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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
Ted Rohm, analyste chez TEC, décrit la nouvelle stratégie adoptée par SAP pour son soutien à la clientèle. SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à
13/02/2013 13:26:00

Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus
Lisez ce livre blanc pour comprendre l'approche

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: blanc pour comprendre cette approche où les efforts en TI sont concentrés sur la satisfaction des besoins. Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus style= border-width:0px; /> Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus Related Topics: Modeling and Visualization, Business Process Management (BPM) Related Keywords: modéliser, exécuter, applicat
08/05/2012 14:05:00

Optimisation d’un système de management qualité-sécurité-environnement d’une entreprise dans un environnement hétérogène
AZITO O&M, une entreprise de production d électricité, a plusieurs logiciels pour gérer ses activités. Ces logiciels n ont aucun lien les un autres et, après plusieurs années de pilotage de leur Système de Management QSE, l’entreprise s’est essoufflée car la gestion s’avérait très lourde. Les îlots de logiciels ont donc été remplacés par un ERP afin de répondre au principe du management par approche système.

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: principe du management par approche système. Optimisation d’un système de management qualité-sécurité-environnement d’une entreprise dans un environnement hétérogène style= border-width:0px; /> Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus Related Topics: Enterprise Resource Planning (ERP), Information Management and Collaboration, Practices and Business Issues Source: Electronic Management Learn more about Electronic Management Les
17/07/2009 13:40:00

Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus
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08/05/2012 14:05:00

Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise?
Venez lire notre article pour en apprendre davantage. De nombreuses organisations se rendent compte que le perfectionnement et la gestion dupersonnel talentueux sont essentiels au succès. Mais comment savoir si votre compagnie est prêteà adopter une telle stratégie? Dans cet article, Sherry Fox répond aux questions que vous vousposez à ce sujet.

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Gestion de l information d entreprise (EIM) Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Comment définir la gestion des relations avec les clients?
27/09/2012 11:58:00

Une ballade dans les nuages
Le concept « d’infonuagique » (cloud computing) pourrait être la nouvelle tendance dans l’industrie des TI. Jorge Garcia explique certaines des idées de base qui se cachent derrière l’infonuagique, et la manière avec laquelle elles peuvent aider votre organisation.

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: sur les services. Cette approche est différente : dans un modèle informatique traditionnel, toutes les ressources interagissent et influencent l'infrastructure générale, alors que l'architecture orientée service (SOA) d'un modèle infonuagique crée une division plus naturelle entre les deux couches principales. L'une est formée par la technologie au centre de l'infrastructure infonuagique (le matériel et les applications informatiques) et l'autre est créée par les ressources informationnelles. I
02/11/2010

Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise
Lisez notre analyse sur la dernière tendance dans les logiciels d'entreprise : les micro-applications. Les dernières solutions offertes par les éditeurs de logiciels UNIT4 et SYSPRO semblent refléter une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise : les micro-applications ciblées permettant d’étendre les fonctionnalités des progiciels de gestion intégrés. Sachez-en plus grâce à l’analyse de Predrag Jakovljevic.

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Gestion de l information d entreprise (EIM) Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Comment définir la gestion des relations avec les clients?
17/10/2012 15:27:00

Développement d’un diplome d’études supérieures spécialisées à distance
L’entreprise a développé un programme de DESS à distance afin de contribuer à l’émergence d’une meilleure gouvernance des pays en développement. Cet engagement contribue aussi au renforcement des capacités des établissements membres de la Didacthèque internationale en management public. Le programme vise également à atténuer la fracture numérique entre le Nord et le Sud par le partage du bagage de connaissances.

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07/06/2010 16:45:00

Les éditeurs de PGI de l’ancienne école et les nouveaux venus sur le marché devraient surveiller l’arrivée d’Acumatica
Les offres d'Acumatica donnent du fil à retordre aux éditeurs de PGI de l'ancienne école et aux nouveaux venus sur le marché. Téléchargez le rapport. Acumatica est un éditeur de PGI dans le nuage en pleine expansion, qui permet de tirer avantage de l’informatique en nuage et d’un logiciel-service tout en assurant le contrôle, la sécurité, la performance et la personnalisation du système. TEC vous explique pourquoi les offres d’Acumatica donnent du fil à retordre aux éditeurs de PGI de l’ancienne école et même aux nouveaux venus sur le marché.

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Gestion de l information d entreprise (EIM) Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Comment définir la gestion des relations avec les clients?
11/12/2012 13:46:00

Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Comment définir la gestion des relations avec les clients? Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise Fiche de l'entreprise
31/10/2012 13:27:00

Gestion des talents 101 : Au-delà des RH
Lisez cet article pour en apprendre davantage sur les nouvelles méthodes de gestion des talents en les comparant aux RH traditionnelles. Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et ralentissait la gestion des employés. Aujourd’hui, la gestion des talents est très différente.

APPROCHE POUR LA PREPARATION RFQ: toujours de soi. Cette approche soulevait quelques questions　: les employés recevaient-ils la formation dont ils avaient besoin? Que pensaient-ils de leur expérience avec la compagnie? Comment la compagnie faisait-elle le suivi du rendement de l’employé? Il était évident que les organisations devaient changer la façon dont elles géraient leurs employés si elles voulaient réussir, et si elles voulaient les conserver. La rotation, la loyauté et la fidélisation du personnel étaient devenues q
20/06/2011 15:17:00