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Pour Teloquent et: Maintenant, vous pouvez appeler ou utiliser le Web
Teloquent introduit une nouvelle version de son logiciel à intégrer téléphone et service à la clientèle sur le Web.

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Progiciels de gestion intégrés (PGI/ERP) pour la production non-linéaire Modèle de RFI/RFP

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Le CyberAngel: Récupération portable et File Encryption All-in-One


Technologies concernées ont pris le CyberAngel dans nos laboratoires pour tester pour notre cote d'acceptabilité. Il a travaillé comme annoncé, et avait plus de fonctionnalités que prévu.

appeler evaulation centre  7, 800 numéro à appeler au Centre de surveillance de la sécurité CyberAngel si nous soupçonnions que l'ordinateur portable avait été volé. Lorsque l'alerte e-mail a été envoyé à nous, il comprenait une estampille «créé», mais pas un timestamp Envoyé . Nous ne savons pas pourquoi le serveur de surveillance CyberAngel n'a pas enregistré un timestamp Envoyé avec le serveur de messagerie, cependant, dans le corps de l'e-mail, il l'a fait inclure un horodatage correct de l'accès non Pour en savoir plus

Gestion des connaissances: The Core of Service résolution gestion


Aujourd'hui, les entreprises doivent démontrer leur valeur pour les clients en rendant l'information qui leur est pertinente accessible. D'où la nécessité pour les logiciels de gestion des connaissances, ce qui contribue segment des entreprises et distribuer l'information à leurs clients veulent savoir.

appeler evaulation centre  technologies pour les soutenir, appeler les descriptions d'emploi des agents des centres de devrait devenir plus intéressant et diversifié. Lorsque cela se produit, plusieurs des principaux obstacles à Call Center satisfaction au travail des agents, tels que le stress, la répétition et de l'ennui, peut être éliminé, ce qui entraîne une plus grande rétention. Le représentant du service à la clientèle de (RSE) pourraient commencer à se sentir comme un résolveur de problèmes plutôt que d'un Pour en savoir plus

Siebel voit plus loin sur les épaules des géants


Siebel Systems annonce deux alliances qui promettent une nouvelle pertinence pour son logiciel de gestion de la relation client.

appeler evaulation centre  intégrée peut         permettre appeler le personnel du centre de parler en toute confiance à ses clients en donnant         leur accès à l'inventaire en temps réel et la disponibilité de solutions de rechange en         les événements éléments demandés sont en rupture de stock. En regardant de l'arrière-plan,         Données CRM donne aux gestionnaires usine aperçu des préférences d'achat d'un client         ainsi que les tendances et Pour en savoir plus

The Ghost in the Machine: Où at-Process Automation Gauche le consommateur?


l'automatisation des processus d'affaires est très bien et bon. Après tout, rien ne réussit comme le succès, succès surtout automatisé. Mais quel est l'effet de l'automatisation sur le consommateur, plus imprévisible des systèmes?

appeler evaulation centre  workflow. Appelez cette adaptabilité, appeler un service à valeur ajoutée, ou appeler un avantage concurrentiel. Vous pouvez également appeler le début de la fin des distinctions nettes entre le client et les processus d'affaires. En d'autres termes, il s'avère qu'il ya quelque chose d'une relation parasite-hôte symbiotique entre l'automatisation des processus et le consommateur. La question demeure néanmoins: celui qui est le parasite? Pour en savoir plus

HRMS Showdown: Lawson S3 Human Capital Management, par rapport à Vista HRMS du PDS


Je suis Sherry Fox, les ressources humaines (RH) analyste de recherche et directeur du Groupe d'analyste de recherche technologique centres d'évaluation de. Bienvenue à l'entreprise Showdown logiciel de ce mois! Showdown Aujourd'hui compare Lawson S3 Human Capital Management et Vista HRMS du PDS, en tête-à-tête. Nous espérons que vous trouverez ces confrontations utile et informatif, et invitez vos commentaires et questions à asktheexperts@technologyevaluation.com.

