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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z
CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications

bande de base crm  Nécessite généralement à large bande (par exemple,         DSL, câble ou connexions en réseau local), qui en ce moment sont assez limitées         pénétration dans les foyers des consommateurs. Par conséquent, la VoIP n'est pas encore largement appliquée         par des sites web créateurs. WAP / WML         - Wireless Application Protocol et Wireless Markup Language. Ce sont         syntaxe utilisée pour le contenu des programmes pour les téléphones

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Quote-to-order: Nouveaux ingrédients de la recette du succès


Systèmes Quote-to-order (Q2O) peuvent répondre à la demande croissante pour les produits personnalisés et sur mesure. Cahier des charges complexe, citant, et les applications logicielles répondant aux processus-ainsi que la commande de ces processus, peuvent bénéficier de l'utilisation du Web, les outils de collaboration, et la pensée Lean.

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Sage ERP et CRM à jour du portefeuille: Clarté at Last


Ayant développé une expérience client extraordinaire (CEE) stratégie «enrichir, réseautage, de grandir", Sage se raffermit sa planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de portefeuilles de la relation client (CRM) avec une multitude d'améliorations et en embrassant le nuage. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), jette une certaine lumière sur leur positionnement sur le marché et l'orientation future.

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