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Microsoft CRM Peintures Paysage Sur Dernièrement A 'Still Nature' Business Applications Paysage
Alors que la plupart de ses applications co-opetitors ont été pansent leurs plaies et préparent à une longue sécheresse estivale, la trésorerie graisse amorti

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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L'avenir des applications et l'infrastructure SOA


Le vainqueur final dans le marché SOA devra fournir des solutions spécifiques à l'industrie de résoudre des problèmes essentiels que les autres ne peuvent pas. L'accent doit s'éloigner de la technologie lock-in et de la dépendance des fournisseurs, les meilleures solutions pour les clients, même si cela signifie que les clients peuvent utiliser les produits concurrents.

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PeopleSoft finalise l'acquisition de Vantive; applications CRM Vantive Intégration avec PeopleSoft et d'autres systèmes ERP


Le 3 Janvier, 2000 PeopleSoft Inc. a annoncé qu'elle avait finalisé l'acquisition de la Société Vantive, le deuxième plus grand fournisseur indépendant au monde de solutions de gestion de la relation client (CRM). La transaction a été mené à terme 31 Décembre 1999, avec l'émission d'environ 28 millions d'actions ordinaires et d'options d'achat d'actions ordinaires, et devrait être comptabilisée comme une mise en commun d'intérêts. L'acquisition de PeopleSoft Vantive fait la seule entreprise de logiciels d'entreprise offrant une gamme complète de produits CRM qui s'intègrent parfaitement aux autres grandes applications de back-office et PeopleSoft.

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Enterprise Applications Battlefield Mid-Year tableau de bord Partie 4: autres fournisseurs, CRM, SCP & User Recommandations


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À moins que tous les modules fonctionnels ont accès et utilisent les mêmes données en temps quasi-réel, à moins que tous les processus sont entièrement intégrées (de sorte que, par exemple, un représentant des ventes mobile peut voir les données d'inventaire en direct pour l'ordre prometteurs), et à moins que les utilisateurs peuvent passer facilement d'un module à un autre, nous ne parlons pas de cohérence, mais plutôt sur le méli-mélo de débranché (ou très vaguement liés, dans le meilleur des cas) îlots d'informations.

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