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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z
CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications

analyse technique de a a z  et d'argent dans votre analyse de ROI. Rollback         Capacité - La capacité d'un SGBDR, dans le cas d'une catastrophe         échec, pour être en mesure de revenir à, ou revenir à un point fixé dans le temps         lorsque la base de données a été connu pour être stable. C'est moins pratique que         la possibilité pour un SGBDR pour fail-over à un serveur de secours, perdant         aucune donnée et qui souffrent aucune perte de temps dans

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Comme les systèmes d'applications d'entreprise développées au fil du temps, un flux continu d'une nouvelle terminologie surface. Il s'agit d'un glossaire de ces termes.

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Générer des revenus à partir de services


Une solution CRM, pour être réussie, doit soutenir les processus inter-entreprises et un certain nombre d'opérations au sein de l'entreprise, du marketing au service, y compris les ventes. Cette intégration de ce qui, historiquement, a été traitée en tant que parties très distinctes de l'organisation, donne l'occasion de repenser les mécanismes opérationnels existants.

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Survivre à la récession grâce à un PGI axé sur les projets


Une différence majeure sépare la gestion par projet et la gestion de projet. Au moyen d’un logiciel axé sur les projets, les organisations peuvent intégrer une approche de gestion par projet au sein de leur entreprise et ainsi être en mesure de mieux répondre à la demande continue. Elles peuvent également mieux surmonter la récession et optimiser leur position durant la relance économique.

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Le meilleur ACT! Est encore à venir


Après une longue histoire comme la gestion des contacts et un outil de suivi de la relation, ACT! 2005, est en pleine expansion pour offrir plus de ventes fonctionnalités d'automatisation des forces pour les petites et moyennes entreprises. Maintenant disponible dans une version de groupe de travail, il propose de nouveaux modèles, la gestion de meilleure occasion, la sécurité additionnelle, communiquez avec les autorisations de disques, les fonctions de planification de groupe, et de nouvelles fonctionnalités de génération de devis. Les améliorations techniques comprennent une base de données SQL et une plate-forme ACT complète. NET de positionnement! pour une accessibilité totale à Internet. L'équilibre du pouvoir va sûrement changer dans le paysage concurrentiel comme ACT! En 2005 porte sur les PME domaines CRM actuellement marqués par des concurrents tels que Goldmine et MS CRM.

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Ils tester les sites Web, non?


RSW mises à niveau logicielles un produit et libère une seconde. Les produits permettent aux entreprises de tester la fonction et la capacité de transport de sites Web et d'applications de niveau intermédiaire charge.

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La quête de JD Edwards mettre fin à sa série de victoires à la Pyrrhus Partie 1: Les Nouvelles


JD Edwards a fait beaucoup d'efforts pour inverser la baisse continue des revenus de licence, qui est en contraste frappant avec postures optimistes de ses concurrents directs. Lors de la conférence de FOCUS cette année pour son groupe d'utilisateurs de QUEST, JD Edwards a montré stratégie un peu plus galvanisé que celui qu'il a initié et exécuté moins de succès au cours de la dernière année. Avec son accent et son engagement à fournir des solutions axées sur la clientèle mi-entreprise nouvelle, la société semble revenir à ses racines du mid-market.

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Salomon résiste à l'épreuve du temps malgré l'évolution de maîtrise


Il semble que plusieurs de Microsoft Business Solutions (MBS) Salomon a vraiment différencier traits, qui n'aurait pas pu être facilement ou rapidement répliqué par ses produits de frères apparemment plus solides au sein de la division MBS, aura été une assez bonne raison pour Microsoft de continuer à renforcer le produit plutôt que d'envisager d'autres options moins populaires (par exemple, la stabilisation et le remplacement) d'offrir aux clients fidèles base et revendeurs de Salomon, dont certains ont même craint la possibilité.

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