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Les données financières du capital humain : Comprendre la valeur des ressources humaines au sein de votre organisation
Lisez cet article pour comprendre l'importance d'attribuer une valeur à ses actifs humains afin d'apprécier le rôle que jouent les employés dans votre entreprise. Du point de vue financier, les employés sont souvent discutés en termes d’actif, mais sont généralement traités comme des coûts, puisqu’il n’y a aucun système standardisé pour calculer leur valeur. Lisez cet article pour comprendre l’importance d’attribuer une valeur à ses actifs humains afin d’apprécier le rôle fondamental que jouent les personnes dans le succès de votre entreprise.

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15/11/2011 12:21:00

Un autre échec d’implémentation, une autre occasion d’apprentissage ratée
Lisez cet article pour comprendre le rôle que jouent les clients et les éditeurs dans la réussite ou l'échec de l'implémentation d'un logiciel. Lisez cet article pour comprendre le rôle que jouent les clients et les éditeurs dans la réussite ou l’échec de l’implémentation d’un logiciel ainsi que les leçons à tirer d’un échec.

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01/08/2011 11:36:00

Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

APPLICATION D ORGANISATION DU TELEPHONE POUR PC: gestion des problèmes Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus
31/10/2012 13:49:00

Portrait d’un utilisateur de progiciels dans l’industrie pharmaceutique
Lisez cet article sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l'industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes. Lisez cet article par Rahim Kaba, chef de produit chez TEC, sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l’industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes.

APPLICATION D ORGANISATION DU TELEPHONE POUR PC: des logiciels-services ou des applications hébergées durant leurs évaluations logicielles (sous forme de pourcentage de toutes les évaluations). Conclusion Les données présentées dans cet article n’offrent qu’un aperçu des intentions et des comportements d’achat des compagnies pharmaceutiques à la recherche d’un logiciel d’entreprise. Elles couvrent l’industrie pharmaceutique entière, y compris les fabricants et les distributeurs de médicaments, les firmes biotechnologiques, les
15/02/2012 11:03:00

La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

APPLICATION D ORGANISATION DU TELEPHONE POUR PC: l'interface et les outils d'application (des programmes qui peuvent être utilisés pour gérer ou développer le logiciel). 2. La liste restreinte Avant l'évaluation de la démonstration du produit, vous aviez probablement une liste de plusieurs éditeurs qui déclaraient pouvoir effectuer la plupart des tâches nécessaires pour votre compagnie. S'ils ont été bâtis correctement, la démonstration et les critères techniques mentionnés ci-dessus devraient vous permettre de retenir environ trois ou c
16/08/2010

Qui a besoin du RCI?
Dix erreurs communes empêchent les calculs du rendement du capital investi (RCI) d’être utilisés à leur pleine capacité. Il est essentiel, pour le succès des décisions importantes (y compris la sélection de logiciels), d’appuyer le calcul du RCI sur des facteurs quantifiables et d’éviter la prise de décision intuitive.

APPLICATION D ORGANISATION DU TELEPHONE POUR PC: limités quant à leur application. Notre propre analyse a révélé que ces analystes se joignaient à des projets qui gênaient par mégarde leur habileté à définir des solutions qui offraient suffisamment d'effets positifs. Bien avant que les analystes y participent, il était évident que ces projets rencontreraient des difficultés en raison d'un processus de démarrage de projets formel mais erroné fondé uniquement sur l'intuition bien intentionnée du groupe de cadres supérieurs. Les
14/07/2009

Gestion des talents 101 : Au-delà des RH
Lisez cet article pour en apprendre davantage sur les nouvelles méthodes de gestion des talents en les comparant aux RH traditionnelles. Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et ralentissait la gestion des employés. Aujourd’hui, la gestion des talents est très différente.

APPLICATION D ORGANISATION DU TELEPHONE POUR PC: utilisent souvent une variété d’applications pour gérer leurs dossiers personnels　: une pour la gestion de la paie, une autre pour les avantages et une troisième uniquement pour maintenir les dossiers de l’employé (notamment la documentation de formation et les évaluations de rendement). Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et des contradictions. L’embauche consistait à publier l’offre d’emploi dans le journal local, contacter les individus
20/06/2011 15:17:00

L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

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20/07/2009

Dans les eaux de la BPM, comment navigue-t-on?
Cet article traite des différents arguments, outre les avantages reconnus, pour se lancer dans la BPM. De nos jours, les concepts de BPM sont devenus de plus en plus unifiés, et les fonctions de BPM provenant de différents éditeurs semblent converger. Cet article traite de différents arguments, outre les avantages reconnus, pour se lancer dans la BPM.

APPLICATION D ORGANISATION DU TELEPHONE POUR PC: d’affaires afin d’élaborer des applications basées sur les règles, comme l’un de ses six éléments majeurs. Il est vrai que l’environnement des entreprises d’aujourd’hui requiert des décisions rapides et informées pour exécuter les processus, et que les moteurs de règles aident à maximiser l’automatisation de la prise de décisions. Acquérir du savoir-faire lors de l’adoption de la BPM Un proverbe chinois énonce qu’il est préférable d’apprendre à quelqu’un à pêcher
30/08/2011 10:41:00

Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM. Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

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15/02/2012 11:12:00

Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

APPLICATION D ORGANISATION DU TELEPHONE POUR PC: avec les clients? Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise Fiche de l'entreprise
31/10/2012 13:27:00