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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

appels de groupe  entrants informations sur les appels de téléphone         de l'information qui existe déjà dans la base de données relative à ce téléphone         nombre, auto-remplissage des demandes de service avec des informations de base telles que         Nom du contact, adresse, nom de l'entreprise, etc D         Tableau de bord - Un membre de la famille de Business Intelligence, qui représente         rétroaction de données en temps quasi-réel sur des mesures

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