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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

automatisation dss  des problèmes. FFA         - Automatisation des Forces . Automatisation des tâches et la livraison de contenu         aux salariés, généralement les ventes et le personnel de service, qui sont dans le domaine         les clients de passage. au niveau du terrain         Validation - La capacité d'un progiciel de valider ce qu'est un         utilisateur a entré dans un champ particulier sur un écran, soit en temps réel         (Généralement lorsque

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Automatisation de la force de vente (AFV/SFA)

Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing territories, managing partners, and maintaining contact data. Systems often include various levels of analytic and reporting capabilities. 

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Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM


Pour cette épreuve de force, nous avons examiné les trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, à tous les critères qui composent ces trois modules dans notre Centre d'évaluation de CRM ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

automatisation dss  trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, à tous les critères qui composent ces trois modules dans notre Centre d'évaluation de CRM ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre. Tous les résultats étaient basés sur la Pour en savoir plus

Utilisation de la visibilité pour gérer la chaîne d'approvisionnement incertitude


Technology dispose d'une visibilité de la chaîne d'approvisionnement avancé au-delà des fonctions de trace simple piste et. La visibilité peut être utilisé pour gérer l'incertitude de la chaîne d'approvisionnement, ainsi préventivement dépannage zones problématiques et de réaffecter les ressources pour mieux répondre aux besoins d'une entreprise.

automatisation dss  traces des années quatre-vingt. L'automatisation de la chaîne d'approvisionnement processus métier et les workflows basé sur le Web est réalisable, surtout avec les progrès de SOA dans un avenir prévisible. visibilité de la chaîne d'approvisionnement peut aider à caractériser la nature de l'incertitude et de gérer les réponses appropriées. La visibilité, la gestion de l'événement, et la réponse à une action finira par jouer un rôle dans la consolidation rapide de la planification et Pour en savoir plus

ERP: Origines, évolution et tendances


ERP abord été développé comme une forme de contrôle des stocks et plus tard a grandi pour relier les organes d'information disparates provenant des quatre coins de l'entreprise. Maintenant, ERP améliorations comprennent SCM, CRM, et des fonctions d'e-commerce, pour n'en nommer que quelques-uns. Toutefois, lorsque cette technologie est va? Qu'est-ce que cela signifie aujourd'hui?

automatisation dss  fabrication (MES), à ventes automatisation de la force (SFA). En conséquence, la relation client plus large, de business intelligence (BI), business-to-business (B2B) et business-to-commerce ( B2C) fonctionnalités sont incluses. Ces caractéristiques doivent être intégrés et, idéalement, les offres one-stop-shop» devraient synchroniser et intégrer les rejets. Pour répondre aux besoins d'intégration des utilisateurs, tous les grands joueurs, ERP traditionnels ont commencé à se déplacer dans Pour en savoir plus

Systèmes industriels et financiers, IFS AB: en plein essor sur la flexibilité du produit et la déployabilité incrémental


IFS est l'un des premiers fournisseurs de systèmes ERP à intégrer les concepts de la technologie des composants et un haut niveau d'intégration à la fois propre et les composants d'autres fabricants, tout en prévoyant la souplesse, de modularité et continue agilité du système post-mise en œuvre et le déploiement incrémental. La Société prend en charge plus de l'industrie IT-normes acceptées de middleware et est bien placé pour les développements et besoins technologiques futurs.

automatisation dss  le chiffre d'affaires suédois automatisation de la force   fournisseur. Sales,   mise en œuvre et le soutien d'IFS Applications sont effectuées par une organisation internationale   organisation de ses propres filiales et détenue conjointement, ainsi que par   un réseau de distributeurs dans 34 pays. En fait, IFS tire 60% de son chiffre d'affaires   sur le marché international en dehors de la Suède. À la fin de 1998, la Société   eu plus de 2400 clients. IFS AB est une société Pour en savoir plus

6 améliorations opérationnelles immédiates offertes par un système de SRM en ligne: Partie 2: ligne SRM


En ligne SRM permet de réduire le temps passé sur les détails transactionnels et mettre davantage l'accent sur les activités stratégiques.

