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CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilPremière partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM
gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la

aider les niveaux de service desk  échec des projets et aider les organisations d'utilisateurs   obtenir sur la bonne voie, il doit adopter un nouvel ensemble de meilleures pratiques qui mèneront à   la réussite économique et la prospérité de l'industrie. Cet article fait partie d'une   deux séries de partie qui va définir le cadre et la justification d'un tel ensemble   des meilleures pratiques. Cette   est une partie d'une note en deux parties. partie   on va discuter de la façon d'aborder CRM comme une stratégie

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