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Intégration de Customer Relationship Management via le programme Software As A Service
La gestion du marché de la relation client (CRM) est en train de changer. Plus de la moitié du marché est desservi par de petits fournisseurs. Suites d'affaires

a grandi  de service de CRM, a grandi de l'industrie de ses ventes de nouveaux abonnements de 84 pour cent en 2004 et ils anticipent environ 300 millions de dollars (USD) de recettes pour 2005. Pour mettre cette croissance en perspective, la plupart des revenus de l 'saleforce.com provient des cotisations, pas de services professionnels ou de frais de maintenance. En conséquence, lorsque son projeté chiffre d'affaires 2005 de 300 millions de dollars (USD) est comparé au chiffre d'affaires 2004 de licence de SAP

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