automatisation dss  transmission     Un résultat de: Automatisation de la transaction Un problème inhérent aux processus de passation des marchés traditionnels, c'est qu'ils sont manuelles. Pour faire des affaires avec les fournisseurs, les acheteurs doivent imprimer des documents tels que des rapports de prévisions, demandes de prix, des notes, des messages, des réponses de devis et bons de commande, puis les transmettre en utilisant fax ou courrier. À la fois longue et coûteuse, les activités comme celles-ci Pour en savoir plus

A Spoonful of Study SugarCRMCase et de l'examen d'une solution CRM Open Source


SugarCRM est une société de CRM open source de plus en plus rapidement avec des solutions qui font appel à une communauté d'utilisateurs enthousiastes. Cette étude, basée sur un client qui a choisi la solution de CRM professionnel de la vente de sucre, compare les fonctionnalités des produits à la concurrence et met en évidence certaines pratiques commerciales Open Source de SugarCRM.

automatisation dss  permet l'automatisation du marketing, automatisation de la force de vente, et les zones d'analyse définissent les points focaux de son produit. Il a également le potentiel pour satisfaire les différentes industries et soutenir les aires de technologie de produits, tandis que les autres catégories sont plutôt négligées. Qu'est-ce que ce graphique signifie? Il est probable que la solution Microsoft a moins de pics et de vallées, car il a une plus longue histoire et donc le temps et les ressources ci Pour en savoir plus

Accounting for SMB Showdown


Je suis Larry Blitz, rédacteur en chef de la série Showdown du vendeur de TEC. Showdown aujourd'hui oppose deux planification des ressources d'entreprise majeure (ERP) et de comptabilité pour les petites et les moyennes entreprises (PME) des fournisseurs les uns contre les autres, en tête-à-tête: Exact Software Amérique du Nord (une division de Exact Software) et Infor.

automatisation dss  des processus d'affaires, CRM, automatisation des forces de ventes, la fabrication discrète, ERP, financier, SCM comptabilité, CRM, automatisation des forces de ventes, la gestion des actifs d'entreprise, ERP (discret, processus, ingénieur à la commande, pour les environnements de conversion moulin à base de matériau et , en mode mixte fabrication); financier; HR; Product Lifecycle Management, SCM Infor dispose d'un répertoire plus large de solutions d'Exact fait, notamment dans le domaine des ERP. Pour en savoir plus

Le marché ERP 2001 et après - Partie 2: Réactions des fournisseurs


Face aux insuffisances compétitifs, les grands éditeurs d'ERP ont été vigoureusement en train de développer, d'acquérir, ou de regroupement de nouvelles fonctionnalités ainsi que leurs paquets vont au-delà des domaines traditionnels de la finance, des matériaux de planification et de gestion et les ressources humaines.

automatisation dss  la relation client (CRM), automatisation des services professionnels         (PSA), la gestion des données de produit (PDM), les systèmes d'exécutions de fabrication         (MES), Business Intelligence (BI) / entreposage de données (DW) et e-Business         (Voir Où         ERP est dirigé (ou mieux, Où devrait-il être dirigé)? Partie 1: Fonctionnel         Portée et l'orientation verticale). Face         avec insuffisances compétitifs, les Pour en savoir plus

Applications d'entreprise - la genèse et l'avenir, Revisited Cinquième partie: Plus sur ERP Evolution


Si l'objectif ultime est de gagner et de fidéliser les clients, il faut considérer l'ensemble de la chaîne, qui comprend la planification traditionnelle des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de la chaîne logistique (SCM) ainsi que le CRM et e plus remarquable et supposément plus pertinent autrefois considéré comme le commerce activité.

automatisation dss  la télévente, centre d'appels, automatisation du marketing, etc Les entreprises d'aujourd'hui   applications sont nécessaires comme une question de cours à traiter plus que les processus   qui aura lieu dans les murs de l'entreprise. Presque tous les éditeurs d'ERP traditionnels   (Petits et grands confondus) a connu une wake up call et tentent depuis longtemps   d'élargir leur offre de produits en phase avec les tendances en constante évolution et les exigences   de la nouvelle Pour en savoir plus

Microsoft prend un coup à l'Intelligence Marché affaires


Microsoft Business Scorecard Manager 2005 a permis à Microsoft d'entrer dans l'intelligence d'affaires (BI) de marché en utilisant sa base de clients d'élargir son offre. Microsoft offre une solution complète avec sa plate-forme SQL Server, OLAP, reporting d'analyse et de tableaux de bord.

