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Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

BASE DE DONNEES CLIENT: fournissent une vision de base de haut niveau des forces et faiblesses générales des solutions prêtes à utiliser. Toutefois, les entreprises ont des exigences et des priorités particulières qui doivent être prises en charge par la solution de GRC qu'elles utilisent. Par exemple, si votre entreprise requiert une capacité de commerce électronique solide, NetSuite représente un meilleur choix que Microsoft, même si Microsoft est le lauréat principal. Le tableau ci-dessous illustre ce choix.
20/07/2009

Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus
Lisez ce livre blanc pour comprendre l'approche

BASE DE DONNEES CLIENT: applications métier sur-mesure à base de processus Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus Source : W4 S.A. Type de document : White Paper Description : L’approche « modéliser et exécuter » aide l’équipe TI à travailler directement avec les utilisateurs afin de concevoir la structure des données, la personnalisation de l’interface et la définition des processus, garantissant une implémentation
08/05/2012 14:05:00

La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale
Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce document dépeint une application qui favorise la collaboration avec vos clients et les interactions qui agissent sur la qualité de service et de support.

BASE DE DONNEES CLIENT:
14/07/2009 11:19:00

Le DAF hors pair : Optimisation d’un rôle de plus en plus complexe
Les directeurs financiers subissent une pression plus importante, ils sont plus surveilléset sont appelés plus que quiconque à rendre des comptes dans les petites et grandes entreprises. Ces parties prenantes se tournent vers le DAF pour sa compréhension de la performance de la société, pour sa stratégie commerciale, pour sa création de valeur et de risques. Que fait le DAF idéal? Pour le savoir, lisez ce livre blanc.

BASE DE DONNEES CLIENT: applications métier sur-mesure à base de processus Every Angle de SAP : Évaluation du produit Comment faciliter la certification ISO 9001 par le e-management d’une entreprise ayant un erp ?
13/11/2009 13:53:00

Les logiciels libres et gratuits pour la BPM : L'offre et la demande
Découvrez pourquoi les FOSS et la BPM sont les sujets de l'heure et pourquoi ils sont associés l'un à l'autre dans ce rapport par Kurt Chen, analyste TEC. Les logiciels libres et gratuits (free and open source software ou FOSS) sont devenus un sujet d’actualité dans le domaine de la gestion des processus d’affaires (business process management ou BPM). Cet article traite de la pertinence de l’union entre la BPM et les FOSS, puis offre des suggestions aux acheteurs de BPM qui préfèrent les FOSS.

BASE DE DONNEES CLIENT: une plateforme et une base de données FOSS. Figure　2. La préférence des acheteurs de BPM pour les systèmes de gestion de base de données (2001-2009). La figure　2 illustre que les bases de données libres et gratuites (MySQL et PostgreSQL) sont classées en troisième et cinquième position, respectivement. Nous avons structuré la question sur les systèmes de gestion de bases de données avec plusieurs choix de réponse　: les représentants d’une initiative de BPM moyenne ont sélectionné
18/04/2011 11:50:00

La veille économique : c’est dans la poche, 2e partie
Cet article détaille l'expansion des systèmes de BI mobile et explique certaines des caractéristiques et considérations ainsi que certains défis concernant l'utilisation de ces solutions. Cet article détaille l’expansion des systèmes de BI mobile et explique certaines des caractéristiques et considérations de même que certains défis concernant l’utilisation des solutions de BI mobile.

BASE DE DONNEES CLIENT: applications de BI de base. Bien sûr, la mobilité permet à l’organisation de distribuer des services de BI aux utilisateurs travaillant à l’extérieur du bureau. Ces derniers seront en mesure de se connecter de façon permanente aux applications de BI et d’extraire de l’information du dépôt de données principal, peu importe l’endroit où ils se trouvent. Cette option permet d’augmenter la souplesse du processus de prise de décisions. Comment? Voici certaines des fonctionnalités
17/05/2011 13:31:00

Deux origines, une seule destination? Un regard sur les deux principaux types de solutions pour la gestion du cycle de vie du produit dans une perspective d’intégration
On retrouve deux principaux types de solutions pour la GCVP : les solutions de GCVP-CAO (conception assistée par ordinateur) et de GCVP-PGI (progiciel de gestion intégré). Ces deux types ont une capacité d’intégration différente, mais l’écart entre les solutions diminue en raison des facteurs influençant le marché. Néanmoins, cette différence demeure importante lors du processus de sélection de logiciels.

BASE DE DONNEES CLIENT: gestion du cycle de vie du produit, cycle de vie du produit, PLM, GCVP, conception assistée par ordinateur, logiciel de conception assistée par ordinateur, CAD, CAO, logiciel de CAO, logiciel de GCVP, applications de GCVP, éditeurs de GCVP, solutions de GCVP, solution de GCVP, applications de CAO, éditeurs de CAO, solutions de CAO, gestion de données techniques, GDT, EDM, logiciel de GDT, gestion des données de la production, GDP, PDM, logiciel de GDP, applications de GDP, solutions de GDP, solu.
07/07/2009

Every Angle de SAP : Évaluation du produit
Des centaines, même des milliers, de transactions peuvent représenter un énorme défi lorsqu’on tente d’analyser ces données et obtenir des résultats. Every Angle est un outil qui fournit des analyses de données SAP, de tous les angles.

BASE DE DONNEES CLIENT: puisé directement de la base de données SAP et basée sur l'utilisation d'algorithmes particuliers. Every Angle Software Solutions BC a commencé en 1996, avec l'idée de travailler avec les données existant déjà dans la base de données SAP. Every Angle extrait et analyse les structures de données complexes de SAP afin de fournir des résultats d'analyse et un accès à l'information de la base de données SAP rapidement. Every Angle nomme ces ensembles de données « Angles ». Figure 2 : Les
02/08/2010

Pourquoi les entreprises devraient-elles gérer leurs contrats prudemment?
Lisez cet article pour comprendre comment les solutions de gestion du cycle du contrat (CLM) peuvent aider les compagnies à augmenter leur efficacité. Pour les compagnies gérant plusieurs contrats, s’assurer que les partenaires commerciaux adhèrent aux clauses du contrat est souvent trop encombrant pour être effectué sans la technologie appropriée. Les solutions de gestion du cycle de vie du contrat (CLM) permettent aux compagnies de superviser leurs contrats de manière à comprendre les besoins des partenaires commerciaux de même que leur aptitude à respecter les paramètres du contrat, réduisant ainsi les risques de l’organisation.

BASE DE DONNEES CLIENT: systèmes de CLM de base utilisant des technologies de gestion des documents et de productivité largement disponibles (et donc très tentants). Par exemple, plusieurs organisations ont créé des capacités d’archivage et de flux de travail pour les contrats à l’aide des produits Microsoft , tels que la suite Office , SQL Server et Sharepoint . D’autres ont créé des systèmes d’archivage en amalgamant la suite Office de Microsoft avec la suite de gestion du contenu d’entreprise Documentum
19/04/2011 11:19:00

La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

BASE DE DONNEES CLIENT: le soutien de la base de données, le modèle de livraison (sur place, sur demande, logiciel-service), l'intégration à d'autres systèmes (p. ex. : la comptabilité, la gestion de la relation client, etc.), la gestion multisites, la sécurité, la gestion de l'interface et les outils d'application (des programmes qui peuvent être utilisés pour gérer ou développer le logiciel). 2. La liste restreinte Avant l'évaluation de la démonstration du produit, vous aviez probablement une liste de plusieurs
16/08/2010