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affaire campbell soup company  son a un chiffre d'affaires global et de l'infrastructure de livraison. À savoir les marchés des fournisseurs de ses produits et services presque exclusivement par sa force de vente directe, qui, pour les Amériques, basée à Scottsdale, en Arizona (États-Unis), avec une quinzaine de vente régionaux et des bureaux de soutien à travers les Etats-Unis, au Canada et en Amérique latine. JDA a également des représentants des ventes internationales situées dans près de vingt bureaux de vente et de

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Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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