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 base de connaissances faq


Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de

base de connaissances faq  typique. connaissances         - Une base de données qui est stocké avec l'information qui a été examiné par         personnel technique, avec des notes ajouté, pour rendre l'information au sein de ce vrai         «Connaissance». Bases de connaissances sont souvent accessibles par les clients via l'         web, et peut contenir des éléments tels que la Foire aux Questions (FAQ)         les bugs connus, des réponses aux questions posées précédemment,

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Pourquoi votre organisation a besoin d'une planification de la relève


planification de la relève n'est pas un nouveau concept-alors pourquoi tant d'entreprises ne prévoient pas activement pour le remplacement des postes clés, et risquer de perdre connaissance et les compétences d'experts précieux avec la retraite imminente de leurs dirigeants? Une partie du problème réside peut-être de ne pas être bien versé dans le sujet. Ressources humaines TEC (HR) analyste Sherry Fox aborde quelques FAQ de sorte que vous pouvez voir la valeur de la planification de la relève pour votre organisation.

base de connaissances faq  votre organisation a besoin d'une planification de la relève planification de la transition de l'entreprise,planification d'urgence de l'entreprise Fois pensé à s'appliquer uniquement aux reprendre une entreprise familiale», la planification de la relève est aujourd'hui pertinente pour les entreprises de toutes tailles dans toutes les industries du monde entier. Dans cet article, je vais aborder certains foire aux questions (FAQ) qui éclairent sur la planification de la relève et pourquoi Pour en savoir plus

Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution


Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux, auraient aidé certaines sociétés de services réalisent retours sur investissement remarquable, en plus de l'amélioration des taux de satisfaction de la clientèle.

base de connaissances faq  requête parce que la base de connaissances des recherches sur les connaissances structurées et non structurées. Cette question a été très documentée, et une résolution a été construit afin de s'assurer que la réponse peut être fournie. Un assistant s'affiche et invite l'agent du support technique pour marcher le client à travers un processus d'installation. Le nouveau produit peut être utilisé avec succès, ce qui entraîne un client heureux. C'est le type de service que le client veut et Pour en savoir plus

Seront Splash cause ménés «A Big Fish débusquer de l'étang de CRM? Deuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs


Le succès ultime de Microsoft CRM sera jugé par ses communiqués de suivi. Bien que la décision Applix «d'abandonner l'espace de CRM et tout à coup se recentrer sur BPM peut être considéré comme un geste pas tout à fait délibérée, mais plutôt comme un acte soudain de prendre un nouveau plongeon. Est le Applix déplacer un présage de l'avenir pour les petits fournisseurs de CRM?

base de connaissances faq  cadre de la seule base de données intégrée Navision ,    Great Plains , Salomon et Axapta   produits, et si la livraison des produits intégrés envisagés de dates dans   la seconde moitié de l'année 2003 sera également retardée comme dans le cas de Microsoft CRM de   retarder. plus, MBS n'est pas encore tout à fait une entreprise mondiale uniforme, comme ses offres de produits et de la stratégie de canal peuvent différer notamment au sein de différents marchés. Pas beaucoup de Pour en savoir plus

La réinvention de fournisseurs de logiciels et de l'utilisateur final Value


Les fournisseurs d'applications se concentrent sur leur base installée comme leur principale source de revenus tout en réduisant les coûts pour fournir rentabilité. La plupart des vendeurs vous diront qu'ils sont à la fois un nouveau compte et orientée vers le client, et certains ont frappé cet équilibre. Mais la grande majorité ont été prosterné au Wall Street idole de nouveaux comptes depuis si longtemps que la réalité est, ils ont un nouveau modèle d'affaires de compte.

base de connaissances faq  l'espoir de convertir la base de clients de TCM TCM à ses propres applications d'entreprise. Mais la satisfaction du client avec TCM était très élevé et donc la fidélité des clients, il était difficile de se déplacer clients hors TCM. Avec la majorité des clients MTC réticents à la transition, IFS a accepté de vendre la gamme de produits TCM en Novembre 2001. Ainsi, l'organisation WorkWise a été formé composé d'anciens membres du personnel EMS et centrée uniquement sur la ligne de Pour en savoir plus

Quoi de Lecture de détail de Microsoft?


