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 17 regles de la route pour la gestion de la relation client


Supply Chain Management Audio Transcription de la conférence
Il s'agit d'une transcription d'une conférence audio sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement présenté par TechnologyEvaluation.Com. La présentation a

17 regles de la route pour la gestion de la relation client  de produits chimiques, dont 17 des 20 plus grandes raffineries de pétrole, et 16 des 20 plus grandes sociétés pharmaceutiques Mise en œuvre expérimentés et de personnel de soutien à la clientèle: Chesapeake a reçu les éloges de consultants et clients pour leur personnel de brillants, les ingénieurs et les modélisateurs de processus expérimentés. Aspen défis technologiques Piètre performance financière pour l'exercice 1999: chiffre d'affaires de l'exercice 1999 219 600 000 $ d'Aspen

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Quote-to-order: Un nouveau venu fait du bruit dans le marché


Une récolte de la prochaine génération, les fournisseurs de systèmes sur le Web à la demande, démarrage devis-commande a récemment prospéré, menée par BigMachines, alors que certains fournisseurs traditionnels qui une fois définis l'espace de configuration du produit dans les années 1990 ont depuis quitté le marché .

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