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Front-office Lean prise de Lean Manufacturing Au-delà de la Atelier
Pratiques de fabrication sans gaspillage sont employés dans une certaine mesure sur presque tous les ateliers de fabrication, mais beaucoup d'entreprises ne

atelier e mail  Manufacturing Au-delà de la Atelier Originally published - 25 Juin 2007 Il serait difficile de trouver un fabricant de succès partout dans le monde qui n'utilise pas certains éléments du lean manufacturing pour rationaliser son fonctionnement. Certaines entreprises ont des programmes maigres formelles, employant des personnes avec des ceintures noires Six Sigma (un système de pratiques pour mesurer les défauts et améliorer la qualité, et une méthode pour réduire les niveaux de défauts, avec

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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