L'expérience de la distribution n'est plus limitée à la salle d'exposition en raison de ventes de mobiles et Web, les médias sociaux et la tarification complexe, entre autres considérations. Lisez l'article de TEC analyste principal PJ Jakovljevic et voyez comment Microsoft a récemment publié de bout en bout la solution de vente au détail, Microsoft Dynamics AX 2012 for Retail, avec un nouveau point de vente et multi-canal des capacités de gestion peuvent aider les distributeurs à gérer l'ensemble de leur entreprise.

base de connaissances faq  considérables apportées à la base de Microsoft Dynamics AX 2012. Les deux capacités les plus important de souligner ici sont comme suit: Modèle de l'Organisation -La capacité à représenter visuellement une organisation de vente au détail, y compris les différents formats de magasins et centres de distribution de (PED). Les utilisateurs peuvent ajouter de nouveaux formats, de nouveaux canaux et / ou des points de distribution sans écrire une ligne de code et avoir des changements appliqués Pour en savoir plus

Extension de la portée de la qualité de gestion de la qualité dans la chaîne d'approvisionnement


La qualité ne démarre pas au quai de réception et se terminent au quai d'expédition. L'accent mis sur la chaîne d'approvisionnement exige que le service qualité est impliqué du début à la fin de la chaîne d'approvisionnement.

base de connaissances faq  de la portée de la qualité de gestion de la qualité dans la chaîne d'approvisionnement Présentation Le service qualité est au cœur d'un problème de fabrication. Le service qualité est chargé de veiller à ce que les produits d'une entreprise se réunissent régulièrement ses attentes en matière de qualité. La vitesse et la précision avec laquelle le département de la qualité peut s'acquitter de ses fonctions est un facteur déterminant de la rapidité avec laquelle les produits peu Pour en savoir plus

Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Cinquième partie: principales lignes de produit de Deltek


Au sein de son marketing et produit d'automatisation de la proposition, Deltek épouse un dérivé de CRM émergents connus comme la gestion de la relation client, ce qui devrait aider les entreprises à suivre les relations clients de manière plus sophistiquée que par des méthodes telles que la saisine ou le bouche-à-bouche, qui étaient appropriées au cours de leur phases de démarrage.

base de connaissances faq  Il utilise également une base de données relationnelle     l'architecture du serveur et un système d'exploitation Microsoft Windows sur l'     client PC de bureau. Costpoint peut être utilisé sur une variété de fonctionnement du réseau     systèmes, y compris Windows NT, Unix, Novell Netware et et     soutient actuellement Oracle , Microsoft SQL Server ,     et Centura bases de données relationnelles. Deltek Costpoint emploie     La technologie 32-bit et a été Pour en savoir plus

3 Considérations critiques moment de choisir votre solution de SCM


Sélection de logiciels SCM est une activité difficile et douloureux pour la plupart des entreprises. Pourquoi? Malgré la pléthore de solutions actuellement disponibles, il peut être difficile de trouver celui qui correspond le modèle d'affaires d'une entreprise. Que doivent faire les entreprises pour s'assurer qu'ils sont bien préparés pour le choix de la solution SCM meilleur ajustement? TEC SCM recherche analyste Phil Reney propose trois considérations essentielles pour aider les entreprises à la recherche d'une solution SMC.

base de connaissances faq  objectifs de recettes à base, comme peu d'entreprises se tournent vers simplement occuper une plus grande part d'un marché sans attendre l'augmentation des recettes sur la ligne. Les entreprises peuvent augmenter leur part de marché par l'acquisition d'un concurrent ou s'appuyant sur une nouvelle verticale qui vient compléter leur offre actuelle. Une considération importante dans l'acquisition est l'évolutivité de votre solution, ainsi que la migration de votre nouvelle acquisition à votre Pour en savoir plus

Pourquoi ne pas prendre la sucrerie des étrangers? Plus de problèmes de confidentialité peuvent faire des agences de publicité Nutty


