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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

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Extension de la portée de la qualité de gestion de la qualité dans la chaîne d'approvisionnement


La qualité ne démarre pas au quai de réception et se terminent au quai d'expédition. L'accent mis sur la chaîne d'approvisionnement exige que le service qualité est impliqué du début à la fin de la chaîne d'approvisionnement.

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Quoi de Lecture de détail de Microsoft?


L'expérience de la distribution n'est plus limitée à la salle d'exposition en raison de ventes de mobiles et Web, les médias sociaux et la tarification complexe, entre autres considérations. Lisez l'article de TEC analyste principal PJ Jakovljevic et voyez comment Microsoft a récemment publié de bout en bout la solution de vente au détail, Microsoft Dynamics AX 2012 for Retail, avec un nouveau point de vente et multi-canal des capacités de gestion peuvent aider les distributeurs à gérer l'ensemble de leur entreprise.

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Analyse de HP et Notable Solutions Inc. décision d'intégrer les documents papier en gestion de connaissances Microsoft et les applications de messagerie


L'intégration des systèmes est relativement indolore en raison de la capacité de l'9100c pour se connecter au réseau avec une carte Direct HP Jet et une interface utilisateur d'installation simplifiée.

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L'unité de la voix active ~ In Pursuit de la solution de messagerie unifiée Parfait


Tout au long des dix-sept dernières années Voix active a connu une croissance et un succès le développement de solutions de messagerie unifiée pour les principaux serveurs de messagerie de collaboration tels que Microsoft Exchange et Lotus Notes considérable.

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Analyse de l'intégration de Adobe de Automated E-mail de IslandData


Le site de support d'Adobe reçoit environ 1,3 millions de demandes de clients par mois et a eu besoin d'un système de réponse automatisé pour réduire les coûts de soutien escalade.

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Résurrection, la vitalité et la persévérance de 'Goners' ancien ERP Cinquième partie: Recommandations de l'utilisateur


À l'avenir à court et à moyen terme, les entreprises vont concentrer l'essentiel de leur budget à l'amélioration et à optimiser les applications déjà installées. Tous les vendeurs en cas semblent bien positionnés pour répondre à ces exigences, compte tenu de leurs propositions de valeur qui font appel à leurs marchés respectifs, mais ils auront à se réinventer en outre de prendre le plus d'architectures orientées services.

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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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Step Backward d'Aspen dans le quartier de la Première Partie de la danse Familiar


Les résultats du premier trimestre ont tendance à être Aspen Technologies faible de l'année et au 1er trimestre 2001 ne fait pas exception. Il ya des signes qui suggèrent la fabrication fournisseur de logiciels d'entreprise processus prend soin de briser le cycle.

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Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Cinquième partie: principales lignes de produit de Deltek


Au sein de son marketing et produit d'automatisation de la proposition, Deltek épouse un dérivé de CRM émergents connus comme la gestion de la relation client, ce qui devrait aider les entreprises à suivre les relations clients de manière plus sophistiquée que par des méthodes telles que la saisine ou le bouche-à-bouche, qui étaient appropriées au cours de leur phases de démarrage.

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Intentia: Stepping Out With Mode et Style Troisième partie: Movex, une étude de cas des logiciels de l'industrie de la mode


Les exigences relatives à l'industrie de la mode sont quelques-uns des plus exigeant et impitoyable dans le monde de la fabrication. Si vous n'êtes pas prudent, vous pouvez trouver vos profits tomber sur le sol de coupe et d'argent étant balayé les restes. Lisez la suite pour savoir pourquoi courir avec une paire de ciseaux n'est pas la seule chose dangereuse lors de la sélection des logiciels pour l'industrie de la mode et pourquoi l'offre d'Intentia porte enquête.

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Comment la solution de premier fournisseur comprend les bases de l'optimisation et de la gestion Prix


Quelles sont les solutions qui permettent aux clients de Zilliant à acquérir une meilleure compréhension de la réponse des prix de leurs marchés et de traduire cela en des prix plus rentable? Zilliant Prix Suite de précision englobe des solutions distinctes adaptées à chaque étape du processus de fixation des prix.

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Les différentes étapes de l'évolution de l'ERP et PLM


Le développement du cycle de vie produit - innover, concevoir, planifier, concevoir, acquérir, produire, livrer, le service et la retraite - inclut naturellement plusieurs personnes, opérant dans plusieurs départements, et typiquement de plusieurs sociétés, chacune avec des emplacements dans plusieurs pays à travers le monde . Résoudre les difficultés inhérentes qui découlent de la gestion de cette complexité sont la raison d'être de solutions PLM.

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Un portrait de l'Enterprise Software utilisateur dans l'industrie de l'Education


Les établissements d'enseignement sont poussés par les nouvelles technologies et l'évolution démographique des étudiants de changer radicalement la manière dont ils fournissent leurs services. Et la croissance des effectifs nécessite une bonne gestion de l'information des étudiants, les programmes, les finances et les ressources humaines. TEC Product Manager Rahim Kaba examine les données du marché TEC pour un aperçu des types de systèmes de logiciels d'entreprise que les établissements d'enseignement y songent, et les priorités fonctionnelles meilleurs qu'ils cherchent.

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Comment évaluer un système de vente et de la planification de l'opération


Les fonctionnalités disponibles dans les systèmes de planification des opérations (SOP) de vente et d'aujourd'hui rendre ces systèmes actifs indispensables pour une organisation. outils d'information et des représentations graphiques ne sont que quelques-uns de ces éléments clés. Découvrez les autres à rechercher dans un système SOP.

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