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Comparaison des ERP et la vie des instantanés du cycle de CRM Marchés
Les applications d'entreprise d'aujourd'hui sont nécessaires comme une question de cours à traiter plus que les processus qui ont lieu dans les murs de l

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

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Le ciblage de vos meilleurs clients et la personnalisation de votre relation avec eux, implique une connaissance approfondie de leur comportement.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Procurement, et SCM Unite! Une étude de la série


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Surado! Une hausse fournisseur de CRM Mid-market


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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


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"Best" des trois solutions de CRM


En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

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CRM utilisateurs de l'application sont essentiels au succès du projet


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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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