Réseau de publicité en ligne 24/7 a acquis AwardTrack, un fournisseur nouvellement lancé des programmes de fidélisation.

base de connaissances faq  ne pas prendre la sucrerie des étrangers? Plus de problèmes de confidentialité peuvent faire des agences de publicité Nutty résumé des événements   AwardTrack   avaient seulement été en offrant ses services - programmes de fidélité par lequel un site Web peut   offrir des points d'incitation à ses utilisateurs de tout comportement de terminer une enquête   à la lecture d'un e-mail - pendant six semaines quand ad réseau 24/7 (NASDAQ: TFSM) fait   leur faire une offre Pour en savoir plus

L'augmentation de la valeur de votre entreprise Grâce à l'amélioration des décisions de la Supply Chain


Améliorer le processus de décision autour de l'inventaire et la flexibilité de la chaîne d'approvisionnement entraînera des avantages mesurables et durables à court terme qui sont disproportionnées par rapport à l'effort requis.

base de connaissances faq  existe trois fonctions de base   une organisation typique de l'entreprise: finance, marketing et production / exploitation,   l'exclusion du soutien et de l'infrastructure. Stevenson 3 décrit toutes   les activités qui sont directement liés à la production de biens ou la prestation de services   dans le cadre des opérations. Il définit les opérations que les activités qui ajoutent de la valeur au cours de   le processus de transformation dans lequel les entrées sont reçus et à partir Pour en savoir plus

Dernière offre de produits de Great Plains - Prêt à Stampede le marché des PME?


Great Plains a annoncé lors de ses Stampede 2000 Réunion des partenaires prolongations annuelles importantes à son offre de produits. Ce qui suit est notre vision de récentes annonces Great Plains et de son orientation stratégique.

base de connaissances faq  multiples         contre une seule base de données. marché         Incidence         Great Plains a été suite à son projections de plus d'un         il ya un an quand il a indiqué que les applications de front-office et le commerce électronique         Deux axes stratégiques pour la période à venir. Il a même         fait un mile plus loin en mettant ensemble une offre complète de produits         qui inclut la gestion de la chaîne Pour en savoir plus

L'approche de Lawson pour le marché de détail


Retail Solutions Suite des opérations Lawson sont construits pour les gros volumes entreprises de détail et englobent une gamme d'activités, y compris la gestion de l'information produit, la planification de la catégorie et de l'examen, assortiment, prix, promotions, le réapprovisionnement de l'entrepôt, les commandes multi-canal, le réapprovisionnement du magasin, de prévision et Afin de détermination.

base de connaissances faq  effet,   la décision de baser la demande épine dorsale de l'entreprise sur un système ERP ou   reconstituer une stratégie best-of-breed n'a jamais été une décision facile à tout   l'industrie et dans n'importe quel domaine fonctionnel comme l'intelligence d'affaires (BI),   gestion de la relation client (CRM), la gestion de l'offre menton   (SCM), Product Lifecycle Management (PLM) et ainsi de suite, au moins donné   qu'il ya un certain nombre de combinaisons possibles paquet Pour en savoir plus

Geac obtient son bon sens Share de consolidation, avec des PDG de Revolving Door No Less Deuxième partie: Impact sur le marché


Geac est une organisation financièrement prudente, stable mais acquisitive qui est restée rentable malgré le ralentissement général de l'industrie des TI. Future Focus de Geac sur la fourniture de nouvelles fonctionnalités à son cœur de clients existants et verticaux de l'industrie, tout en construisant sur sa technologie pour rendre ses produits existants plus pérenne, semble prudent. Geac vise aussi de nouveaux clients à travers étendue, Comshare et d'autres applications frontales.

base de connaissances faq  les applications d'acquisition de base à l'offre de Geac,   déjà ses fruits; l'acquisition d'Extensity complète la vision de Geac   pour ajouter de nouvelles fonctionnalités autour des franges ERP et d'aborder les questions d'importance   pour les directeurs financiers et contrôleurs de gestion. Comshare   semble également être un bon moyen pour Geac parce que les entreprises de taille moyenne à la fois cible   entreprises dans des secteurs similaires, tels que les services financiers, Pour en savoir plus