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Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

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Gestion des informations produit (PIM)
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Services de gestion du cycle de vie de l’architecture logicielle (GCVAL)
Pour qu’une grande entreprise garde le cap, elle doit avoir une image claire de son infrastructure TI. Mais, pour plusieurs grandes organisations, cette tâche est plus facile à dire qu’à faire. Des années de mise à niveau, d’entretien, de modification et de systèmes hérités provenant de regroupements d’entreprises, peuvent vous amener à vous demander quels sont les systèmes qui font fonctionner votre entreprise et lesquels vous ralentissent. Avec une initiative de gestion du cycle de vie de l’architecture logicielle (GCVAL) de TEC, vous pourrez créer un plan structuré qui explique en détail votre combinaison de logiciels; un élément clé de votre infrastructure TI.

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Gestion des talents 101 : Au-delà des RH
Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et ralentissait la gestion des employés. Aujourd’hui, la gestion des talents est très différente.

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Optimisation d’un système de management qualité-sécurité-environnement d’une entreprise dans un env
AZITO O&M, une entreprise de production d électricité, a plusieurs logiciels pour gérer ses activités. Ces logiciels n ont aucun lien les un autres et, après plusieurs années de pilotage de leur Système de Management QSE, l’entreprise s’est essoufflée car la gestion s’avérait très lourde. Les îlots de logiciels ont donc été remplacés par un ERP afin de répondre au principe du management par approche système.

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Les centres de services partagés RH nouvelle génération
Ce n est pas un secret que mettre en oeuvre des centres de services partagés RH peut aider les entreprises à générer une valeur ajoutée significative via des économies de coûts et une efficacité améliorée. Réaliser pleinement le potentiel de ces centres nécessite de remplir certaines conditions. Ce texte porte sur les meilleures pratiques qui permettent aux entreprises de réaliser la valeur ajoutée liée à ces centres.

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Les produits PGI JD Edwards se portent à merveille sous Oracle
Vous aviez entendu dire que les produits PGI JD Edwards n’intéressaient plus personne? Predrag Jakovljevic éclaircit la situation et vous met au courant des dernières nouvelles à ce sujet. Vous apprendrez entre autres que le PGI d’Oracle, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, a de très bons résultats chez Oracle et qu’il a été présent aux quatorze événements Vendor Shootout for ERP tenus jusqu’à maintenant.

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À la recherche d’un RVA ou d’un consultant en TI à la hauteur? La culture est la clé
Avez-vous déjà été échaudé par un prestataire de services qui fait des promesses attirantes, mais qui n’a pas tenu ses engagements? Dans le monde des TI, beaucoup de compagnies ont une histoire au sujet d’un contrat qui a mal tourné. Mais alors, qu’est-ce qui fait un bon prestataire de services? Lisez cet article pour en savoir davantage.

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e-Management et accompagnement à la certification ISO 9001 de PME / PMI n ayant aucune solution bus
BTA, un cabinet d avocat, est géré grâce à des feuilles Excel sur des postes individuels. Dans un tel environnement l information est dispersée et les directeurs sont toujours contraints de passer par des collaborateurs pour avoir la synthèse sur les activités. Par ailleurs, elle souhaite se faire certifier ISO 9001. Le projet serait très complexe dans l environnement décrit ci-dessus.

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Gestion financière (en anglais) Évaluation des solutions
Financial Packages Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision.

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Pratiques d’excellence pour la sélection de logiciels
Les coûts associés à un système d’entreprise couvrent une période qui commence avant le choix d’un logiciel d’entreprise (aussi appelé « progiciel ») et qui se poursuit bien après son implémentation. La méthodologie de sélection de logiciels de TEC permet de réduire la complexité, les risques, ainsi que les coûts inhérents au processus d’acquisition de logiciels.

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