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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

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PGI/ERP - Prestataires de services

Typically, ERP systems designed for services industries offer modules that provide back-office support, customer relationship management, time management, expense management, resource management, and project management capabilities. Depending on the vertical market, additional industry-specific functionality may be included to address unique business requirements. Consequently, project-centric systems for accounting, architecture, construction, engineering, and professional services industries will support project management functionality; whereas health care, field service, distribution, and government systems will support functionality unique to those vertical markets. 

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Les différentes étapes de l'évolution de l'ERP et PLM


Le développement du cycle de vie produit - innover, concevoir, planifier, concevoir, acquérir, produire, livrer, le service et la retraite - inclut naturellement plusieurs personnes, opérant dans plusieurs départements, et typiquement de plusieurs sociétés, chacune avec des emplacements dans plusieurs pays à travers le monde . Résoudre les difficultés inhérentes qui découlent de la gestion de cette complexité sont la raison d'être de solutions PLM.

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configurateurs de produit ouvrent la voie à Mass Customization


«Personnalisation de masse» est le mot d'ordre de la décennie actuelle. Les clients exigent des produits avec des prix plus bas, une meilleure qualité et une livraison plus rapide, mais ils veulent aussi des produits sur mesure pour répondre à leurs besoins uniques. Un configurateur de produits qui permet aux fabricants de fournir efficacement des produits personnalisés en automatisant les processus de configuration de produit est l'une des principales technologies prometteuses dans la mise en œuvre personnalisation de masse.

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Seront Splash cause ménés «A Big Fish débusquer de l'étang de CRM? Deuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs


Le succès ultime de Microsoft CRM sera jugé par ses communiqués de suivi. Bien que la décision Applix «d'abandonner l'espace de CRM et tout à coup se recentrer sur BPM peut être considéré comme un geste pas tout à fait délibérée, mais plutôt comme un acte soudain de prendre un nouveau plongeon. Est le Applix déplacer un présage de l'avenir pour les petits fournisseurs de CRM?

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Surmonter les défis de l'industrie des produits chimiques grâce à l'optimisation de la distribution et de l'inventaire


Pour les entreprises chimiques, l'optimisation du réseau de distribution et de rationaliser les stocks sont les clés de la chaîne d'approvisionnement efficace et opérations lisses. Ils doivent également résoudre les défis posés par la réglementation environnementale et la nécessité d'une intégration transparente des données.

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Choisir le système de dossier médical électronique adaptée à votre entreprise de soins de santé


Les organisations de soins de santé ont des besoins particuliers à prendre en considération au moment de décider quel système mettre en œuvre type de dossier médical électronique (EMR). Cet article examine les avantages et les inconvénients de la demande et de systèmes de DME sur site.

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Quelle est la proposition de valeur de support et de maintenance?


Systèmes matures dans toute entreprise nécessitent une approche différente des implémentations plus récentes des logiciels de soutien-un qui met l'accent sur la personnalisation, l'interopérabilité et le soutien de la performance. Pourtant, malgré ce fait, la plupart des éditeurs continuent d'offrir le même one-size-fits-all modèles de soutien.

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Inventaire Planning & Optimization: Extension de votre système ERP Troisième partie: analyse de rentabilisation pour l'inventaire des solutions d'optimisation


logiciel d'optimisation des stocks reconnaît que différentes industries ont différents profils d'inventaire et les exigences. Les recherches ont montré que les solutions sont vendus dans une large gamme de dizaines de milliers de dollars à plusieurs millions de dollars. Dans ce secteur du marché de niche, le prix n'est certainement pas un indicateur de la qualité de la solution. ROI et la convivialité sont primordiales.

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QAD offre une meilleure Applications E-commerce avec plus de souplesse et de possibilités de personnalisation


Le 30 Décembre, QAD, un développeur leader de solutions e-business spécifiques à l'industrie pour les fabricants et les distributeurs, a annoncé la disponibilité de versions améliorées de ses applications de commerce électronique B2B et B2C pour sa solution d'entreprise de base, MFG / PRO. Ces applications s'étendent sécurisée, évolutive achat et la vente de fonctionnalité sur le Web et fournissent également une plus grande flexibilité et des capacités de personnalisation.

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Xchange ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions


Troubles prolongés de Xchange et sa récente disparition sans gloire et trahison aux enchères ultérieur peuvent prouver le fait que les fournisseurs de points de CRM sans une proposition de valeur de différenciation claire et sans ressources suffisantes n'ont pas grand-chose à chercher là-bas sur le long terme autre que de trouver une sortie honorable stratégie.

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Atrion saillants de la conférence de l'utilisateur nécessité de respecter la réglementation en PLM


Le groupe d'utilisateurs international Atrion s'est réuni à Montréal, Québec (Canada) afin de discuter des façons d'améliorer la conformité réglementaire de leurs sociétés respectives. Lors de la conférence, Atrion a présenté une stratégie de vision et de produits à leurs clients qui fourniront des capacités réglementaires et de conformité essentielles nécessaires pour soutenir le cycle de vie du produit. La conférence a souligné l'importance du respect de la réglementation comme un élément important de la gestion du cycle de vie (PLM) stratégie produit, et le rôle que la santé et la sécurité environnementale (EH & S) joue dans la protection de valeur PLM.

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