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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

assistant de laboratoire clinique  peut être fournie. Un assistant s'affiche et invite l'agent du support technique pour marcher le client à travers un processus d'installation. Le nouveau produit peut être utilisé avec succès, ce qui entraîne un client heureux. C'est le type de service que le client veut et ce que les systèmes de soutien sont vraiment essayer de fournir-transparente résolution de service, qui ne peut être assurée par l'utilisation efficace et la gestion des connaissances de l'entreprise (par exemple, la

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Système d'information clinique pour l'industrie des soins de santé

Clinical information system (CIS) assists nurses and other clinicians in the management of patient care, orders, medication administration, and other tasks.  

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Le 17 Janvier, Lawson Software annonce de nouvelles fonctionnalités de l'analyseur comparatives de ventes au sein de sa suite d'applications analytiques de pointe au détail. Comparatif des fonctionnalités (comp) des ventes, disponible en version 7.3.2 Lawson prévue pour l'automne 2000, permet aux détaillants de maintenir facilement, analyser et communiquer sur les ventes comparatives et d'autres indicateurs clés de l'entreprise.

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