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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z
CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications

achat rfq crm ecriture  ventes de l'analyse d'un achat de l'utilisateur, et         recommander des éléments supplémentaires que l'utilisateur pourrait être intéressé par l'achat         basé sur l'achat initial. Up-selling est le processus d'ajout de         pièces à l'achat initial; Cross-selling se vend semblable ou similaire         attrayants articles à la clientèle. V         - Z VAR - Value-Added Reseller . Il s'agit d'une entreprise, indépendamment d'une

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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