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Perdre les Starry Eyes, Analyser: Revoir le candidat idéal pour METASYSTEMS ICIM


Il s'agit d'un examen de la solution ERP METASYSTEMS. Les entreprises peuvent commencer à déterminer s'il vaut la peine de poursuivre une relation avec METASYSTEMS en tenant compte des critères de sélection, qui sont plus pris en charge par le vendeur. Nous posons la question, toutes choses étant égales par ailleurs, les modules qui contribuent le plus à la fonctionnalité du produit.

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First Look: Peregrine Offres Cradle to Grave marchés


Peregrine est Get.Resources un système d'approvisionnement électronique qui contient des fonctionnalités pour gérer l'acquisition d'immobilisations et de suivre leurs coûts de cycle de vie. Le produit prend en charge un certain nombre de différents types d'arrangements avec les fournisseurs allant de catalogues hébergés en interne pour des liens avec Commerce One MarketSite. Cet article propose un regard pré-version au produit et la stratégie de Peregrine.

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Showdown BPM! Hyperion System 9 Oracle vs vs OutlookSoft Cartesis Suite


Je suis Lyndsay Wise, analyste de recherche principal au Centre d'évaluation des technologies. Bienvenue à l'autre dans la série TEC de confrontations de logiciels d'entreprise. Showdown aujourd'hui oppose trois du top management de la performance d'entreprise (BPM) des fournisseurs les uns contre les autres dans un concours en tête-à-tête: Hyperion System 9 vs vs OutlookSoft Cartesis Suite! Nous espérons que vous trouverez cette Showdown utile et informatif, et invitez vos commentaires et questions.

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Sera-ce misérable ERP Enfin Die? Peut-être, mais seulement l'acronyme!


Pourtant, un autre malheur ERP dire. Cette fois-ci, une prévision a été donnée que les systèmes ERP accueillera uniquement 40 pour cent des applications d'entreprise en 2004, en partie en raison de la montée de commerce collaboratif.

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CRM pour les fabricants complexes s'articule autour du logiciel de configuration


Alors que les experts ont débattu de savoir si le logiciel de configuration mérite d'être un module de CRM sur son propre, il est certainement une partie de la classe CRM beaucoup plus large de produits, qui inclut généralement des applications de front-office pour l'automatisation des forces de vente (SFA), d'automatisation du marketing , et d'un service / de gestion de centre d'appels champ.

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Une note du produit: Attensity et la voix du client


Attensity a trouvé un moyen de capturer vraiment la voix du client avec sa nouvelle génération de solutions de gestion de l'expérience client (CEM). TEC analyste Jorge García se penche sur la façon dont les produits de CEM de Attensity peuvent aider les organisations à analyser les conversations des clients à travers des canaux multiples, extraire des données décisionnelles et des idées, et des parcours de conversations pour une réponse rapide et efficace, en améliorant l'expérience et la fidélité de leurs clients.

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Un Guide pratique pour une fréquence d'analyse de site de radio-identification


Alors que les organisations se préparent à une mise en œuvre identification par radiofréquence (RFID), souvent ils ne comprennent pas le travail préliminaire nécessaire pour lancer le projet. L'importance d'une étude de site peut influencer le succès ou l'échec d'un projet RFID.

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Publicité en ligne - Un guide pour le succès de la pénétration du marché Troisième partie: le ciblage géographique et Protection contre la fraude


Le même type de technologie utilisée pour identifier et supprimer certains types de trafic peut également être utilisé pour de bon - ciblage géographique peut fournir le trafic géographique spécifique à votre site.

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Fujitsu s'apprête à Comeback (Inter) Stade Glovia Première partie: Résumé des événements


Glovia continue à fournir des solutions astucieuses pour les fabricants et les entreprises de services bien au-delà noyau ERP. Bien que, livré avec la plate-forme d'infrastructure Interstage de Fujitsu, faible reconnaissance de la marque en dehors du Japon et le canal naissante et la traction de plusieurs produits au sein de la famille du produit Fujitsu restera obstacles qu'il doit surmonter. Cependant, grâce à un nouveau partenariat avec Fujitsu Software Corporation et le soutien d'une entreprise resplendissante et engagée, Fujitsu Limited, Glovia est maintenant prêt pour un retour remarquable.

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