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(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?
Enterprise Resource Planning (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) fournisseur Consona est déterminé à mettre en place un CRM «royaume» basé sur

appel d offres ponderation crm  gestion des canaux, intelligent appel de script, gestion de file d'attente, appeler l'analyse de la performance des centres, et l'intégration de la téléphonie informatique (CTI), entre autres. Le logiciel de script Consona Enterprise CRM permet le support client d'interagir avec les clients et la technologie sans fil et hors ligne permet d'accéder à distance aux données. La solution est également livré avec option add-ons tels que des portails Web en libre-service, les communications avancées de

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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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