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Mobile Learning: Votre entreprise est prêt pour cela?
La popularité de la technologie mobile a apporté l'apprentissage mobile (m-learning) au bout des doigts. M-learning prend avantage de la mobilité de l'apprenant

applications android phone  avait plus de 1.600 applications mobiles d'apprentissage dans l'Apple Store (Adkins 2010)? La demande pour l'apprentissage mobile dans le consommateur américain et les segments des soins de santé a fait aux Etats-Unis le premier pays d'achat dans le marché de l'apprentissage mobile mondial 2009 (Adkins 2010)? Qu'en est-il des questions techniques? Dans le passé, les apprenants, les développeurs et les administrateurs face à beaucoup de technologie, la convivialité et les défis organisationnels

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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