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 aider a choisir le systeme crm


Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérirDeuxième partie: Utilisation d'une base de connaissances afin de réduire les délais, les risques et le coût de la sélection d'un CRM
En utilisant une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et le coût de l'acquisition de la technologie. Bases de

aider a choisir le systeme crm  nécessaires, mais peut effectivement aider à identifier les besoins qui, autrement, auraient été négligés. Néanmoins, comme indiqué ci-dessus, il est important de documenter la vision du CRM, de déterminer le processus commerciaux nécessaires pour permettre la vision et de commencer à déterminer la fonctionnalité et la technologie nécessaires pour permettre à chacun des processus métiers avant de créer un RFI ou en comparant les vendeurs dans une base de connaissances . Une bonne base de

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

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aider a choisir le systeme crm  l'accès multi-canal pour les aider et d'information, 24 heures par jour. Belle .         Best-of-Breed joueurs Oh, non, dire le Best-of-éleveurs comme certains sont encore indépendant         sociétés de Business Intelligence comme affaires objets et          Cognos et les produits e-commerce et webification tels que le droit         Maintenant! Technologies, ou des vendeurs partielle étages comme Kana ou          eGain . Ils prétendent que Pour en savoir plus

CRM de Lawson Software et se déplace ASP - Sage, Bold, peu judicieuse, forcées, ou autre chose?


Deux récentes initiatives prises par Lawson Software ont stupéfié le marché: 1) elle a interrompu son développement du CRM en interne en faveur de partenariat avec Siebel Systems, et 2) il a annoncé son intention de livrer son produit également via la 3e partie des fournisseurs de services applicatifs (ASP ). Nous exprimons notre point de vue à cet égard.

aider a choisir le systeme crm  de Lawson Software et se déplace ASP - Sage, Bold, peu judicieuse, forcées, ou autre chose? événement         Résumé         Le 10 Avril, Siebel Systems, Inc., le premier fournisseur au monde de CRM         logiciel, et Lawson Software, le fournisseur d'Internet-enabled entreprise         applications, a annoncé un accord de distribution mondial dans lequel Lawson         permettra d'intégrer et vendre sa nouvelle gamme d'applications d'entreprise avec Pour en savoir plus

Le feuilleton progresse - Aider XML pour gouverner le monde


Une nouvelle norme importante dans le domaine de l'Internet, connu sous le nom SOAP (Simple Protocol Object Access), initialement développé par Microsoft, a atteint un nouveau jalon. Depuis IBM rejoint dans le support du standard SOAP avec une sécurité accrue, SOAP peut remplacer DCOM, CORBA et peut-être même par la suite. Le consortium W3C vient de publier une nouvelle version, 1.2, qui sera largement accepté et adopté par les vendeurs.

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Logility surtensions sur le deuxième trimestre annonce des résultats


Logility, Inc. a récemment annoncé ses résultats financiers pour le deuxième trimestre et le semestre terminés le 31 Octobre 1999. En dépit du malaise marché Y2K, Logility rapporté une augmentation de 60% du chiffre d'affaires total sur la même période l'an dernier. Les bénéfices ont chuté confortablement en territoire positif à 0,07 $ par action diluée. Wall Street a réagi avec extase les nouvelles, qui a causé le cours des actions de Logility plus que doubler le mardi.

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Ventes est de Mars, le marketing est de Vénus


Il ya un décalage entre le marketing et les ventes. Le marketing est axé sur l'expérience du consommateur alors que les ventes est tout au sujet de la marchandise. Technologies telles que les technologies de l'auto identification, l'identification par radiofréquence, des capteurs et des technologies activées par la voix, peut-être en mesure de combler cet écart.

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