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Documents liés à »17 règles de la route pour la gestion de la relation client


Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

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18/07/2013 12:52:00

Connaître les influenceurs de votre client potentiel
Une perspective est à l'écoute pour de nombreuses personnes différentes en même temps. Pendant que vous faites de votre mieux pour influencer la décision, la perspective vous voit comme une seule entrée pour la prise de décision. Perspectives écoutent beaucoup, avec chaque type d'influence ayant un degré différent de confiance et donc d'influence. Comprendre où vous vous situez et comment influencer les prescripteurs peuvent vous aider à gagner.

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18/07/2013 11:12:00

Votre magasin est centrée sur le client?
La plupart des détaillants pourraient dire qu'ils sont centrée sur le client, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Après tout, il ya une énorme différence entre simplement servir un client et un centrage sur les besoins et la satisfaction spécifiques d'un client.

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18/07/2013 12:14:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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20/07/2009

Palm essaie de prendre le bureau dans la main
Palm Computing à proposer un logiciel pour permettre aux périphériques de Palm de réseau avec des systèmes et des applications d'entreprise.

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18/07/2013 09:45:00

Faire face à la complexité globale de la gestion du commerce
Pour compléter de manière optimale le cycle du commerce mondial, une entreprise doit automatiser, suivre et donner de la visibilité à l'ensemble du processus de gestion du commerce mondial afin d'optimiser sa chaîne d'approvisionnement et de distribution.

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18/07/2013 11:46:00

IBM Met à jour la ligne de Netfinity
IBM semble enfin avoir compris le message de

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18/07/2013 09:46:00

Hacker Publication Obtient Top avocat de la défense
Dans une affaire qui mettra au défi les entrailles de la liberté d'expression et la censure et mettre inévitablement beaucoup de précédents juridiques, célèbre avocat de la défense Marcus Garbus a été retenu par la Electronic Frontier Foundation pour représenter 2600 (une publication de pirate infâme) qui est chargé de contournement des systèmes de protection du droit d'auteur (17 USC § 1201 (a) (2)), en particulier les matières Scramble Systems (CSS) développés pour protéger les disques vidéo numériques (DVD) contre les accès non autorisés.

17 REGLES DE LA ROUTE POUR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT: juridiques en mouvement         avant. 17         U.S.C. 1201 (a) (2) précise que: «Nul ne peut fabriquer,         importation, offrir au public, fournir ou autrement trafic dans toute technologie,         produit, service, dispositif, composant, ou une partie de celui-ci, qui est principalement         conçu ou produit dans le but de contourner une technologique         mesure qui contrôle efficacement l accès. Il ya de nombreuses pièces d
18/07/2013 09:46:00

Une note du produit: Attensity et la voix du client
TEC analyste Sherry Fox en revue quelques-unes des principales caractéristiques du logiciel de suivi du temps actuel et met en évidence certains fournisseurs populaires. Attensity a trouvé un moyen de capturer vraiment la voix du client avec sa nouvelle génération de solutions de gestion de l'expérience client (CEM). TEC analyste Jorge García se penche sur la façon dont les produits de CEM de Attensity peuvent aider les organisations à analyser les conversations des clients à travers des canaux multiples, extraire des données décisionnelles et des idées, et des parcours de conversations pour une réponse rapide et efficace, en améliorant l'expérience et la fidélité de leurs clients.

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18/07/2013 13:05:00

Lorsque la valeur de fournisseur n est pas en phase avec la valeur de la clientèle
Connaissances intégrées existe dans la chaîne d'approvisionnement à comprendre et à déverrouiller la valeur client. L'intégration de la chaîne est essentiel d'aligner les objectifs des clients et des fournisseurs.

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18/07/2013 11:12:00

Gestion des retours client et SAVUtilisation de Microsoft Dynamics AX
Autorisation de retour de matériel (RMA) construit sur la fonctionnalité de commande client, tel que celui utilisé par Microsoft Dynamics AX, peut considérablement simplifier les processus RMA.

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18/07/2013 12:52:00


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