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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

appelez le centre de telechargement de logiciels  de décision intelligente. C Appelez-moi maintenant - Un service électronique sur le Web (ou «services électroniques») caractéristique         ce qui permet au client de demander immédiatement qu'un représentant du support         appeler sur une POTS (Plain Old Telephone System) ligne de discussion. Canal         - Court-part pour Channel Sales; représente d'autres sociétés que l'aide d'un         entreprise dans la vente, et souvent la mise en œuvre de ses

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Progiciels de gestion intégrés (PGI/ERP) pour la production non-linéaire Modèle de RFI/RFP

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Baan ressuscite multi-dimensionnelle Partie 1: Annonces récentes


Après avoir endigué le flot des pertes et renoué avec la rentabilité en 2001, va dans le retour du marché en 2002 Baan témoin de l'ancien célébrité ERP donné récentes améliorations produits de l'entreprise, de nouveaux partenariats et initiatives de rétention / extension base de clientèle?

appelez le centre de telechargement de logiciels  sur le terrain, ou appelez coopératives de centre avec un modèle de configuration guidée interactive, en temps réel. iBaan E-configuration de l'entreprise peut fournir une rétroaction instantanée aurait sur n'importe quelle sélection de produit fabriqué, même dans les produits complexes et des environnements de prix, ce qui permet aux utilisateurs de comparer les options, préparer les commandes et identifier les pièces de rechange et accessoires à travers une interface web unique. iBaan Pour en savoir plus

Amdocs révisions sa commercialisation


Amdocs estime que sa stratégie ICM résonne avec ses clients, qui, face à une concurrence accrue et la banalisation des prix, se rendent compte qu'ils ont besoin de différencier l'expérience des clients de la concurrence, afin d'améliorer la fidélité des clients et augmente la rentabilité.

appelez le centre de telechargement de logiciels  dans le CRM et appelez régions du centre, de sorte que, en termes de côté OSS d'un client de communication ou d'un CSP, la plupart des données de n'importe quel effet sont capturées et gérées par une solution Amdocs. À cette fin, Amdocs ClarifyCRM produits offre des solutions qui aident les entreprises à mieux exécuter et gérer les processus de vente à travers de multiples canaux de vente. La suite principale, Amdocs service ClarifyCRM et Support , propose des solutions couvrant les centres Pour en savoir plus

Un chef de file en gestion de services s'attaque croissance multidimensionnelle


Fondée en 1999, Servigistics, d'abord une planification des pièces de rechange et d'optimisation (SPP / O) spécialiste, est devenu une plate-forme à part entière Service Lifecycle Management (SLM). PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), descend de l'histoire des acquisitions et des développements de la société, et des entrevues Mark Vigoroso, vice-président senior de Servigistics du marketing et des alliances mondiales.

appelez le centre de telechargement de logiciels  pour la première fois, appelez productivité centre, et l'expédition mesures d'évitement. Jusqu'en 2009, Servigistics appelés à sa suite de modules collectivement que la gestion des services stratégiques (SSM). Fusion du message: Nouveaux Servigistics Puis, en 2009, sous l'égide de ses nouveaux bailleurs de fonds, Marlin Equity Partners , Servigistics fusionné avec (ou, pour mieux dire, en annexe) une grande partie de l'ancien Click Commerce , qui a apporté quelques solutions d'exécution de Pour en savoir plus

Sélection d'un fournisseur d'externalisation-Art ou science?


Comme il ya beaucoup de différentes catégories de services d'externalisation, il ya aussi de nombreux prestataires d'externalisation. Avec de nombreux aspects différents à considérer, comment une entreprise peut s'assurer qu'ils ont fait le bon choix en sélectionnant l'un?

appelez le centre de telechargement de logiciels  offshore? Le logiciel d'application? Appelez le support de centre? Activités de back-office tels que les comptes à payer ou paie?                      Allez-vous choisir un seul fournisseur (un fournisseur de bain)? Allez-vous choisir plusieurs fournisseurs (ie, le meilleur de race)? L'essence ou le résultat des réponses à ces questions est que l'entreprise commence à définir son externalisation et la délocalisation vision et la stratégie globale. facteurs clés de succès: Pour en savoir plus

NAI va payer Tendance 12,5 millions de dollars résultant de la loi Suit


Règlement d'un litige en matière de brevets à l'amiable, Network Associates a accepté de payer Trend Micro 12,5 millions de dollars pour le coût des technologies brevetées de tendance licence. Les deux sociétés prétendent être l'innovateur de la recherche de virus dans le courrier électronique.

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Les trois principales tendances de gestion de l'apprentissage pour l'année 2011


Gestion de l'apprentissage est un marché en croissance dans certaines zones géographiques et au sein des industries spécifiques. La disponibilité d'appareils mobiles et l'apprentissage collaboratif et des outils, ainsi que la généralisation des technologies Web 2.0, ouvre un nouveau monde de possibilités pour les personnes à apprendre. Lisez cet article sur l'intérêt de l'utilisateur dans l'apprentissage des systèmes de gestion et de s'informer sur trois d'apprentissage tendances de gestion pour 2011.

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Savez-vous quels sont les «conséquences involontaires» de votre projet CRM?


CRM, dans sa définition la plus simple, les mandats qu'une entreprise harmoniser entre une vue du produit / de la marque de son entreprise et la vue très important client. De nombreuses entreprises, dur comme il est à croire, n'ont pas une idée claire de qui sont leurs clients les plus rentables.

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Surmonter les défis de l'industrie des produits chimiques grâce à l'optimisation de la distribution et de l'inventaire


Pour les entreprises chimiques, l'optimisation du réseau de distribution et de rationaliser les stocks sont les clés de la chaîne d'approvisionnement efficace et opérations lisses. Ils doivent également résoudre les défis posés par la réglementation environnementale et la nécessité d'une intégration transparente des données.

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Une solution de gestion de la relation client vise à couvrir toutes les bases


Surado Solutions vise à fournir une suite de gestion de la relation client complète. Nous analyserons Surado CRM 5.0 à partir de la perspective des fonctionnalités de base, ses facteurs distinctifs, et les défis auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés lors de l'examen de la solution Surado.

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Analyse des systèmes de télécommunication, Inc. Libération de menu axée sur les capacités de Web sans fil pour SMS


L'avènement des piloté par menu des fonctionnalités du Web sans fil pour les SMS (Short Message Service) permet aux opérateurs d'offrir à leurs abonnés pleinement menus basés sur le Web personnalisés pour un accès rapide aux cotations boursières et des transactions bi-directionnels tels que l'e-business ou de jeux.

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L'horizon de planification d'un système de gestion du personnel technique


Compagnies aériennes luttent chaque jour pour réduire les coûts, de maintenir le niveau de service à la clientèle et avoir des processus plus efficaces, ce qui met plus de pression sur les superviseurs et ingénieurs de maintenance en ligne. C'est là un système de gestion du personnel de maintenance peut être utile.

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Baan Co. NV a annoncé le 31 Août à l'acquisition de son compatriote néerlandais affaires logiciel producteur Proloq Holding BV. La semaine précédente, Baan a accueilli la conférence de la chaîne d'approvisionnement, et ils profité de l'occasion pour annoncer une nouvelle gamme de produits de la chaîne d'approvisionnement ...

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