluation, et ce, dans les meilleurs délais. Au cas où vous auriez besoin de l’information de façon urgente dans le cadre d’un projet particulier, nous pouvons envoyer une demande de renseignements (DR) personnalisée en votre nom.

Communiquez avec notre équipe d'aide à la sélection pour de plus amples détails.

Qui peut tirer profit de l'utilisation des centres d'évaluation de TEC?

Toute personne participant à l’évaluation et à la sélection d’un logiciel peut tirer profit des centres d’évaluation de TEC :

  • Les acheteurs potentiels peuvent déterminer rapidement leurs critères d’affaires, effectuer des sélections préliminaires afin de dresser une liste générale des éditeurs et des produits pour ensuite comparer les faiblesses de leur système actuel aux forces d’un nouveau système. Toutes ces opérations se font sans l’influence souvent présente dans les documents publicitaires d’un éditeur ou avec les affiliations d’un consultant.
  • Les utilisateurs peuvent évaluer leur système actuel et justifier une récente acquisition grâce à des rapports détaillés.
  • Les consultants peuvent aider leurs clients à sélectionner la bonne solution à l’aide des outils, des données et des rapports d’analyse de nos centres d’évaluation.
  • Les éditeurs et leurs partenaires d’implémentation peuvent justifier leur présence au sein d’un type de projets de sélection, ou mener des études de la concurrence.
  • Les analystes, les éducateurs et les étudiants peuvent évaluer l’information dans les centres d’évaluation de TEC afin d’appuyer des analyses ou créer des rapports détaillés.

Quelle sorte de renseignements puis-je espérer de la démo gratuite? Me permettra-t-elle de procédéer à une présélection?

Vous pouvez accéder, gratuitement, pour une période limitée, aux centres d’évaluation de TEC. Durant la période d’essai, vous pouvez utiliser la majorité des fonctions des centres d’évaluation pour comparer différents éditeurs et comprendre dans quelle mesure leurs produits répondent à vos critères.

Cependant, vu le nombre de variables et critères qui entrent en ligne de compte lors d'une évaluation complète de logiciels d'entreprise, il est préférable d’y avoir accès sans être pressé par le temps, dans le cadre d’un projet d’évaluation et de sélection complet. Une évaluation détaillée vous aidera à garantir que votre liste restreinte (shortlist) ne comprend que des solutions qui correspondent à vos besoins.

Communiquez avec notre équipe d'aide à la sélection pour de plus amples détails.

Devrais-je retenir une solution uniquement sur la base de l'information contenue dans les centres d'évaluation?

L'acquisition d'un logiciel d'entreprise est un investissement lourd, riche en promesses et truffé de risques. Il est donc fortement conseillé aux acquéreurs de rencontrer en personne les éditeurs présélectionnés afin de discuter des capacités de leurs produits. Il est tout aussi important de rendre visite aux clients cités en référence et d'organiser les démonstrations de produits par leur éditeur.

Les centres d'évaluation de TEC peuvent vous aider à inclure l’information recueillie durant les rencontres, les visites et les démonstrations à votre prise de décision. Vous pouvez ensuite analyser ces renseignements objectivement, en même temps que le support des éditeurs par rapport à vos exigences.

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