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 appel de services


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

appel de services  voici une illustration: Un appel de service (demande du client, plainte, etc) arrive, et les champs de l'agent en effectuant une recherche. Un bulletin technique, écrit par un chef de produit et stocké sur un lecteur réseau, arrive dans les résultats de la requête parce que la base de connaissances des recherches sur les connaissances structurées et non structurées. Cette question a été très documentée, et une résolution a été construit afin de s'assurer que la réponse peut être fournie.

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BI – Rapport d’évaluation de logiciels de veille stratégique

Les rapports d’évaluation permettent de comparer et d’analyser les caractéristiques, les fonctionnalités et les services de plusieurs logiciels d’affaires. Les réponses des éditeurs de logiciels sont entièrement classées selon le niveau de prise en charge offert pour chaque critère ou fonctionnalité, de manière à ce que vous puissiez visualiser la solution qui s’adapte le mieux à vos exigences et prendre des décisions éclairées en matière de sélection de logiciels.  

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