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CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client
Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à

annuler entreprise  commande, et peut-être même annuler la commande si je         changer d'avis ( Transaction ). Une fois que je reçois le produit ( Fulfillment ),         si j'ai des questions ou des problèmes, donnez-moi un accès facile et direct à l'information         ou d'autres ressources pour m'aider à résoudre mon problème ( Support ). Si vous         faire toutes ces choses, vous m'avez gagné une clientèle For Life . Figure         1.

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Est Baan montre des signes de vie après la mort?


Le 20 Septembre, Baan, un fournisseur d'ERP croit récemment d'être décédé, a remporté son premier nouveau contrat depuis son acquisition par Invensys. La Défense Agence de réparation de l'aviation britannique (DARA) a placé une commande importante pour la solution complète de l'entreprise Baan. Est-ce que le Baan des témoins de marché à la hausse comme un phénix de ses cendres?

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Séparation des tâches et son rôle dans les questions de conformité Sarbanes-Oxley


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Product Lifecycle défis de gestion: De l'évaluation de la solution à Kickoff


À l'avenir, les entreprises seront libérant des produits pratiquement tous les deux jours, en raison de la concurrence mondiale féroce, et l'importance de Product Lifecycle Management (PLM) la mise en œuvre vont augmenter. Cependant, il est possible de fournir des lignes directrices pour une mise en œuvre rigoureuse PLM.

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Mettre l'accent sur la gouvernance d'entreprise nécessite une approche orientée entreprise de vente


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Trouver des failles fatales du Logiciel pour éviter l'échec


Pour toute entreprise, le logiciel a besoin d'exister qui sera difficile à satisfaire. Les dossiers de candidature devront failles fatales où ils ne répondent pas à ces besoins. Lors de l'évaluation des logiciels, commencez par les failles fatales potentiels et chercher continuellement à des détails qui les entourent.

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J.D. Edwards noms SynQuest solution privilégiée


8 septembre 1999 09:00 DENVER et ATLANTA, le 8 sept. / CNW / - Enterprise entreprise fournisseur de logiciels JD Edwards & Company JDEC et avancé de planification et d'ordonnancement (APS) développeur de logiciels SynQuest Inc. a annoncé aujourd'hui le logiciel SynQuest Manufacturing Manager est JD programmation préféré de Edwards et une solution d'exécution pour les clients de fabrication discrets. Selon les termes de l'accord de partenariat renforcé, les vendeurs recevront un pourcentage du chiffre d'affaires pour chaque engagement commun.

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Succès de l'e-business de l'avenir seront ceux qui traitent les e-business comme l'ensemble des processus qui permettent à plusieurs entreprises de travailler en coopération et en collaboration pour produire une intégration sans joint apparent d'entreprises opérant comme une entreprise pratiquement vertical. Et avec cette intégration des processus d'affaires est l'exigence d'intégrer des applications d'entreprise disparates. Il s'agit d'un extrait du livre ERP Optimization (Sous-titre: Utilisation de votre système existant pour soutenir rentables initiatives de commerce électronique).

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Polychimie est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits chimiques destinés à diverses industries. Elle a un ERP, SAARI (SAGE) qui lui permet de gérer ses ventes, ses achats et la comptabilité. L'entreprise était confrontée à une lourdeur de son système de management qui devait alors intégrer les exigences de la norme ISO 9001.

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