automatisation dss  approche de Microsoft pour automatisation des services professionnels ). Sa gamme de produits comprend BI traitement analytique en ligne (OLAP), extrait , transformation et chargement (ETL), et services, ainsi que de fournir des fonctionnalités de tableaux de bord frontal qui s'intègre avec SharePoint et Excel , ce qui en fait une approche intégrée de BI. Business Scorecard Manager (BSM) 2005 établit et surveille indicateurs clés de performance (KPI), permet aux équipes d'analyser les questions en Pour en savoir plus

SAS et pragmatique processus d'affaires: alliances, de partenariats et d'acquisitions


La combinaison des analyses profondes avec des fonctionnalités de la solution BI, l'expansion dans certains marchés verticaux, et par l'acquisition de plusieurs sociétés bien pensé, ont joué un rôle clé pour SAS à se retrancher davantage sur le marché.

automatisation dss  est devenu un notable automatisation du marketing (MA) joueur plutôt qu'un business intelligence (BI) fournisseur de plate-forme en soi-autres concurrents purs BI, sauf peut-être pour la division Teradata de NCR, aura un temps de répéter exploit SAS. SAS et Teradata sont soient d'excellents exemples de fournisseurs de technologie qui ont d'abord eu une longue mise au point sur BI très évolutive et Datawarehousing (DW) déploiements (voir SAS Institute Shoots pour le guichet unique avec deux Nouvelle Pour en savoir plus

Baan cherche un nouveau foyer d'accueil - Un air de déjà-vu Ou pas tout?


Compte tenu de Invensys décision irrévocable de renoncer à Baan pour une autre adoption après tout, on est à se demander si c'est le 'an 2000 revisité »ou si Baan et ses clients devraient plutôt hâte de tourner une nouvelle page.

automatisation dss  1996); Beologic ,     une automatisation force (SFA) fournisseur des ventes (en 1997); Aurum     Software , une gestion relation client (CRM) fournisseur de client (en 1997);     et CAPS logistique , une autre gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) du fournisseur     (En 1998). Cependant, Baan avait du mal à intégrer rapidement et efficacement les organisations et les applications ci-dessus. En conséquence, sa flopée d'acquisitions présenté entreprises à ce moment avec plus Pour en savoir plus

JDA Portfolio: Pour le commerce de détail Troisième partie: JDA portefeuille 2004.1 Suite


Avec son nouveau modèle d'affaires, JDA entend miser sur les gammes de produits de JDA Portfolio collectives élargissement pour permettre à ses clients d'atteindre un nouveau niveau d'excellence opérationnelle.

automatisation dss  Portfolio: Pour le commerce de détail Troisième partie: JDA portefeuille 2004.1 Suite JDA portefeuille 2004.1 Components JDA Software Group Inc. (NASDAQ: JDAS), un fournisseur mondial de premier plan de logiciels intégrés et de services professionnels pour la chaîne de la demande au détail et plus de 4600 clients, prévoit de construire sur le collective JDA portefeuille pour permettre à ses clients d'atteindre un nouveau niveau d'excellence opérationnelle. Le fournisseur envisage d'établir Pour en savoir plus

Lawson Software-IPO et plusieurs acquisitions postérieures Deuxième partie: Initiatives de détail et des services professionnels


Lawson s'en tient à sa focalisation sur les marchés verticaux sélectionnés, mais aller de l'avant les principes de ce point seront probablement plus finement réglé. À savoir, le fournisseur a récemment accéléré le développement, en partie grâce à un certain nombre d'acquisitions appétissants, de sa fonctionnalité verticale traditionnelle pour assurer le succès continu de ses industries cibles.

automatisation dss  analyse.   À savoir, Lawson Automatisation des services devrait aider les organisations informatiques à déterminer si   Investissements informatiques sont alignés avec les objectifs commerciaux de leurs organisations. Cela   peut également aider à automatiser, organiser et gérer des projets, des ressources, l'utilisation,   le temps et les coûts. Lawson Portfolio Management permet de suivre tous les projets, les investissements,   et actifs pour aider à prioriser et classer les initiati Pour en savoir plus