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Automatisation des forces de vente, Customer Relationship Management, et formation à la vente: une fusion de la méthodologie et de la technologie
De nombreuses organisations trouvent difficile d'adopter vigueur solutions de gestion de la relation client et l'automatisation des ventes. Formation à la vente

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Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

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Systèmes de devis à la commande (Q2O)

Les solutions de devis-commande (Quote-to-Order en anglais ou Q2O) permettent aux fabricants de mobiliser leurs initiatives de personnalisation de masse. Ces systèmes simplifient les processus de devis et de commandes qui prennent beaucoup de temps, réduisent les coûts par unité et diminuent les coûts des ventes. Les suites de Q2O peuvent aider les entreprises à augmenter l'efficacité de leurs ventes dans tous les circuits de distribution. Ces solutions aident les compagnies qui vendent des produits et des services complexes à mettre l'accent sur la résolution de problèmes de service et de vente directement avec le client. 

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Commerce One pour procurer aux Antipodes et Ailleurs


Achats fournisseur Commerce One et Cable & Wireless Optus signent un accord pour mettre en place un marché électronique en Australie et en Nouvelle-Zélande. Commerce One renforce sa présence dans le Pacifique et en Europe.

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Tu ne feras conformer (et plus), ou encore: En regardant la loi Sarbanes-Oxley


Conformité avec la loi Sarbanes-Oxley (et un tas d'autres règlements) est crucial pour toutes les entreprises, que le défaut de se conformer aux normes et aux politiques strictes de la loi peut mener au désastre pour les cadres et les cadres supérieurs d'une entreprise.

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Qualité des données: coût ou de profit?


La qualité des données a des conséquences directes sur la ligne de fond d'une société et sa stratégie de gestion de la relation client (CRM). Au-delà des orientations générales et des politiques de l'entreprise qui suscitent des attentes et établir des procédures de gestion des données, nous allons explorer les applications et les outils qui aident à réduire l'impact négatif de la mauvaise qualité des données. Certains fournisseurs d'applications CRM comme logiciel d'interface ont définitivement pris la qualité des données au sérieux et contribuer à résoudre certains problèmes de qualité des données.

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Conformité aux normes et réglements


Regulatory compliance covers the requirements for ensuring products and their associated materials comply with both external and internal rules and regulations. It covers regulatory and requirements needs, as well as product related components of environmental health and safety (EH&S).

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Application de la puissance des réseaux sociaux pour Customer Relationship Management


gestion de la relation client (CRM) se métamorphose rapidement d'un modèle de gestion de la clientèle à l'un des engagement du client. Les réseaux sociaux, podcasts, blogs et wikis permettent aux clients de devenir des défenseurs, et non pas simplement les objectifs qu'ils se trouvaient dans le processus de CRM traditionnels. Les mêmes techniques sont également utilisées dans l'industrie du CRM lui-même pour créer un contenu riche, de l'environnement des médias sociaux pour les professionnels de CRM. Découvrez ce que ces changements radicaux représentent pour les entreprises et les professionnels de CRM semblables, comme directeur de la recherche Wayne Thompson TEC s'assoit avec Paul Greenberg et Bruce Culbert du BPT Partners, un cabinet de conseil en CRM.

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The Next Big Thing ou Integration-Le Serveur d'interaction Partie 2: Solutions possibles


Web Services est une évidence comme un mécanisme standard pour l'accès aux applications et données d'entreprise, ce qui permettra aux entreprises de créer des mots de la soupe à l'alphabet (ERP, SFA, CRM, EAI, EJB, COM, BFD). Rien sur les services Web, cependant, aborde la complexité front-end de traiter avec de multiples canaux, tels que l'utilisation de dispositifs déconnectés et des modèles d'interaction asynchrones qui sont requis par la connectivité sans fil et mobiles.

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CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


Beaucoup de consultants, les fournisseurs et les analystes définissent aujourd'hui CRM en termes d'être une stratégie d'entreprise axée sur le client qui est activé par un ensemble d'applications qui prennent en charge des fonctions tournées vers le client et la prise de décisions de gestion. Cela peut capturer l'essence de ce CRM est, mais il ne veut pas commencer à capturer pourquoi une organisation de l'utilisateur final devrait investir des ressources importantes pour poursuivre une telle initiative.

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MAPICS: Est-ce que la satisfaction client est-ce suffisant?


MAPICS a toujours marqué au-dessus de la moyenne dans les benchmarks service à la clientèle et de soutien suivants: la fiabilité, la qualité du support, de la stabilité du fournisseur, la facilité de faire des affaires, et affilié produit et l'industrie du savoir. Cependant, le support de plate-forme limitée signifie que les produits AS/400 contribueront plus de 50% du chiffre d'affaires total de licences dans les 5 prochaines années. En outre, pour les 18 prochains mois, env. 80% des revenus de licence viendra de sa base de clientèle existante, qui voudront soit pour remplacer un vieux produit de MAPICS ou ajouter de nouveaux modules pour une installation XA MAPICS existant.

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Un lexique pour Customer Relationship Management Success


Malgré les progrès technologiques, les utilisateurs ne sont pas satisfaits avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Termes ambigus ne fournissent pas le vocabulaire pour des actions concrètes et mesurables attentes. Ainsi, le CRM est perçu comme sur les biens incorporels, et est approché par un-pour-le-meilleur-let's espoir mentalité.

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Une approche simplifiée puissant, Visualisation de données flexible


De Corda CENTERVIEW ™ tableaux de bord de performance de l'entreprise permet aux utilisateurs et aux partenaires de logiciels à utiliser les tableaux de bord de Corda pour créer la couche de présentation de l'analyse, et à aider les organisations à présenter et à atteindre leurs objectifs commerciaux à travers l'organisation.

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