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Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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31/10/2012 13:27:00

La comptabilité et les affaires
Lisez cet article pour apprendre pourquoi la comptabilité et les activités financières méritent d'être respectées par les autres services. Les services de comptabilité ont longuement souffert d’être considérés comme une fonction à faible priorité. Toutefois, la comptabilité et les activités financières, ainsi que les gens qui s’en occupent, méritent d’être respectées par les autres services.

APPLICATION DE MESSAGERIE FLUX DE DONNEES: penser à acquérir une application comptable autonome, plutôt qu’un module d’un PGI. Pour les organisations utilisant une application autonome, tous problèmes qui émergent seront associés à la comptabilité, augmentant ainsi la vitesse à laquelle ils seront traités. Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus À la recherche d’un RVA ou d’un consultant en TI à la hauteur? La culture est la clé | Les trois erreurs qui tuent la
01/11/2011 15:25:00

Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus
Lisez ce livre blanc pour comprendre l'approche

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08/05/2012 14:05:00

Jouer à l'avocat du diable avec les techies d'un éditeur innovateur
Plutôt que de suivre la route habituelle et d'écrire des analyses sur les tendances principales du marché, nous avons décidé de demander l'opinion et les approches des éditeurs. IFS a rejoint la discussion au sujet de la conception de l'expérience client.

APPLICATION DE MESSAGERIE FLUX DE DONNEES: IBM Lotus Notes (voir Application Giants in Duel—and Duet—for Users’ Hearts, Minds… and Wallets ). De plus, Lawson Smart Client utilise un certain nombre de produits de Microsoft Office (notamment Microsoft Office Groove ). Cependant, l'autre école de pensée croit que Microsoft Office n'est pas nécessairement la seule « inspiration » avec laquelle nous sommes habitués. Avec l'aide d'outils interactifs tels qu' Asynchronous Java and XML (AJAX) et JavaScript qui offrent une certaine richesse
05/08/2009

Le décompte des 5 tendances en technologie des RH
Récession ou non, les technologies des RH continuent d’innover; modifiant ainsi notre façon de travailler. Tandis que plusieurs nouvelles solutions sont offertes, voici certains des systèmes qui gagneront sûrement en popularité cette année.

APPLICATION DE MESSAGERIE FLUX DE DONNEES: afin de connecter leur application de haute qualité et leur système d’information sur les ressources humaines afin d’apporter à cette industrie axée sur les projets une solution de ressources humaines idéale. Automatic Data Procession (ADP) Acquisition ADP a acquis une part majoritaire du fournisseur de services d’externalisation des ressources humaines situé à Shanghai ChinaLink Professional Services . Arbita et JobMachine Fusion Arbita a fusionné avec JobMachine afin d’offrir à ses
11/03/2010

L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

APPLICATION DE MESSAGERIE FLUX DE DONNEES: L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir Leslie Satenstein - 20 juillet, 2009 Read Comments Cet article se penche sur l’acquisition d’un système de téléphonie sur IP , aussi appelé voix sur IP (voice over Internet protocol ou VoIP). J’expliquerai brièvement l’historique et les fonctions de la voix sur IP ainsi que les éléments à prendre en considération avant de sélectionner un
20/07/2009

Les produits, les projets, les processus et les personnes : Les 4 P de l’analyse des données en GCVP
Les produits, les projets, les processus et les personnes représentent les quatre domaines de l’analyse des données en GCVP. Ces domaines aident les organisations à, respectivement, élaborer de meilleurs produits, améliorer les processus de développement du produit, augmenter l’efficacité opérationnelle et mieux mesurer la performance des employés.

APPLICATION DE MESSAGERIE FLUX DE DONNEES: coûts font partie des applications que peuvent couvrir les mesures de la performance du projet. Avec ces analyses, les gestionnaires de projet seront mieux équipés pour prendre des décisions informées. Mesures des tâches du projet : Les gestionnaires de projet peuvent porter une plus grande attention au détail quant au niveau de tâche (ou d'activité) au sein d'un projet et évaluer la performance d'une tâche, qu'elle soit associée à une équipe, un rôle, un individu ou une ressource de
15/10/2009

Survivre à la récession grâce à un PGI axé sur les projets
Une différence majeure sépare la gestion par projet et la gestion de projet. Au moyen d’un logiciel axé sur les projets, les organisations peuvent intégrer une approche de gestion par projet au sein de leur entreprise et ainsi être en mesure de mieux répondre à la demande continue. Elles peuvent également mieux surmonter la récession et optimiser leur position durant la relance économique.

APPLICATION DE MESSAGERIE FLUX DE DONNEES: plupart du temps, cette application se limite à la comptabilité et n'est pas réellement intégrée au reste du logiciel. Il est donc important d'être en mesure de connecter les fonctionnalités de votre projet au reste de l'application, y compris à la production. En d'autres termes, un environnement axé sur les projets doit regrouper des éléments comme une nomenclature standard, la planification des ressources de production, la planification de la capacité ainsi que les bons de fabrication et de
21/04/2009

Introduction à Openbravo ERP v3
Lisez cet article pour jeter un coup d'œil au produit avant la mise à jour de nos données d'évaluation sur Openbravo ERP dans le Conseiller TEC. Openbravo ERP est un PGI; un argument pouvant faire pencher la balance pour plusieurs industries ainsi que pour les organisations du secteur public et à but non lucratif. Lisez cet article pour jeter un coup d’œil au produit avant la mise à jour de nos données d’évaluation sur Openbravo ERP dans le Conseiller TEC.

APPLICATION DE MESSAGERIE FLUX DE DONNEES: 3000　compagnies utilisent actuellement son application, avec plus de 2　millions de téléchargements. Openbravo trouve également preneur en Europe, où les gouvernements exigent de plus en plus l’utilisation des logiciels à code source libre (FOSS), mais le produit est utilisé par les organisations partout dans le monde. Openbravo ERP est disponible en version communautaire, de base et professionnelle. Il s’agit de savoir si vous prévoyez acquérir des services de soutien professionnel, les
01/11/2011 15:25:00

Les logiciels libres et gratuits pour la BPM : L'offre et la demande
Découvrez pourquoi les FOSS et la BPM sont les sujets de l'heure et pourquoi ils sont associés l'un à l'autre dans ce rapport par Kurt Chen, analyste TEC. Les logiciels libres et gratuits (free and open source software ou FOSS) sont devenus un sujet d’actualité dans le domaine de la gestion des processus d’affaires (business process management ou BPM). Cet article traite de la pertinence de l’union entre la BPM et les FOSS, puis offre des suggestions aux acheteurs de BPM qui préfèrent les FOSS.

APPLICATION DE MESSAGERIE FLUX DE DONNEES: que tous les types d’application propres aux processus d’affaires (Figure　1). Une de nos questions permet aux utilisateurs de déterminer leur personnalisation, leur licence de logiciel, leur code source et d’autres exigences. Parmi les 2950 réponses admissibles à cette question, 23　% ont dit qu’ils voulaient un logiciel ayant une licence officielle gratuite ou libre. Comparativement aux mêmes statistiques dans différentes catégories de logiciel d’entreprise, ce 23　% est plus élevé
18/04/2011 11:50:00