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 application de consolidation


EAI consolidation du marché se poursuit avec l'acquisition de Peregrine Extricity
Peregrine Systems, Inc., un fournisseur de Enablement de marché électronique et de solutions de gestion d'infrastructure, a signé un accord définitif pour

application de consolidation  partiellement classé comme Enterprise Application         Intégration vendeurs (EAI) continue à se rétrécir rapidement. Dans la foulée de          Sybase acquisition de Nouveau ère Réseaux         (NEON), IONA 's achat de Saga ' s de la technologie de Sagavista          Software AG , et d'autres, il est maintenant clair que l'accès à         capitaux pour le développement continu des produits et du marketing est de plus en plus         difficiles

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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